Pagamentos Recorrentes tem a capacidade de enviar um número de emails para os clientes relacionados a eventos como pagamentos efetuados, pagamentos falhados e cancelamentos de assinatura. Este artigo irá cobri-los todos, bem como como usá-los.
Os emails de Pagamentos Recorrentes são configurados em Downloads > Emails. Use o filtro Remetente e selecione Pagamentos Recorrentes no menu suspenso para ver apenas os Emails Recorrentes.
Clique em um email para editar e/ou alternar o status para ativar ou desativar cada email.
Emails de Lembrete de Assinatura podem ser adicionados clicando em Adicionar Novo Email > Adicionar Lembrete de Assinatura. Múltiplos emails de lembrete podem ser criados para lembrar em diferentes períodos de tempo. Por exemplo, 30 dias antes da assinatura ser renovada.
Nenhum dos emails é obrigatório, cada um pode ser ativado individualmente.
Observação para lojas que usam Licenciamento de Software
Se você estiver usando tanto Pagamentos Recorrentes quanto Licenciamento de Software, enquanto a assinatura estiver ativa, apenas os emails de Assinatura Recorrente são enviados. Veja Como são tratadas as notificações por email para chaves de licença com assinaturas? para mais detalhes.
Editor de Email
Veja as configurações de email para detalhes sobre a edição de emails.
Pagamento de Renovação Recebido
Este email pode ser enviado aos clientes cada vez que um pagamento recorrente for efetuado. O proprietário da loja pode definir um assunto e o corpo da mensagem.
Pagamento Falhou
Este email pode ser enviado aos clientes quando um pagamento recorrente não puder ser processado. O proprietário da loja pode definir um assunto e o corpo da mensagem.
Assinatura Cancelada
Este email pode ser enviado aos clientes quando sua assinatura for cancelada. Sem este email, é possível que eles não percebam que foi cancelada, se foi cancelada devido a falha de pagamento, etc. O proprietário da loja pode definir um assunto e o corpo da mensagem.
Emails de Lembrete
O proprietário da loja também pode configurar alguns emails de lembrete agendados para serem enviados ao cliente, alertando-o sobre a expiração ou renovações iminentes.
Lembretes de Renovação podem ser enviados por email aos clientes como uma cortesia para alertá-los de que a data de renovação está se aproximando.
Lembretes de Expiração funcionam exatamente como Lembretes de Renovação, mas são destinados a alertar o cliente de que sua assinatura expirou e incluem informações sobre como eles podem renovar.
Os emails podem ser agendados com estas opções:
- O dia da renovação/expiração
- Um dia antes da renovação/expiração
- Dois dias antes da renovação/expiração
- Três dias antes da renovação/expiração
- Uma semana antes da renovação/expiração
- Duas semanas antes da renovação/expiração
- Um mês antes da renovação/expiração
- Dois meses antes da renovação/expiração
- Três meses antes da renovação/expiração
- Um dia após a expiração
- Dois dias após a expiração
- Três dias após o vencimento
- Uma semana após o vencimento
- Duas semanas após o vencimento
- Um mês após o vencimento
- Dois meses após o vencimento
- Três meses após o vencimento
Email de Assinatura Cancelada para Administradores
Emails podem ser enviados ao proprietário/administrador do site quando uma assinatura é cancelada.
