Seguimiento de campañas de marketing

Campaign Tracker es una potente herramienta de atribución de marketing en Easy Digital Downloads Pro que captura automáticamente parámetros UTM de las URL de los visitantes y los asocia con los pedidos al finalizar la compra. Esto proporciona información valiosa sobre qué campañas de marketing, fuentes de tráfico y canales están generando ingresos para tu tienda digital.

¿Qué es Campaign Tracker?

Campaign Tracker monitoriza los parámetros UTM (códigos de seguimiento) en las URL que llevan visitantes a tu sitio. Cuando alguien llega a través de un enlace de marketing y realiza una compra, Campaign Tracker registra de dónde vino y qué campaña lo trajo a tu tienda.

Beneficios clave

• Rastrea el ROI de marketing: Ve exactamente qué campañas generan más ingresos
• Toma decisiones basadas en datos: Averigua qué canales de marketing merecen más inversión
• Comprende el viaje del cliente: Descubre qué puntos de contacto de marketing conducen a conversiones
• Optimiza el rendimiento de la campaña: Identifica tus campañas de mejor rendimiento y mejora las de bajo rendimiento
• Exporta para análisis: Descarga datos de campaña para un análisis o informes más profundos

Qué se rastrea

Campaign Tracker captura cinco parámetros UTM estándar:

Parámetro	Qué rastrea	Valores de ejemplo
utm_campaign	La campaña de marketing específica	rebajas_verano_2024, lanzamiento_producto
utm_source	De dónde provino el tráfico	google, facebook, newsletter
utm_medium	El tipo de canal de marketing	cpc, email, social, organic
utm_term	Palabras clave para campañas de búsqueda de pago	plugin_wordpress, descargas_digitales
utm_content	Variación específica del anuncio o enlace	blue_button, header_banner

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Primeros Pasos

Habilitación del Rastreador de Campañas

El Rastreador de Campañas está disponible exclusivamente en Easy Digital Downloads Pro.

Para Nuevas Instalaciones Pro

El Rastreador de Campañas está habilitado por defecto en las nuevas instalaciones Pro, por lo que puedes empezar a rastrear campañas inmediatamente.

Para Sitios Pro Existentes

Para habilitar el Rastreador de Campañas en un sitio Pro existente:

1. Navega a Descargas > Ajustes
2. Haz clic en la pestaña Marketing
3. Desplázate hasta la sección Seguimiento de Campañas
4. Marca la casilla etiquetada “Rastrear parámetros UTM de Google Analytics en los pedidos”
5. Haz clic en Guardar Cambios

Para Usuarios del Plugin Independiente

Si anteriormente utilizabas el plugin independiente Rastreador de Campañas:

• Cuando actualices a EDD Pro con el Rastreador de Campañas integrado, la función se habilitará automáticamente
• El plugin independiente se desactivará automáticamente
• Todos tus datos de campaña existentes permanecerán intactos y accesibles
• Puedes eliminar de forma segura el plugin independiente después de la migración
• El plugin independiente heredado ya no se actualizará

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Cómo Funciona el Seguimiento de Campañas

El Proceso de Seguimiento

1. Llegada del Visitante: Un cliente hace clic en un enlace de marketing con parámetros UTM:https://tu-tienda.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=oferta_verano
2. Parámetros Capturados: El Rastreador de Campañas captura automáticamente los parámetros UTM y los almacena en la sesión del navegador del visitante
3. Pedido Creado: Cuando el visitante completa una compra, la información de la campaña se guarda permanentemente en ese pedido
4. Datos Disponibles: Ahora puedes ver estos datos de campaña en los detalles del pedido, informes y exportaciones

Modelo de Atribución

El Rastreador de Campañas utiliza un modelo de atribución de primer contacto:

• Se registra la primera campaña a través de la cual llega un visitante
• Si regresan a través de diferentes campañas antes de comprar, se le da crédito a la campaña original
• Esto te ayuda a entender qué campañas atraen inicialmente a los clientes a tu tienda.

Integración con Google Analytics

Campaign Tracker también puede analizar datos de campañas de las cookies de Google Analytics (__utmz) como recurso de reserva cuando los parámetros UTM no están presentes en la URL. Esto proporciona una cobertura adicional para la atribución de campañas.

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Creación de enlaces UTM

Para rastrear campañas, necesitas añadir parámetros UTM a tus enlaces de marketing. Aquí te explicamos cómo:

Método manual

Añade parámetros al final de tu URL:

https://yourstore.com/downloads/my-product/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=summer_sale

Uso de creadores de URL

La mayoría de las plataformas de marketing proporcionan creadores de URL:

• Creador de URL de campañas de Google: Busca “Google Campaign URL Builder”
• Facebook Ads Manager: Añade automáticamente parámetros UTM
• Servicios de marketing por correo electrónico: La mayoría tiene creadores de enlaces UTM integrados

Mejores prácticas para enlaces UTM

1. Use Consistent Naming: Choose a naming convention and stick to it
   • Usa minúsculas: summer_sale_2024 en lugar de Summer Sale 2024
   • Usa guiones bajos o guiones: email_campaign o email-campaign
2. Be Descriptive: Make campaign names meaningful
   • Bien: utm_campaign=email_newsletter_june_2024
   • Mal: utm_campaign=email1
3. Include All Three Core Parameters:
   • Usa siempre: utm_source, utm_medium y utm_campaign
   • Usa utm_content para probar diferentes variaciones de anuncios
   • Usa utm_term para palabras clave de búsqueda de pago

Ejemplos de enlaces UTM

Boletín de correo electrónico:

?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=weekly_digest_2024

Anuncio de Facebook:

?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=product_launch&utm_content=video_ad

Anuncio de búsqueda de Google:

?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand_search&utm_term=easy+digital+downloads

Publicación de Twitter:

?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=feature_announcement

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Visualización de datos de campaña

En pedidos individuales

Cada pedido que tenga datos de campaña los mostrará en una pestaña dedicada de Campaña.

Para ver la información de la campaña de un pedido específico:

1. Ve a Descargas > Pedidos
2. Haz clic en cualquier pedido para ver sus detalles
3. Haz clic en la pestaña Campaña

La pestaña Campaña muestra:

• Nombre de la campaña: El valor de utm_campaign (por ejemplo, “summer_sale_2024”)
• Fuente de tráfico: El valor de utm_source (por ejemplo, “facebook”, “google”)
• Medio: El valor de utm_medium (por ejemplo, “cpc”, “email”, “social”)
• Términos de búsqueda: El valor de utm_term (si procede)
• Contenido del anuncio: El valor de utm_content (si procede)

Si un pedido no tiene datos de campaña, la pestaña mostrará “No hay información de campaña disponible”.

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Informes de campañas

Campaign Tracker incluye una sección completa de informes que proporciona información sobre el rendimiento de las campañas.

Acceso a los informes de campañas

1. Navega a Descargas > Informes
2. Haz clic en Campañas en el menú de la barra lateral izquierda

Componentes del informe

Indicadores de rendimiento

En la parte superior de la página de informes, verás tres indicadores clave de rendimiento:

1. Mejor campaña por pedidos: Qué campaña generó más pedidos
2. Mejor campaña por ingresos: Qué campaña generó más ingresos
3. Mejor campaña por AOV: Qué campaña tiene el valor medio de pedido más alto

Estos indicadores muestran datos del rango de fechas seleccionado e incluyen una comparación con el período anterior.

Tabla de fuentes de campañas

La tabla principal muestra datos de rendimiento detallados para cada campaña, desglosados por combinaciones de fuente y medio:

Columnas:

• UTM Campaign: El nombre de la campaña
• UTM Source: La fuente de tráfico (google, facebook, newsletter, etc.)
• UTM Medium: El medio de marketing (cpc, email, social, etc.)
• Pedidos: Número de pedidos de esta combinación de campaña/fuente/medio
• Ventas brutas: Ingresos totales generados
• Pedido promedio: Valor promedio del pedido para esta combinación

Características de la tabla:

• Columnas ordenables: Haz clic en cualquier encabezado de columna para ordenar por esa métrica
• Cambios porcentuales: Muestra el aumento/disminución en comparación con el período anterior
• Codificación por colores: Verde para aumentos, rojo para disminuciones

Filtrado de fechas

Utiliza el selector de fechas en la parte superior de la página de informes para analizar períodos de tiempo específicos:

1. Selecciona un rango preestablecido (Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Mes hasta la fecha, etc.)
2. O elige Personalizado y selecciona fechas de inicio/fin específicas
3. Elige un período de comparación (Período anterior, Año anterior, etc.)
4. Haz clic en Filtrar para actualizar el informe

Filtrado de campañas

Filtra el informe para mostrar datos de una campaña específica:

1. Haz clic en el menú desplegable Todas las campañas
2. Selecciona un nombre de campaña específico
3. El informe solo mostrará datos de esa campaña

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Exportación de datos de campañas

Campaign Tracker ofrece dos opciones de exportación CSV para un análisis más profundo o para su uso en herramientas externas.

Acceso a las exportaciones

1. Navega a Descargas > Informes
2. Haz clic en Exportar en el menú lateral izquierdo
3. Desplázate hacia abajo hasta las secciones de exportación de campañas

Las opciones de exportación de campañas en la sección Informes > Exportar

Exportar pedidos de campañas

Exporta un archivo CSV que contiene todos los pedidos con datos de la campaña.

Para exportar:

1. Busca la sección Exportar pedidos de campañas
2. Selecciona una campaña del menú desplegable (o elige "Todas las campañas")
3. Establece tu rango de fechas usando los campos De/A
4. Haz clic en Generar CSV

La exportación incluye:

• Número y fecha del pedido
• Nombre y correo electrónico del cliente
• Total del pedido
• Nombre de la campaña (utm_campaign)
• Fuente del tráfico (utm_source)
• Medio (utm_medium)
• Términos de búsqueda (utm_term)
• Contenido del anuncio (utm_content)

Casos de uso:

• Calcular el ROI comparando los ingresos con los costes de la campaña
• Importar a hojas de cálculo para análisis personalizados
• Compartir datos de rendimiento de la campaña con miembros del equipo
• Crear informes personalizados en herramientas de BI

Exportar Clientes de Campaña

Exporta un archivo CSV que contiene clientes únicos con datos agregados de compras de la campaña.

Para exportar:

1. Busca la sección Exportar Clientes de Campaña
2. Selecciona una campaña del menú desplegable (o elige "Todas las campañas")
3. Establece tu rango de fechas
4. Haz clic en Generar CSV

La exportación incluye:

• Nombre y correo electrónico del cliente
• Fecha de la primera compra
• Número total de pedidos
• Ingresos totales de este cliente
• Información de la campaña de su primera compra (atribución)

Casos de uso:

• Identifica qué campañas atraen a los clientes más valiosos
• Calcula el valor de vida del cliente por campaña
• Crea listas de correo electrónico dirigidas basadas en la atribución de la campaña
• Analiza el comportamiento de compra repetida por fuente de adquisición

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Uso de datos de campaña en correos electrónicos

Campaign Tracker incluye una etiqueta de plantilla de correo electrónico que te permite mostrar información de la campaña en tus notificaciones por correo electrónico.

La etiqueta {campaign_info}

Añade {campaign_info} a cualquier plantilla de correo electrónico para mostrar datos de atribución de la campaña.

Cómo usarlo:

1. Ve a Descargas > Ajustes > Correos
2. Selecciona la plantilla de correo que deseas editar
3. Añade {campaign_info} en cualquier lugar de la plantilla
4. Guarda tus cambios

Ejemplo de uso de plantilla:

Thank you for your purchase!

Order Details:
{download_list}

Your order total: {price}

Campaign Information:
{campaign_info}

Lo que ven los clientes:

Si el pedido tiene datos de campaña:

Campaign Information:
Campaign: summer_sale_2024
Source: facebook
Medium: social

Si no existen datos de campaña, la etiqueta no muestra nada (ningún mensaje de error).

Casos de uso típicos:

• Notificaciones internas de pedidos para rastrear el rendimiento de marketing
• Recibos detallados para clientes que incluyen atribución
• Informes administrativos enviados a los miembros del equipo
• Correos de confirmación de pedido personalizados

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Solución de problemas

Los datos de campaña no aparecen en los pedidos

Comprueba estos elementos:

1. Is Campaign Tracker enabled?
   • Ve a Descargas > Ajustes > Marketing
   • Verifica que la casilla de Seguimiento de Campaña esté habilitada y guardada
2. Are you using UTM parameters in your links?
   • Verifica que tus enlaces de marketing incluyan parámetros UTM
   • Prueba con: yoursite.com/?utm_source=test&utm_medium=test&utm_campaign=test
3. Clear your browser and test with a fresh session
   • Los datos de campaña se capturan en la primera visita
   • Borra las cookies y la caché
   • Visita a través de un enlace UTM
   • Completa una compra de prueba
4. Check for caching issues
   • Algunos plugins de caché pueden almacenar en caché páginas con parámetros UTM
   • Intenta deshabilitar temporalmente tu plugin de caché
   • Configura la caché para excluir URLs con parámetros UTM

Los pedidos antiguos no muestran datos de campaña

Este es el comportamiento esperado. Campaign Tracker solo rastrea los pedidos realizados después de que la función esté habilitada.

Excepción: Si utilizaste previamente el plugin independiente Campaign Tracker, esos pedidos históricos tendrán datos de campaña después de migrar a Pro.

Los informes muestran "No hay datos disponibles"

Posibles razones:

1. Aún no hay pedidos de campaña: Campaign Tracker solo informa sobre pedidos con datos de campaña
2. Intervalo de fechas demasiado reducido: Amplíe su intervalo de fechas para incluir pedidos de campaña
3. Función habilitada recientemente: Espere hasta que los clientes completen las compras a través de enlaces UTM

Exportaciones CSV vacías

Las exportaciones vacías significan que no hay pedidos con datos de campaña en el intervalo seleccionado:
– Intervalo de fechas
– Filtro de campaña (si se aplica)

Para resolver:
– Verifique que existen pedidos con datos de campaña en Descargas > Pedidos
– Ajuste su intervalo de fechas para incluir pedidos de campaña conocidos
– Intente seleccionar "Todas las campañas" en lugar de una campaña específica

Problemas de caché y cookies

Campaign Tracker utiliza sesiones del navegador para almacenar datos de campaña. Algunas configuraciones pueden interferir:

Ajustes de caché recomendados:

• WP Rocket: Añada (.*)utm_(.*)$ a "Nunca almacenar en caché URLs"
• W3 Total Cache: Añada utm_ a "Cadenas de URL rechazadas"
• WP Super Cache: Añada utm_ a "Cadenas de URL rechazadas"

Limitaciones de sesión:

Los datos de campaña pueden perderse si los clientes:
– Borran las cookies entre visitas
– Cambian de dispositivo (móvil a escritorio)
– Usan el modo de navegación privada/incógnito

Esta es una limitación del seguimiento basado en sesiones, no un error.

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Mejores Prácticas

Convenciones de nombres de campaña

1. Use minúsculas: Evita que Summer_Sale y summer_sale se traten como campañas diferentes
2. Use separadores: Use guiones bajos (_) o guiones (-) en lugar de espacios
3. Sea descriptivo: email_newsletter_june_2024 es mejor que email1
4. Sea coherente: Use el mismo formato en todas las campañas

Estrategia de seguimiento

1. Track Everything: Add UTM parameters to all marketing links
   • Campañas de correo electrónico
   • Publicaciones en redes sociales
   • Publicidad de pago
   • Enlaces de afiliados
   • Marketing de contenidos
2. Test Campaign Links: Before launching campaigns, test your UTM links
   • Haga clic y realice una compra de prueba
   • Verifique que los datos de la campaña aparezcan en el pedido
   • Comprueba que los parámetros estén escritos correctamente
3. Document Your Campaigns: Keep a spreadsheet of active campaigns
   • Nombre de la campaña
   • Fuente/Medio
   • Fecha de lanzamiento
   • Costes de marketing
   • Métricas objetivo

Flujo de trabajo de análisis

1. Revisar semanalmente: Comprueba los informes del Rastreador de Campañas cada semana
2. Comparar periodos de tiempo: Utiliza filtros de fecha para comparar el rendimiento mes a mes
3. Calcular ROI: Exporta los pedidos de la campaña y compara los ingresos con los costes de la campaña
4. Optimizar continuamente: Invierte más en campañas de alto rendimiento, ajusta o pausa las de bajo rendimiento
5. Probar variaciones: Utiliza utm_content para probar diferentes creatividades de anuncios o líneas de asunto de correo electrónico

Organización de ejemplo de campaña

Estructura de nombres: canal_tipodecampaña_fecha

utm_source=facebook
utm_medium=social
utm_campaign=fb_product_launch_2024_q1

utm_source=newsletter
utm_medium=email
utm_campaign=email_weekly_digest_2024_jan

utm_source=google
utm_medium=cpc
utm_campaign=google_brand_search_2024

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Preguntas frecuentes

¿Funciona Campaign Tracker con Google Analytics?

¡Sí! Campaign Tracker funciona junto con Google Analytics:

• Ambos pueden rastrear los mismos parámetros UTM
• Campaign Tracker almacena datos en WordPress (no depende de servicios externos)
• Puede analizar las cookies __utmz de Google Analytics como recurso de reserva
• Proporciona atribución específica de la tienda que complementa los datos de GA

¿Puedo rastrear campañas sin parámetros UTM?

No. Campaign Tracker monitoriza específicamente los parámetros UTM en las URL. Para beneficiarte de esta función, necesitas añadir parámetros UTM a tus enlaces de marketing.

La mayoría de las plataformas de marketing (Facebook Ads, Google Ads, servicios de correo electrónico) admiten parámetros UTM de forma nativa o a través de sus creadores de enlaces.

¿Qué pasa si un cliente visita a través de múltiples campañas?

Campaign Tracker utiliza atribución de primer contacto:

• Se registra la primera campaña a través de la cual llega un visitante
• Incluso si regresan a través de diferentes campañas, la campaña original recibe el crédito
• Esto ayuda a identificar qué campañas atraen inicialmente a los clientes

¿Ralentiza Campaign Tracker mi sitio?

No. Campaign Tracker está diseñado para tener un impacto mínimo en el rendimiento:

• Los parámetros UTM solo se capturan en la primera carga de página
• Los datos se almacenan en sesiones de navegador ligeras
• Cuando está deshabilitado, no se registran ganchos (cero sobrecarga)
• Las consultas a la base de datos están optimizadas e indexadas

¿Puedo usar esto con programas de afiliados?

Campaign Tracker rastrea los parámetros UTM. Si tus enlaces de afiliado incluyen parámetros UTM, serán rastreados. Sin embargo:

• Para el seguimiento específico de afiliados, recomendamos usar AffiliateWP
• Puedes usar Campaign Tracker junto con herramientas de afiliados
• Considera usar utm_source=nombre_afiliado en tus enlaces de afiliado

¿Cómo rastreo las publicaciones en redes sociales?

Añade parámetros UTM a los enlaces en tus publicaciones en redes sociales:

Facebook:

yoursite.com/product/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=product_feature

Twitter:

yoursite.com/sale/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=flash_sale

LinkedIn:

yoursite.com/download/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=b2b_outreach

¿Puedo ver qué productos específicos se venden mejor a través de cada campaña?

Los informes integrados muestran el rendimiento general de la campaña (ingresos totales y pedidos). Para analizar productos específicos:

1. Exportar pedidos de campaña a CSV
2. Abrir en Excel o Google Sheets
3. Filtrar o agrupar por nombre de producto
4. Analizar qué productos funcionan mejor en cada campaña

¿Qué sucede durante la migración desde el plugin independiente?

La migración es automática y fluida:

1. EDD Pro detecta el plugin independiente
2. Verifica la integridad de los datos
3. Habilita Campaign Tracker en Pro
4. Desactiva el plugin independiente
5. Muestra un aviso de administrador confirmando la migración

Todos los datos existentes permanecen intactos – ambas versiones utilizan campos de base de datos idénticos.

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Resumen

Campaign Tracker proporciona una potente atribución de marketing para tu tienda Easy Digital Downloads:

• Habilítalo en Descargas > Ajustes > Marketing
• Crear enlaces UTM para todas tus campañas de marketing
• Ver datos de campañas en pedidos individuales y en informes completos
• Exportar datos para un análisis más profundo y cálculo del ROI
• Optimizar tu marketing basándose en datos de ingresos reales

Al rastrear qué campañas impulsan las ventas, puedes tomar decisiones basadas en datos sobre dónde invertir tu presupuesto de marketing y enfocar tus esfuerzos en lo que realmente funciona.

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Campaign Tracker es una función Pro incluida con Easy Digital Downloads Pro. Requiere EDD Pro 3.6.3 o superior.