¿Por qué se carga Stripe en todas las páginas?
Esto es intencional y algo que Stripe recomienda para ayudar con la protección contra el fraude.
Para aprovechar al máximo la funcionalidad avanzada de fraude de Stripe, incluya este script en cada página de su sitio, no solo en la página de pago. Esto permite a Stripe detectar comportamientos anómalos que pueden ser indicativos de fraude mientras los clientes navegan por su sitio web.
https://stripe.com/docs/stripe-js/reference
Si desea cargar los recursos de Stripe solo cuando sea necesario, puede ir a Descargas > Ajustes > Pagos > Stripe y marcar la opción Restringir recursos de Stripe.
Apple Pay no aparece como método de pago
Apple Pay solo aparecerá en navegadores compatibles (Safari) y dispositivos (dispositivos Apple).
Si Apple Pay no aparece cuando debería y/o lo ha hecho en el pasado, hemos tenido éxito eliminando su Dominio del método de pago y volviéndolo a añadir, a través de su cuenta de Stripe. Para hacerlo, deshabilite su dominio existente y luego verá la opción de Añadir un nuevo dominio.
Si esto no funciona, póngase en contacto con Soporte de EDD para obtener ayuda adicional.
¿Por qué no aparece el campo de la tarjeta de crédito?
Si ve todos los demás campos en su página de pago, pero no los campos de la tarjeta de crédito, podría ser un conflicto con un plugin de terceros que también utiliza Stripe. Si un plugin de terceros carga una versión antigua de stripe.js, el campo de la tarjeta de crédito no aparecerá. También verá este error en su consola de javascript: "window.eddStripe.elements is not a function". Deberá desactivar o actualizar cualquier plugin de terceros que pueda estar utilizando Stripe para descartar esa posibilidad.
¿Crea EDD productos en Stripe?
Los pagos únicos no crean un Producto de Stripe, solo un Pago. Las compras de suscripción crearán un producto en Stripe, ya que Stripe lo requiere para que una suscripción funcione.
Error: Falta el token seguro de Stripe, inténtelo de nuevo.
Este error ocurre por varias razones:
- Un conflicto con uno o más plugins activados en su sitio
- Un conflicto con el tema actualmente activo en su sitio
- Un error de sintaxis de Javascript en la pantalla de pago que proviene de su tema u otro plugin
- Un programa antivirus o antimalware demasiado agresivo que está bloqueando la comunicación con Stripe.com
- Campos de pago personalizados que provocan el mal funcionamiento de la pasarela de pago de Stripe
- Un conflicto con la configuración de seguridad a nivel de servidor
Si recibes este error, lo primero que debes hacer es comprobar si hay conflictos de plugins desactivando todos los demás y volviendo a probar una compra a través de la pasarela de pago de Stripe. Si el problema desaparece después de desactivar todos los demás plugins, reactívalos uno por uno y prueba una compra después de cada activación. Una vez que el problema regrese, habrás identificado el plugin problemático.
Si el problema no se resuelve desactivando otros plugins, activa temporalmente un tema diferente, como Twenty Seventeen, Vendd o Themedd. Una vez activado uno de estos temas, intenta completar una nueva compra. Si la compra se realiza sin problemas, el problema está causado por tu tema y deberías contactar al equipo de desarrollo o soporte de tu tema para obtener ayuda en la resolución del error.
Si el problema persiste después de desactivar todos los plugins y activar un tema estándar, es probable que el problema se deba a un plugin del navegador o a una configuración de seguridad a nivel de servidor. Para comprobar si hay un conflicto de plugins del navegador, vuelve a intentar una compra utilizando un navegador diferente. Por ejemplo, si normalmente usas Chrome, intenta realizar una compra desde Firefox. Si la compra tiene éxito, el problema se limita a tu configuración de Chrome y puede resolverse desactivando los plugins/extensiones del navegador.
Si ninguna de estas soluciones te funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Qué se utiliza para el descriptor del extracto?
El descriptor del extracto es lo que tus clientes verán en los extractos de sus tarjetas de crédito cuando te compren. Puedes establecer un descriptor del extracto en la configuración de Stripe en Panel → Descargas → Ajustes → Pasarelas de pago → Stripe → Descriptor del extracto. Sin embargo, si dejas ese campo en blanco, se utilizarán los artículos comprados en su lugar. Ten en cuenta que el resumen de la compra solo puede tener 22 caracteres porque ese es el límite de longitud impuesto por los extractos de las tarjetas de crédito. Si has introducido un descriptor del extracto en tu cuenta de Stripe, ten en cuenta que no se utilizará. Ten en cuenta que ciertos caracteres (< > ” y ) no se pueden usar y se eliminarán automáticamente si se utilizan.
Para más información sobre los descriptores del extracto, o si estás utilizando la extensión de Pagos Recurrentes, consulta esta documentación.
No se pueden combinar divisas en un solo cliente
Stripe tiene una configuración de divisa predeterminada para cada cuenta. Puede ser cualquier divisa que soporten, pero solo puede haber una. Al realizar transacciones únicas, Stripe puede aceptar cualquier otra divisa y convertirla a la divisa predeterminada del titular de la cuenta.
Con Stripe Standard o Stripe Pro, si ofreces una suscripción en una divisa distinta a la divisa predeterminada configurada en Stripe, es posible que veas este mensaje de error durante el proceso de compra:
Can't combine currencies on a single customer
Este problema surge con los pagos recurrentes cuando hay un descuento de renovación. En ese caso, EDD debe solicitar a Stripe el account_balance, que siempre está en la divisa predeterminada de esa cuenta de Stripe.
Un ejemplo es si tienes una cuenta de Stripe con una divisa de GBP y una suscripción en USD con un descuento de renovación. Cuando llegue el momento de renovar, EDD obtendrá el account_balance de Stripe (que estará en GBP) e intentará usarlo con el importe de tu transacción actual, y las dos divisas entrarán en conflicto.
Una solución es usar nuestro complemento Multi Currency.
