Muitas vezes, o recibo é o único lugar onde seu cliente mantém um link para o produto que baixou. Se ele perder esse recibo, ou se ele nunca for enviado inicialmente, você provavelmente receberá um contato pedindo uma nova cópia. Este documento explica como reenviá-lo facilmente para eles.
Em Downloads > Pedidos, na lista de pedidos, você pode passar o mouse sobre uma entrada específica e obter um link para reenviar o recibo.
Adicionalmente, se você Ver Detalhes do Pedido, na página de Edição de um único pedido dentro da seção
Detalhes do Pedido > E-mail, você encontrará um botão rotulado Reenviar Recibo.
Opções Adicionais
Como filtro produtos por categoria, tag, preço ou outros campos?
Easy Digital Downloads não inclui por padrão opções de filtragem para categorias, tags, preços ou outros campos de produtos. Existe, no entanto, um ótimo plugin chamado FacetWP que permite adicionar facilmente esse tipo de filtro ao shortcode [downloads]. Veja o tutorial em vídeo do FacetWP para um exemplo de como isso pode ser feito.
Como posso reenviar o recibo de compra?
Muitas vezes, o recibo é o único lugar onde seu cliente mantém um link para o produto que baixou. Se ele perder esse recibo, ou se ele nunca for enviado inicialmente, você provavelmente receberá um contato pedindo uma nova cópia. Este documento explica como reenviá-lo facilmente para eles.
Em Downloads > Pedidos, na lista de pedidos, você pode passar o mouse sobre uma entrada específica e obter um link para reenviar o recibo.
Adicionalmente, se você Ver Detalhes do Pedido, na página de Edição de um único pedido dentro da seção Detalhes do Pedido > E-mail, você encontrará um botão rotulado Reenviar Recibo.
Opções Adicionais
Se o seu objetivo é fornecer o link de download correto para um cliente, você pode querer criar uma página com o shortcode [purchase_history]. Se o seu cliente tiver uma conta em seu site, ele poderá fazer login e ver todos os itens comprados e baixá-los quando quiser, assumindo que suas configurações de EDD permitam o acesso.
Como posso alterar o número de produtos exibidos em uma página de arquivo?
Existem duas maneiras diferentes de realizar isso.
Alterar em Todos os Lugares
Se você quiser fazer uma configuração global que afete TODAS as páginas de arquivo, você pode usar a configuração "mostrar no máximo" na página Configurações > Leitura do WordPress. 
Isso afeta todos os arquivos em todo o seu site, incluindo arquivos de produtos EDD, arquivos de blog e quaisquer arquivos de postagem personalizados que você possa ter.
Alterar em Um Lugar
EDD fornece um shortcode chamado [downloads] que renderiza um arquivo de produto e aceita um número para quantos você gostaria de mostrar. Aqui está um exemplo simples:
[downloads number="15" columns="3"]Documentação detalhada sobre [downloads] está disponível aqui.
Posso adicionar um valor de campo personalizado ao botão Adicionar ao Carrinho?
Neste momento, não é possível adicionar um campo personalizado ao botão Adicionar ao Carrinho, nem na página única nem na página de arquivo.
Clientes Podem Ver Compras Anteriores?
Sim, você pode criar uma página de conta do cliente usando o shortcode [purchase_history] que exibirá uma lista das compras de um cliente quando ele estiver logado em sua conta. Veja nosso documento sobre como configurar a página da conta do cliente para mais informações.
Páginas de Produto Mostram Erro 404.
Para se livrar do erro 404 ao visualizar um download, você precisa salvar novamente sua estrutura de permalink. Vá para Configurações → Permalinks e clique em “Salvar alterações”. Se salvar novamente a estrutura de permalink não resolver os erros 404, tente desativar todos os outros plugins e mudar para um dos temas padrão do WordPress para determinar se há um conflito.
Os arquivos de download são protegidos?
Sim, todos os arquivos anexados a produtos de Download são protegidos contra roubo. Quando um arquivo é carregado em um produto de Download, ele é automaticamente colocado em uma pasta especial em seu servidor que é protegida por um arquivo .htaccess. Isso impede que um navegador da web simplesmente visite a pasta que contém seus arquivos e os visualize todos.
Como funciona o download?
Easy Digital Downloads sabe onde o arquivo está e tem permissão para acessá-lo. O link de download que o cliente recebe vai para um URL especial que faz coisas como determinar se o arquivo pode ser acessado, buscar o arquivo e enviá-lo para o navegador, etc.
E se estiver hospedado em algum lugar como Dropbox ou Amazon?
Easy Digital Downloads sabe como manter esses arquivos seguros também, usando o mesmo método acima. Informações de configuração para Dropbox e Amazon.
E se meu servidor não estiver usando Apache?
Os arquivos são protegidos por padrão apenas em servidores que usam Apache. Se o seu servidor estiver executando outra coisa, você precisará considerar protegê-los por outros meios. Aqui estão alguns artigos para ajudar com diferentes configurações de servidor que são conhecidas por precisar de ajustes personalizados:
- Protegendo arquivos no NGINX
- Protegendo arquivos no WPEngine
- Protegendo arquivos no Pantheon
- Protegendo arquivos na Kinsta
E quanto a imagens e arquivos de áudio?
Arquivos de imagem e arquivos de áudio (MP3/OGG) são 2 exceções à regra de “protegido”. Eles são deixados desprotegidos para que seus visitantes possam realmente ver as imagens que você carrega – como a imagem em destaque do seu download, ou ouvir o áudio de pré-visualização que você carrega para um produto de áudio. Por causa disso, é importante notar que, se você estiver vendendo imagens ou arquivos de áudio, os arquivos de imagem e áudio não serão protegidos, mesmo que estejam no diretório protegido. Para corrigir isso, recomendamos que seus arquivos entregáveis reais sejam compactados em um arquivo .zip antes de carregá-los em seu site. Para ler mais sobre isso, clique aqui.
O que está causando o erro Sua sessão de compra não pôde ser recuperada?
Isso pode ocorrer por vários motivos, mas confirme se sua página de confirmação de pedido está definida e tem o Bloco ou shortcode correto. Se você estiver usando PayPal Standard, mude para PayPal. Caso contrário, algo mais está interferindo, como outro plugin, tema ou cache. Você pode testar isso desativando todos os plugins, exceto EDD, e ver se o erro ainda aparece ao fazer uma compra de teste.
Sua página de checkout está usando o shortcode legado.
Temos blocos para muitos de nossos shortcodes, que têm recursos aprimorados. Se possível, recomendamos mudar para o bloco equivalente, mas não é obrigatório e o shortcode ainda funciona se você não puder mudar.
Erro 101: Erro 102: Você não tem permissão para baixar este arquivo
Isso provavelmente se deve a outro plugin interferindo com o EDD. Por favor, tente desativar todos os plugins, exceto o Easy Digital Downloads e as extensões necessárias. Observe que isso também pode ser causado por extensões de terceiros do EDD, certifique-se de desativar essas também.
Após baixar um arquivo comprado, o arquivo está corrompido ou o arquivo zip está vazio
Primeiro, baixe o arquivo fonte, como administrador, e confirme se o arquivo não está corrompido e funciona como esperado. Se o arquivo estiver corrompido ou vazio após o download via EDD, é provável que algo externo ao EDD esteja interferindo no processo de download, provavelmente outro plugin ou cache.
