Este documento aborda algumas das perguntas frequentes e dicas de solução de problemas para a extensão EDD All Access do Easy Digital Downloads.
FAQ e Solução de Problemas:
Quando os períodos do Passe Tudo Acesso começam e terminam?
Por padrão, os Passes Tudo Acesso começam no segundo exato em que são comprados. Se um cliente compra um Passe Tudo Acesso às 17h01, o passe dele começa oficialmente naquele momento. Por padrão, eles expiram às 17h01 também no final do período. Por exemplo, se o período for de 1 dia, o passe dele expirará às 17h01 do dia seguinte à compra.
Se um Passe Tudo Acesso for renovado (recomprado) antes da expiração, o próximo período do Tudo Acesso começará imediatamente quando o atual expirar.
Posso impedir que produtos específicos sejam baixados através dos Passes Tudo Acesso?
Sim. Para excluir qualquer produto de ser baixado através dos Passes Tudo Acesso, edite o produto em questão e marque o botão “Excluir do Tudo Acesso”.
As variações de preço serão ocultadas para clientes com um Passe Tudo Acesso?
Não – elas não serão ocultadas. Para esclarecer, esta pergunta se relaciona a produtos com variações de preço (como “Pequeno”, “Médio” e “Grande”, por exemplo). Se um cliente comprar um Passe Tudo Acesso, mesmo que ele tenha acesso à versão “Grande”, os produtos “Pequeno” e “Médio” ainda serão exibidos e poderão ser baixados pelo cliente. Isso ocorre porque as variações de preço podem estar entregando produtos diferentes. Por exemplo, um site de fotos pode vender uma versão “Pequena”, “Média” e “Grande” de uma foto. Um cliente com um Passe Tudo Acesso poderá baixar todos os tamanhos diferentes. Tamanhos menores não serão ocultados. Você vai querer estruturar seus produtos de acordo.
Tudo Acesso não funcionando para um cliente:
Se você tiver um cache de objetos agressivo ativado (como “memcached”), ele pode impedir que seu plugin busque corretamente novos produtos habilitados para Tudo Acesso. Tente desativar o cache de objetos e confirme criando um novo produto Tudo Acesso e testando a compra. Nesse ponto, você pode precisar executar a ferramenta “Preencher dados do Passe Tudo Acesso” localizada em Downloads → Ferramentas
Se você não tiver certeza de como desativar o memcached ou outros mecanismos de cache de objetos, entre em contato com seu provedor de hospedagem, pois eles são quem o terão ativado para sua conta. Eles podem ajudá-lo a limpar o cache ou desativá-lo.
Os clientes precisam estar logados para comprar?
Sim. Para usar um Passe Tudo Acesso, o cliente deve estar logado. Se sua loja não exigir login/registro no checkout, seu cliente verá esta mensagem: “Você deve estar logado para comprar”. Para corrigir isso, ative os formulários de registro/login no checkout navegando para Downloads → Configurações → Misc → Checkout.
Se você não quiser habilitar isso na sua página de checkout, você também pode usar a extensão gratuita Auto Register para Easy Digital Downloads que criará automaticamente uma conta de usuário para cada cliente que comprar em sua loja.
Posso criar uma página de produtos que exiba apenas os produtos aos quais o cliente tem acesso através do seu Passe Tudo Incluído?
Sim. É muito simples alterando a forma como você usa o shortcode [downloads]. Veja este documento para um guia completo sobre como criar sua própria página personalizada de produtos que o cliente pode baixar usando seu Passe Tudo Incluído.
O que acontece se um cliente renovar seu Passe Tudo Incluído antecipadamente, mas depois decidir fazer um upgrade antes que o Período Tudo Incluído expire?
Neste cenário muito específico e (tipicamente) raro, o cliente não receberá nada em troca de seus pagamentos de renovação ainda não utilizados. Embora esses pagamentos de renovação antecipada tivessem entrado em vigor se ele não tivesse feito o upgrade, quando ele fez o upgrade, o Passe Tudo Incluído anterior, “atualizado”, age como se nunca tivesse sido comprado. Esses pagamentos de renovação antecipada não afetarão o Passe Tudo Incluído para o qual foi feito o upgrade de forma alguma. Dependendo das políticas da sua loja, você provavelmente desejará reembolsar quaisquer pagamentos de renovação não utilizados ao seu cliente após o upgrade.
Observação: O verdadeiro “upgrade” requer a extensão Software Licensing e o uso de seu sistema de caminho de upgrade.
O que acontece se um cliente renovar antecipadamente, mas depois pedir o reembolso de apenas um pagamento de renovação antes que o período inicial expire?
O pagamento de renovação reembolsado não renovará um período Tudo Incluído quando ele expirar. Apenas pagamentos de renovação “concluídos” e válidos serão usados para renovar um período Tudo Incluído. Se houver pagamentos de renovação válidos, o pagamento de renovação mais antigo será usado para renovar o período Tudo Incluído quando ele expirar.
Como posso migrar do Restrict Content Pro para o Tudo Incluído?
Se você estiver usando o plugin Restrict Content Pro (RCP) e quiser mudar para usar o EDD Tudo Incluído em vez disso, você pode migrar seus antigos clientes RCP em um único clique. O Tudo Incluído inclui uma ferramenta de migração que permite “mapear” seus antigos produtos RCP para novos produtos Tudo Incluído. Quaisquer de seus antigos clientes receberão automaticamente esse produto Tudo Incluído e as datas de suas compras serão alinhadas para que seus tempos de expiração permaneçam exatamente os mesmos. Você pode encontrar isso em Downloads > Ferramentas > Migrar Membros RCP para Membros Tudo Incluído
É possível PERMITIR APENAS que os clientes comprem o Tudo Incluído?
Sim. Se sua loja tem muitos downloads no EDD, mas você *apenas* quer que os clientes comprem um passe Tudo Incluído, navegue até Downloads > Configurações > Extensões > Tudo Incluído e defina a opção chamada “Alterar a forma como os botões de compra são exibidos” para a Opção 2. Você pode ver mais sobre isso em este documento.
