Gelegentlich wird ein Kunde von seiner Transaktion getrennt, und infolgedessen sieht er nicht die richtigen Informationen in seiner Kaufhistorie. Dies kann Lizenzschlüssel, ausgegebenes Geld usw. umfassen.
Um dies zu beheben, suchen Sie die Transaktion unter Downloads → Zahlungshistorie und klicken Sie auf
Bestelldetails anzeigen.
Suchen Sie dann nach dem Abschnitt Kundendetails. Wenn kein Kunde zugeordnet ist, können Sie Ihren Kunden aus der Dropdown-Liste auswählen.
Sobald Ihr Kunde ordnungsgemäß mit der Transaktion verknüpft ist, erscheint seine Lizenz wieder in seiner Kaufhistorie.
