Easy Digital Downloads (EDD) no es solo un plugin potente, sino que el ecosistema que lo rodea es igual de robusto. Si bien hacemos todo lo posible para mantener su huella pequeña y construir con propósito, no es raro que EDD o una de sus extensiones se encuentre con problemas técnicos.
Nuestro equipo de soporte está más que dispuesto a ayudar a rastrear problemas. Sin embargo, dado que no hay dos sitios de WordPress exactamente iguales, siempre existe la posibilidad de que la solución de problemas directamente en tu sitio revele la causa del problema.
Para resolver los problemas lo más rápido posible, prueba a usar los consejos y técnicas de solución de problemas de confianza que se detallan a continuación.
Comprueba conflictos de plugins
Un conflicto de plugins ocurre cuando dos plugins separados se activan al mismo tiempo y cualquiera de ellos experimenta un comportamiento inusual debido a cómo interactúa con el otro. La interacción no siempre es obvia, por lo que no hay lugar para suposiciones. Cualquier par de plugins puede entrar en conflicto entre sí.
Para comprobar si hay un plugin en conflicto con EDD, sigue estos pasos:
1. Desactiva temporalmente todos los plugins excepto EDD y, si corresponde, una extensión particular de EDD que esté experimentando un problema. Es importante que no asumas que ciertos plugins no pueden entrar en conflicto con el ecosistema de EDD. Para una prueba adecuada, desactívalos todos.
2. Comprueba si el problema original persiste. Si lo hace, no hay conflicto de plugins y puedes detenerte aquí. Si no persiste, tienes un conflicto de plugins. Pasa al paso 3.
3. Reactiva tus plugins uno por uno. Después de cada reactivación, comprueba la funcionalidad una vez más para ver cuándo se presenta el problema. Tan pronto como el problema regrese, el último plugin que activaste está en conflicto con EDD (o su extensión).
4. Determina la importancia del otro plugin. Si no es algo que realmente uses, simplemente deshazte de él. Si lo usas, intenta rastrear si hay una configuración particular que desencadene el conflicto. Cuanta más información puedas recopilar en esta etapa, mejor.
5. Una vez que hayas llegado tan lejos como puedas con la solución de problemas, contacta con el soporte con la información que has recopilado. https://easydigitaldownloads.com/support/
Comprueba conflictos de temas
Si bien los conflictos de temas son un poco menos comunes, todavía ocurren de vez en cuando. Comprobar un conflicto de temas es simple. Sigue los pasos a continuación.
1. Cambia temporalmente tu tema de WordPress a un tema predeterminado como Twenty Sixteen o Twenty Seventeen, ya que se consideran temas estándar en el entorno de WordPress.
2. Comprueba si el problema persiste. Si lo hace, no hay conflicto de temas y puedes detenerte aquí. Si no persiste, tienes un conflicto de temas. Pasa al paso 3.
3. En este punto, todavía puede ser difícil decir si hay un problema en EDD o en tu tema. Usa tu mejor juicio para elegir un camino y contacta con nuestro soporte o con el soporte de tu desarrollador de temas para describir el problema.
