Easy Digital Downloads (EDD) no es solo un plugin potente, sino que el ecosistema que lo rodea es igualmente robusto. Si bien hacemos todo lo posible para mantener su huella pequeña y construir con propósito, no es raro que EDD o una de sus extensiones se encuentren con problemas técnicos.
Nuestro equipo de soporte está más que dispuesto a ayudar a rastrear problemas. Sin embargo, dado que ningún sitio de WordPress es exactamente igual a otro, siempre existe la posibilidad de que la solución de problemas directamente en su sitio revele la causa del problema.
Para resolver los problemas lo más rápido posible, intente utilizar los consejos y técnicas de solución de problemas de confianza que se detallan a continuación.
Comprobar conflictos de plugins
Un conflicto de plugins ocurre cuando dos plugins separados se activan al mismo tiempo y cualquiera de ellos experimenta un comportamiento inusual debido a cómo interactúa con el otro. La interacción no siempre puede ser obvia, por lo que no hay lugar para suposiciones. Cualquier par de plugins puede entrar en conflicto entre sí.
Para comprobar si hay un plugin en conflicto con EDD, siga estos pasos:
1. Desactive temporalmente todos los plugins además de EDD y, si corresponde, una extensión de EDD en particular que esté experimentando un problema. Es importante que no asuma que ciertos plugins no pueden entrar en conflicto con el ecosistema de EDD. Para una prueba adecuada, desactívelos todos.
2. Compruebe si el problema original persiste. Si lo hace, no hay conflicto de plugins y puede detenerse aquí. Si no persiste, tiene un conflicto de plugins. Pase al paso 3.
3. Vuelva a activar sus plugins uno por uno. Después de cada reactivación, compruebe la funcionalidad una vez más para ver cuándo se presenta el problema nuevamente. Tan pronto como el problema regrese, el último plugin que activó está en conflicto con EDD (o su extensión).
4. Determine la importancia del otro plugin. Si no es algo que realmente use, simplemente deshágame de él. Si lo usa, intente rastrear si hay una configuración particular que desencadene el conflicto. Cuanta más información pueda recopilar en esta etapa, mejor.
5. Una vez que haya llegado tan lejos como pueda con la solución de problemas, póngase en contacto con el soporte con la información que ha recopilado. https://easydigitaldownloads.com/support/
Comprobar conflictos de temas
Si bien los conflictos de temas son un poco menos comunes, todavía ocurren de vez en cuando. Comprobar un conflicto de temas es sencillo. Siga los pasos a continuación.
1. Cambie temporalmente su tema de WordPress a un tema predeterminado como Twenty Sixteen o Twenty Seventeen, ya que estos se consideran temas estándar en el entorno de WordPress.
2. Compruebe si el problema persiste. Si lo hace, no hay conflicto de temas y puede detenerse aquí. Si no persiste, tiene un conflicto de temas. Pase al paso 3.
3. En este punto, todavía puede ser difícil decir si hay un problema en EDD o en su tema. Use su mejor juicio para elegir un camino y póngase en contacto con nuestro soporte o con el soporte de su desarrollador de temas para describir el problema.
