Provisionen sind großartig, aber was passiert, wenn der Kunde das Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgibt? Die Provisionen für diesen Verkauf müssen ebenfalls zurückerstattet werden. Glücklicherweise kümmert sich Easy Digital Downloads darum.
Solange die Provision noch nicht tatsächlich ausgezahlt wurde, ist es für Easy Digital Downloads sehr einfach, den Verkaufsdatensatz zu manipulieren und die Auszahlung ordnungsgemäß anzupassen. Sobald die Provision ausgezahlt wurde, bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, den Verkäufer höflich zu bitten, das Geld zurückzugeben. Das kann unangenehm sein, daher hier ein Workflow, der Kopfschmerzen vermeiden kann.
Wichtig ist, eine Rückgaberichtlinie mit einem kürzeren Zeitrahmen als Ihrer Provisionsauszahlungszeit zu haben.
Einrichtung von Rückerstattungsbedingungen
Unter Downloads → Einstellungen → Diverses finden Sie die Einstellungen für die Nutzungsbedingungen. Hier würden Sie Ihre Rückerstattungsrichtlinie eintragen. Sie können die Easy Digital Downloads Nutzungsbedingungen als Beispiel verwenden. Für dieses Dokument verwenden wir 14 Tage als Beispielzeitrahmen.
Einrichtung von Provisionsbedingungen
Provisionsbedingungen müssen Ihren Verkäufern mitgeteilt werden, aber es gibt keine bestimmte Art, wie dies geschehen muss. Sie könnten eine Seite erstellen und sie dort abdrucken, sie in eine Anmelde-E-Mail aufnehmen oder auf jede andere Weise, die für Sie funktioniert. Entscheidend ist, dass sie Ihren Verkäufern ordnungsgemäß mitgeteilt werden.
Um Rückerstattungsprobleme zu vermeiden, machen Sie Ihre Provisionsauszahlungsfrist länger als Ihre Rückgabefrist. Wenn Ihre Rückgabefrist beispielsweise 14 Tage beträgt, wie wir oben erwähnt haben, dann machen Sie Ihre Provisionsauszahlungsfrist 30 oder 45 Tage nach dem Verkauf.
Umgang mit Rückerstattungen
Wenn ein Verkauf getätigt wird, wird die Zahlung vom Kunden eingezogen, aber die Provisionen werden nicht automatisch ausgezahlt, sie werden lediglich in Easy Digital Downloads vermerkt.
Wenn wir eine Zahlung mit Provisionen zurückerstatten, können wir die Zahlung einfach bearbeiten und die Provision widerrufen, da wir dem Verkäufer seine Provision noch nicht ausgezahlt haben. Hier ist der Prozess:
Step 1: Find and View the Payment
Sie finden die Bestellung auf der Seite „Zahlungsverlauf“. Klicken Sie auf Bestelldetails anzeigen.
Step 2: Find the Commission Record
Unter „Zahlungsnotizen“ finden Sie einen Vermerk über die erfassten Provisionen. Klicken Sie auf den Link Anzeigen. Dies sollte Sie zu einer Liste von einer führen, siehe unten.
Step 3: Revoke the Commission
Während Sie die Provision anzeigen, erscheint beim Darüberfahren mit der Maus ein Menü, das den Link Widerrufen enthält. Dies löscht die Provision NICHT, sondern markiert sie lediglich als widerrufen, sodass sie in keiner Liste zur Auszahlung erscheint.
Abschluss
Wenn der Websitebesitzer Provisionen auszahlen möchte, kann er den Datumsfilter verwenden, um nur Provisionen auszuwählen, die älter sind als die von ihm für seine Verkäufer festgelegte Frist. Alle widerrufenen Provisionen werden ebenfalls ignoriert.
