Easy Digital Downloads possui uma área de configurações onde você pode personalizar todos os e-mails enviados pela sua loja. Você pode acessar esta página indo em seu Painel WordPress > Downloads > E-mails.
As configurações de e-mail são divididas em três seções: E-mails, Configurações, Relatórios de E-mail e Logs.
E-mails não estão sendo enviados? Consulte nosso FAQ.
E-mails
Qualquer e-mail que o EDD envia pode ser gerenciado nesta página. Adicionalmente, para qualquer extensão que envie e-mails, o e-mail aparecerá aqui também.
A tabela mostra as seguintes informações:
- Remetente: Informa qual plugin/extensão é responsável pelo e-mail. EDD Core, WordPress, etc.
- Contexto: O contexto do e-mail é o que aciona o e-mail. Por exemplo, o Recibo de Compra é gerado para um novo Pedido.
- Destinatário: O destinatário mostra para quem o e-mail é enviado. Ex: Cliente, Administrador, Usuário WordPress.
- Assunto: Qual é o assunto definido para o e-mail.
- Atualizado: Esta é a última data e hora em que o e-mail foi atualizado.
- Status: Informa se o e-mail está habilitado ou não e permite habilitar ou desabilitar a maioria dos e-mails rapidamente. Um ícone de cadeado indica que você não pode alterar o status. Ele é obrigatório ou gerenciado por outro plugin, ex: configurações principais do WordPress.
E-mails Disponíveis
Estes são os e-mails disponíveis no plugin principal Easy Digital Downloads. E-mails específicos de extensões serão listados na documentação da extensão. Estes e-mails podem ser editados, mas alguns exigem tags específicas para funcionar corretamente.
- Recibo de Compra: Enviado aos clientes após um pedido bem-sucedido.
- Notificação de Venda para Administrador: E-mail enviado ao administrador após um pedido bem-sucedido.
- Reembolso Emitido: E-mail enviado ao cliente quando um reembolso é processado.
- Notificação de Reembolso para Administrador: E-mail enviado ao administrador do WordPress quando um reembolso é processado. Isso é útil para lojas que têm funcionários capazes de processar reembolsos e desejam ser alertados quando um é feito.
- Novo Registro de Usuário: Este e-mail é enviado a um novo usuário quando sua conta é registrada através do EDD.
- Notificação de Novo Usuário para Administrador: Este e-mail é enviado ao administrador da loja quando um novo usuário é registrado.
- Verificação de Usuário: Este e-mail é enviado a um usuário quando ele precisa verificar sua conta. Importante: A tag de modelo
{verification_url}deve permanecer neste e-mail. Não a exclua. - Redefinição de Senha: Este e-mail é enviado pelo WordPress quando um usuário solicita a redefinição de senha do bloco de Login do EDD. Importante: A tag de modelo
{password_reset_link}deve permanecer neste e-mail. Não a exclua. - Alerta Antecipado de Fraude da Stripe: Seja alertado quando um alerta antecipado de fraude for detectado pelo aprendizado de máquina da Stripe. Evite disputas antes mesmo que elas aconteçam, revisando os pedidos sinalizados para verificá-los.
Editando E-mails
Clique no nome do e-mail para abrir o editor e poder editar o Assunto, o Título e a Mensagem. Cada e-mail mostrará o e-mail padrão, que você pode editar e personalizar para suas necessidades específicas. O botão Inserir Tag apresenta as tags disponíveis para aquele e-mail específico. Clicar na tag a inserirá no e-mail.
Configurações
Template: O template padrão do EDD é usado. Você também pode selecionar texto simples se não quiser enviar recibos em HTML. Desenvolvedores podem criar templates personalizados se desejarem.
Logo: Faça upload ou escolha um logo para ser exibido no topo dos e-mails de recibo de vendas. Exibido apenas em e-mails HTML.
Nome de Remetente: Deve ser o nome do seu site ou loja. Usa o Título do Site como padrão se estiver vazio.
E-mail de Remetente: Este servirá como os endereços "de" e "responder para".
Recibos de E-mail do Administrador: Deixe em branco para usar o e-mail de Administrador do WordPress ou insira o(s) endereço(s) de e-mail que podem receber notificações de administrador. Um por linha.
Melhore a Entregabilidade de E-mails: WP Mail SMTP permite que você configure facilmente o WordPress para usar um provedor confiável para enviar e-mails de forma confiável, incluindo notificações de vendas.
Relatórios de E-mail
Relatórios por E-mail permitem que você receba um e-mail semanal ou mensal do desempenho da sua loja, mostrando a Receita Bruta, Receita Líquida, Novos Clientes, Valor Médio do Pedido e os 5 Principais Produtos por Receita.
Frequência de E-mail: Escolha Semanal ou Mensal.
Destinatário do E-mail: Usa o Administrador do WordPress como padrão ou selecione Destinatários Personalizados para inserir um ou mais endereços de e-mail para enviar o relatório.
Enviar Resumos de Relatório: Ative isso para receber resumos por e-mail.
Aqui está um exemplo das informações fornecidas no relatório por e-mail:
Você pode pré-visualizar como o relatório ficará clicando no botão Enviar E-mail de Teste. O e-mail de teste conterá dados de exemplo.
Logs
E-mails enviados pelo EDD serão registrados aqui. Isso pode ajudar a solucionar problemas quando os clientes relatam não receber e-mails. Se estiver registrado aqui, o EDD tentou enviá-lo. Se os clientes não estiverem recebendo e-mails, pode ser que seu servidor web não os esteja enviando. Veja este guia para detalhes.
Notificações de Rejeição
E-mails de recuperação devem incluir uma forma para os clientes se descadastrarem. Alguns provedores também enviam notificações de rejeição/reclamação para um webhook.
- A URL do endpoint do webhook para eventos de rejeição (e relacionados).
- Um segredo do webhook para verificar requisições.
Configure seu provedor de e-mail (por exemplo, SendGrid, Mailgun, Amazon SES) para enviar notificações de rejeição para este endpoint.
Tags de E-mail Condicionais
Tags de e-mail condicionais são um recurso Pro que permite adicionar lógica aos seus e-mails automatizados usando simples declarações se/então. Em vez de enviar a mesma mensagem para todos, você agora pode:
- Personalize mensagens com base nos detalhes da compra (método de pagamento, produtos, descontos utilizados).
- Dê boas-vindas a novos clientes de forma diferente de clientes recorrentes.
- Segmente o conteúdo por valor do pedido, categoria de produto ou outros fatores.
- Forneça informações contextuais (por exemplo, mensagens diferentes para usuários convidados vs. registrados).
- Crie melhores experiências para o cliente com comunicação direcionada e relevante.
A maneira mais fácil de adicionar conteúdo condicional é usar o botão Condição integrado no editor de e-mail.
Instruções Passo a Passo
- Abra seu modelo de e-mail para edição em Easy Digital Downloads > Emails > [Seu Modelo de E-mail]
- Clique no botão “Condição” na barra de ferramentas do editor de e-mail (ao lado de “Inserir Tag”)
- Uma janela modal do construtor de condições será aberta com estas opções:
- Condição: Escolha o que verificar (Método de Pagamento, Produto, Categoria, Compra Convidado, Primeira Compra, Código de Desconto, etc.)
- Operador: Selecione como comparar (é, não é, contém, não contém, maior que, menor que, etc.)
- Valor: Digite ou selecione o que você está verificando
- Configure sua condição selecionando opções para cada campo
- Adicione mais condições se necessário, clicando em “Adicionar Condição” e selecionando a lógica E ou OU
- Clique em “Inserir” para adicionar o bloco condicional ao seu e-mail
- No código inserido, o placeholder “conteúdo” será selecionado automaticamente, e você pode começar a digitar para adicionar o conteúdo que os usuários verão.
Exemplo: Mensagem de Boas-Vindas para Clientes de Primeira Compra
- Clique no botão Condição
- Defina Condição: “Primeira Compra do Usuário”
- Deixe o operador como padrão (nenhum valor necessário — é uma condição sim/não)
- Na área de conteúdo, digite:
"Bem-vindo! Obrigado por sua primeira compra. Esperamos que você aproveite!" - Clique em Inserir
Quando um usuário receber o e-mail que você está editando, a mensagem aparecerá apenas se o cliente estiver fazendo sua primeira compra. Quando um bloco condicional for avaliado como falso, seu conteúdo é removido. Se isso deixar um parágrafo vazio, a tag do parágrafo é removida automaticamente para manter seu e-mail limpo.
Guia de Referência de Condições de E-mail
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre cada condição disponível:
1. Método de Pagamento
O que faz: Mostra conteúdo com base no gateway de pagamento utilizado (Stripe, PayPal, Square, etc.)
Use isso quando quiser:
- Enviar instruções específicas de pagamento
- Agradecer aos clientes que usam métodos de pagamento específicos
- Fornecer informações de acompanhamento específicas do método
2. Download (Produto)
O que faz: Mostra conteúdo com base nos produtos/downloads que estão no pedido
Use isso quando quiser:
- Envie instruções ou informações de suporte específicas do produto
- Venda adicional de produtos relacionados
- Forneça links de download com contexto específico
- Segmente mensagens por produto comprado
3. Categoria
O que faz: Mostra conteúdo com base nas categorias de produtos no pedido
Use isso quando quiser:
- Envie guias ou tutoriais específicos da categoria
- Segmente clientes por tipo de produto
- Venda cruzada de itens relacionados
- Forneça informações de suporte relevantes para a categoria
4. Compra Convidado
O que faz: Mostra conteúdo com base se o cliente é um convidado ou usuário registrado
Use isso quando quiser:
- Convide convidados para criar uma conta
- Envie mensagens diferentes para convidados vs. clientes registrados
- Incentive clientes convidados a ingressar em sua comunidade
5. Primeira Compra
O que faz: Mostra conteúdo apenas para clientes que estão fazendo sua primeira compra
Use isso quando quiser:
- Envie mensagens especiais de boas-vindas para novos clientes
- Ofereça incentivos para a primeira compra
- Forneça informações de integração para novos compradores
- Defina expectativas diferentes para clientes fiéis vs. novos clientes
6. Código de Desconto do Pedido
O que faz: Mostra conteúdo com base em qual desconto/cupom foi aplicado ao pedido
Use isso quando quiser:
- Reconheça códigos promocionais específicos
- Envie mensagens diferentes com base na promoção utilizada
- Acompanhe a eficácia das campanhas de marketing
- Forneça informações ou restrições específicas do código
Avançado: Proxies de Tag Dinâmica
O que são? Além das seis condições integradas acima, você pode usar comparações numéricas com qualquer tag de e-mail do EDD que suporte condições. Isso inclui valores de pedidos, valores de impostos e muito mais.
Tags Dinâmicas Comuns com Operadores Numéricos:
subtotal— O subtotal do pedido (antes de impostos e taxas)tax— Valor do imposto para o pedidoprice— Preço total do pedidofees_total— Total de taxas adicionais
Boas personalizações! 🚀
