Wiederkehrende Zahlungen hat die Möglichkeit, eine Reihe von E-Mails an Kunden zu senden, die sich auf Ereignisse wie erfolgte Zahlungen, fehlgeschlagene Zahlungen und Abonnementkündigungen beziehen. Dieser Artikel behandelt sie alle sowie deren Verwendung.
E-Mails für wiederkehrende Zahlungen werden unter Downloads > E-Mails eingerichtet. Verwenden Sie den Absenderfilter und wählen Sie Wiederkehrende Zahlungen aus dem Dropdown-Menü, um nur wiederkehrende E-Mails anzuzeigen.
Klicken Sie auf eine E-Mail, um sie zu bearbeiten und/oder den Status umzuschalten, um jede E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Erinnerungs-E-Mails für Abonnements können durch Klicken auf Neue E-Mail hinzufügen > Abonnement-Erinnerung hinzufügen hinzugefügt werden. Es können mehrere Erinnerungs-E-Mails erstellt werden, um zu verschiedenen Zeitpunkten zu erinnern. Zum Beispiel 30 Tage vor der Verlängerung des Abonnements.
Keine der E-Mails ist erforderlich, jede kann einzeln aktiviert werden.
Hinweis für Shops, die Software Licensing verwenden
Wenn Sie sowohl Wiederkehrende Zahlungen als auch Software Licensing verwenden, werden während der aktiven Abonnementlaufzeit nur E-Mails für wiederkehrende Abonnements gesendet. Weitere Details finden Sie unter Wie werden E-Mail-Benachrichtigungen für Lizenzschlüssel mit Abonnements behandelt?.
E-Mail-Editor
Weitere Informationen zur Bearbeitung von E-Mails finden Sie in den E-Mail-Einstellungen.
Erneuerungszahlung erhalten
Diese E-Mail kann an Kunden gesendet werden, jedes Mal wenn eine wiederkehrende Zahlung erfolgt. Der Shop-Betreiber kann einen Betreff und den Nachrichtentext festlegen.
Zahlung fehlgeschlagen
Diese E-Mail kann an Kunden gesendet werden, wenn eine wiederkehrende Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Der Shop-Betreiber kann einen Betreff und den Nachrichtentext festlegen.
Abonnement gekündigt
Diese E-Mail kann an Kunden gesendet werden, wenn ihr Abonnement gekündigt wird. Ohne diese E-Mail könnten sie möglicherweise nicht erkennen, dass es gekündigt wurde, wenn es beispielsweise aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen gekündigt wurde. Der Shop-Betreiber kann einen Betreff und den Nachrichtentext festlegen.
Erinnerungs-E-Mails
Der Shop-Betreiber kann auch einige geplante Erinnerungs-E-Mails einrichten, die an den Kunden gesendet werden, um ihn auf bevorstehende Ablaufdaten oder Verlängerungen hinzuweisen.
Verlängerungserinnerungen können als Höflichkeit an Kunden gesendet werden, um sie darauf hinzuweisen, dass ihr Verlängerungsdatum naht.
Ablauferinnerungen funktionieren genau wie Verlängerungserinnerungen, sind aber dazu gedacht, den Kunden darauf hinzuweisen, dass sein Abonnement abgelaufen ist, und enthalten Informationen darüber, wie er verlängern kann.
E-Mails können mit folgenden Optionen geplant werden:
- Der Tag der Verlängerung/des Ablaufs
- Ein Tag vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Zwei Tage vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Drei Tage vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Eine Woche vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Zwei Wochen vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Ein Monat vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Zwei Monate vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Drei Monate vor der Verlängerung/dem Ablauf
- Ein Tag nach Ablauf
- Zwei Tage nach Ablauf
- Drei Tage nach Ablauf
- Eine Woche nach Ablauf
- Zwei Wochen nach Ablauf
- Ein Monat nach Ablauf
- Zwei Monate nach Ablauf
- Drei Monate nach Ablauf
E-Mail bei Abonnementkündigung für Administratoren
E-Mails können an den Website-Besitzer/Administrator gesendet werden, wenn ein Abonnement gekündigt wird.
