Paiements récurrents a la capacité d’envoyer un certain nombre d’e-mails aux clients concernant des événements tels que les paiements effectués, les paiements échoués et les annulations d’abonnement. Cet article couvrira tout cela, ainsi que la manière de les utiliser.
Les e-mails de paiements récurrents sont configurés sous Téléchargements > E-mails. Utilisez le filtre Expéditeur et sélectionnez Paiements récurrents dans le menu déroulant pour n’afficher que les e-mails récurrents.
Cliquez sur un e-mail pour le modifier et/ou basculez son statut pour activer ou désactiver chaque e-mail.
Les e-mails de rappel d’abonnement peuvent être ajoutés en cliquant sur Ajouter un nouvel e-mail > Ajouter un rappel d’abonnement. Plusieurs e-mails de rappel peuvent être créés pour rappeler à différentes périodes. Par exemple, 30 jours avant le renouvellement de l’abonnement.
Aucun des e-mails n’est obligatoire, chacun peut être activé individuellement.
Note pour les boutiques utilisant Software Licensing
Si vous utilisez à la fois Paiements récurrents et Software Licensing, tant que l’abonnement est actif, seuls les e-mails d’abonnement récurrent sont envoyés. Voir Comment sont gérées les notifications par e-mail pour les clés de licence avec abonnements ? pour plus de détails.
Éditeur de courriel
Voir les paramètres des courriels pour plus de détails sur la modification des courriels.
Paiement de renouvellement reçu
Cet e-mail peut être envoyé aux clients chaque fois qu’un paiement récurrent est effectué. Le propriétaire de la boutique peut définir un sujet et le corps du message.
Paiement échoué
Cet e-mail peut être envoyé aux clients lorsqu’un paiement récurrent ne peut pas être traité. Le propriétaire de la boutique peut définir un sujet et le corps du message.
Abonnement annulé
Cet e-mail peut être envoyé aux clients lorsque leur abonnement est annulé. Sans cet e-mail, il est possible qu’ils ne réalisent pas qu’il a été annulé, s’il a été annulé en raison d’un échec de paiement, etc. Le propriétaire de la boutique peut définir un sujet et le corps du message.
E-mails de rappel
Le propriétaire de la boutique peut également configurer des e-mails de rappel programmés à envoyer au client, l’alertant d’une expiration ou d’un renouvellement imminent.
Les Rappels de renouvellement peuvent être envoyés par e-mail aux clients à titre de courtoisie pour les alerter que leur date de renouvellement approche.
Les Rappels d’expiration fonctionnent exactement comme les Rappels de renouvellement mais sont destinés à alerter le client que son abonnement a expiré, et incluent des informations sur la façon dont il peut renouveler.
Les e-mails peuvent être programmés avec ces options :
- Le jour du renouvellement/expiration
- Un jour avant le renouvellement/expiration
- Deux jours avant le renouvellement/expiration
- Trois jours avant le renouvellement/expiration
- Une semaine avant le renouvellement/expiration
- Deux semaines avant le renouvellement/expiration
- Un mois avant le renouvellement/expiration
- Deux mois avant le renouvellement/expiration
- Trois mois avant le renouvellement/expiration
- Un jour après l’expiration
- Deux jours après l’expiration
- Trois jours après l’expiration
- Une semaine après l'expiration
- Deux semaines après l'expiration
- Un mois après l'expiration
- Deux mois après l'expiration
- Trois mois après l'expiration
E-mail de désabonnement pour les administrateurs
Des e-mails peuvent être envoyés au propriétaire/administrateur du site lorsqu'un abonnement est annulé.
