Am discutat despre cele mai importante metrici pentru site-uri web și comerț electronic pentru produse digitale, dar compararea performanței fiecărui produs din catalogul dvs. este, de asemenea, importantă!
Când vine vorba de gestionarea unui magazin de produse digitale, metricile oferă informații cruciale care vă ghidează toate deciziile importante, de la ce fel de produse noi să creați, până la unde să alocați timp și resurse. Fără să știți cât de bine performează produsele dvs., cum puteți maximiza veniturile sau cum puteți comercializa eficient produsele dvs.?
În ediția de săptămâna aceasta a The EDDit, discutăm despre cum să calculați și să comparați performanța produselor dvs. digitale, pentru a identifica mai bine ce să prioritizați.
Pagina produsului
Rata de conversie
Calcularea modului în care produsele dvs. convertesc este una dintre cele mai fundamentale metrici – la urma urmei, nu este scopul principal al lansării unui magazin de produse digitale să vindeți efectiv produse digitale?
Rata de conversie se poate referi la orice acțiune pe care doriți ca vizitatorii site-ului dvs. să o întreprindă (chiar și ceva la fel de simplu ca participarea la un sondaj sau abonarea la un newsletter), iar ratele de conversie pot fi calculate într-o varietate de contexte, cum ar fi rata de conversie per X vizitatori ai paginii, per lună sau per X utilizatori noi, de exemplu.
Adesea, proprietarii de magazine vor dori să știe ce procent din vizitatorii paginii produsului se convertesc în clienți. În acest caz, ați calcula rata de conversie a produsului împărțind vânzările totale ale produsului la numărul total de vizitatori ai paginii produsului pentru o perioadă specifică. Apoi, înmulțiți cu 100 pentru a obține procentul.
Rata de conversie a produsului % = ( vânzări produs / vizitatori pagină produs ) x 100
Deci, dacă doriți să aflați rata de conversie a produsului dvs. pentru luna iunie, perioadă în care ați avut 30 de vânzări de produse și 450 de vizitatori ai paginii produsului, ați împărți 30 la 450 – rezultând 0,067 – și ați înmulți acest rezultat cu 100 pentru a obține 6,7%.
Înțelegerea acestei metrici vă poate ajuta să identificați dacă trebuie să faceți îmbunătățiri pe o pagină de produs, de la demo-uri de produs și descrieri, la prețuri de produs. Ați putea chiar să descoperiți că un anumit produs nu convertește, dar consumă o mare parte din bugetul dvs. de marketing. Sau că anumite produse convertesc deosebit de bine, inspirându-vă să creați noi produse similare, care au o probabilitate mai mare de a se vinde.
Timp de încărcare
Știați că doar câteva secunde de timp de încărcare a paginii pot descuraja potențialii clienți? Prin urmare, dacă timpul de încărcare a paginii dvs. este lent, ați putea pierde venituri semnificative!
Adevărul este că, în zilele noastre, consumatorii au pur și simplu multe opțiuni, așa că dacă site-ul dvs. este lent, s-ar putea să nu fie dispuși să aștepte. Pentru a afla cât de repede se încarcă paginile dvs., puteți folosi instrumente precum Pingdom, PageSpeed Insights și YSlow. Pentru mai multe informații despre îmbunătățirea performanței site-ului, consultați postarea pe care am scris-o despre acest subiect aici.
Ca regulă generală, un timp de încărcare de sub 3 secunde este ideal.
Rata de respingere
Google Analytics oferă toate statisticile esențiale ale site-ului pe care doriți să le urmăriți. Aceasta include rata de respingere, care vă poate spune multe despre modul în care vă prezentați produsele – mai ales dacă urmăriți rata de respingere a paginilor individuale de produse.
Cu excepția timpilor de încărcare lenți, dacă aveți o rată de respingere ridicată, este probabil ca marketingul dvs. să ajungă la publicul greșit sau produsul dvs. să fie comercializat incorect. Acest lucru poate fi deosebit de util atunci când vine vorba de optimizarea paginilor dvs. de produse!
În plus, rata de respingere se clasează pe locul 4 ca cel mai important factor care contribuie la clasamentul paginilor cu rezultate ale motoarelor de căutare, conform acestui raport de la SEMrush.
În timp ce rata medie de respingere variază de la o industrie la alta, segmentarea publicului dvs. în funcție de demografie, sursa de trafic și interese (de exemplu) vă poate ajuta să identificați grupuri de marketing care interacționează mai puțin cu paginile dvs.
Încercați să îmbunătățiți ratele de respingere pentru paginile dvs. de produse individual, pe baza acestor factori, în loc să atingeți un număr perfect.
Trafic organic
La fel ca în cazul ratei de respingere, Google Analytics vă permite să vedeți de unde provine traficul dvs. Acest lucru poate fi deosebit de util atunci când luați decizii legate de publicitate, parteneriate de recomandare, social media, marketing prin e-mail și multe altele.
La fel ca alte metrici menționate, traficul organic este o măsură a cât de bine vă comercializați produsele. Importanța acestei metrici nu poate fi subliniată, deoarece, în cele din urmă, un procent bun de trafic organic înseamnă că oferiți ceea ce vizitatorii site-ului caută. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă să minimalizăm semnificația altor surse de trafic, cum ar fi social media și recomandările.
Ce număr ar trebui să vizați oricum? Ei bine, există atât de multe variabile încât nu există cu adevărat o soluție universală, dar...
ConformBrightEdge, vizitele organice reprezintă o medie de 41% din traficul eCommerce.
Timp petrecut pe pagină
Cât timp petrec vizitatorii site-ului pe paginile produselor dvs.? Acest număr este preluat din toate vizitele paginilor care nu resping.
În timp ce poate fi revelator dacă conținutul dvs. lung, cum ar fi postările de blog, nu primește mai mult de câteva secunde de la vizitatori, ce ar trebui să căutați în ceea ce privește paginile produselor?
Deși există o varietate de plugin-uri și fragmente de cod axate pe timpul de citire al conținutului, îl puteți calcula aproximativ singur luând în considerare viteza medie de citire a unui adult pe minut (să spunem 250, conform acestui articol). Apoi, totalizați numărul de cuvinte de pe pagina pe care o priviți și împărțiți acest număr la 250.
Timp de citire = Număr de cuvinte / 250
Acest lucru vă arată aproximativ câte minute durează citirea paginii în medie. Puteți folosi acest număr ca un punct de referință pentru timpul ideal pe care doriți ca vizitatorii să îl petreacă pe acea pagină.
Finanțele produsului
Venit brut
Știi câți bani generează fiecare dintre produsele tale și cum se compară între ele? La fel ca rata de conversie, venitul brut este o metrică esențială de urmărit.
Venitul brut este suma totală de bani pe care o obții dintr-un produs, înainte de a scădea cheltuielile. Cunoașterea acestei cifre poate fi revelatoare atunci când vine vorba de evaluarea progresului și a eficienței generale a eforturilor tale ca vânzător de produse digitale.
Venit brut = venit total generat de produsul tău (înainte de cheltuieli)
Marja de profit
Marja de profit îți arată cât de profitabile sunt produsele tale după costul de producție. În cazul produselor digitale, marja de profit este adesea mare datorită costurilor generale reduse, dar nu întotdeauna. Unele produse digitale necesită plata contractanților, a freelancerilor și a furnizorilor de servicii de un anumit fel.
Mai întâi, calculează profitul brut scăzând costurile (cum ar fi comisioanele de afiliere și taxele) din venit (prețul produsului). Apoi, împarte acest număr la venit și înmulțește rezultatul cu 100 pentru a obține un procent.
Marja de profit % = [ ( venit – costuri ) / venit ] x 100
De exemplu, dacă produsul tău se vinde cu 50 USD și costurile tale totale sunt de 20 USD, marja ta de profit [ ( 50-20 ) / 50 ] ar fi 0,6 (60%).
Rata de rambursare
Rata de rambursare analizează procentul de tranzacții care au fost rambursate într-o anumită perioadă de timp – și este o altă modalitate de a măsura performanța produselor tale. Deși nu sunt foarte plăcute, rambursările fac parte din procesul de vânzare a aproape oricărui lucru!
Am scris un articol întreg despre rambursări, dar pentru a rezuma statisticile: am avut o rată de rambursare de aproximativ 10% la Easy Digital Downloads, în timp ce unele magazine fizice pot înregistra între 10% și chiar 30%.
În general, statisticile pentru comerțul electronic variază, unele surse indicând 20%, iar altele 30%.
Rata de rambursare % = ( număr de rambursări / tranzacții totale ) x 100
Diferența în cazul produselor digitale este că clienții nu pot vedea bunurile reale până când nu le achiziționează, deci pot exista rate de rambursare mai mari pentru anumite nișe. Acesta este și motivul pentru care demo-urile de produse digitale sunt atât de importante!
Relații între produse
Produse achiziționate împreună
Dacă dorești informații utile despre ce produse să combini în pachete de produse, este util să iei notă de ce combinații de produse achiziționează deja clienții tăi împreună. Acest lucru îți reduce o parte din greutatea deciziei și le permite clienților tăi să îți arate ce fel de pachete caută!
Rata de achiziții repetate
Există diverse motive pentru care ai dori să urmărești procentul clienților tăi care fac achiziții repetate. Pentru a afla, pur și simplu privește numărul total de clienți care au efectuat comenzi într-o anumită perioadă de timp și, dintre acei clienți, notează câți au făcut o altă comandă ulterior (clienți recurenți).
Rata de achiziții repetate % = ( clienți recurenți / clienți totali ) x 100
Puteți folosi aceste informații pentru a vă segmenta lista de corespondență dacă doriți să concentrați mai multe eforturi pe clienții dvs. de top, sau pentru a face proiecții viitoare ale vânzărilor.
Acesta este doar un punct de plecare
Există o varietate de metrici pe care vă puteți concentra pentru a vă optimiza paginile de produse digitale, a vă gestiona prioritățile și a înțelege ce produse necesită atenție și după ce modele să creați produse viitoare. Sperăm că acestea vă oferă un punct de plecare pentru a lua decizii mai informate și pentru a vă ajusta marketingul produselor pentru succes!
Acum e rândul tău! Ce metrici v-au ajutat să măsurați performanța propriilor produse digitale? Există ceva ce ar trebui să adăugăm la acest post? Lăsați-ne un comentariu mai jos.
Ilustrație de Jessica Johnston
