Hoe maak je een businessplan voor je digitale productwinkel

Een businessplan opstellen is absoluut essentieel voor vrijwel elk type bedrijf – maar dit geldt in het bijzonder voor digitale productwinkels.

Het kan verleidelijk zijn om deze cruciale stap over te slaan ten gunste van gemak; als je alles zelf regelt, of je digitale producten als bijverdienste verkoopt, zie je misschien niet direct de waarde van het uitwerken ervan. Een van de grootste voordelen van het verkopen van digitale producten is de verhoogde eenvoud – en het lijkt misschien alsof je je niet druk hoeft te maken over die saaie oude bakstenen-en-mortel-zaken.

Dit is een vergissing.

Sterker nog, je businessplan is de fundering waarop je digitale productwinkel is gebouwd. Het is niet alleen een nuttige blauwdruk voor structuur en logistiek; je businessplan stuurt vrijwel elke beslissing die je neemt, en helpt je uiteindelijk een bedrijf (en een merk) te creëren dat samenhangend is – en idealiter, goed presterend.

Kortom, het geeft je richting.

Zeker, er kunnen momenten zijn waarop je niet alle antwoorden hebt, of momenten waarop je vooruit moet door onbekend terrein. Maar een duidelijk plan om op terug te vallen helpt je gefocust, georganiseerd en bewust te blijven van wat er nodig is om je visie werkelijkheid te laten worden.

Naast het identificeren en verduidelijken van je doelen en strategieën, communiceert een goed businessplan je missie aan potentiële zakenpartners en/of investeerders – en het richt zich op je doelgroep, waardoor je kunt focussen op wie ze zijn en de beste manieren om ze te bereiken.

In de editie van deze week van The EDDit bieden we wat begeleiding bij het maken van een businessplan voor je digitale productwinkel, samen met een sjabloon om je op weg te helpen!

Begin met meer dan je nodig hebt

Als je nog nooit zoiets als een businessplan hebt geschreven, kan het intimiderend lijken! Maar de meeste businessplannen volgen een vergelijkbare structuur. We passen deze structuur gewoon aan voor digitale productwinkels.

Alles verzamelen is de eerste stap. Je wilt meer hebben om mee te werken; als het tijd is om je businessplan daadwerkelijk te schrijven, kun je alles inkorten.

Als je net begint, wil je misschien onze posts over het verkopen van verschillende soorten digitale producten bekijken om een beter idee te krijgen van wat er nodig is voor jouw specifieke onderneming. We hebben eBooks, software, diensten, audio en muziek, foto's, grafische afbeeldingen en digitale kunst, digitale cursussen, video, documenten, webgebaseerde diensten (SaaS), WordPress-thema's en WordPress-plugins behandeld.

We hebben ook alles besproken, van prijzen van digitale producten en beveiliging van webshops met digitale producten, tot het lanceren van je product in een drukke markt en enkele veelvoorkomende fouten om te vermijden bij het lanceren van je webshop met digitale producten – dus bekijk het als je inspiratie nodig hebt!

Als je een goed overzicht hebt, kun je de vragen beter beantwoorden die je helpen je businessplan te voltooien.

Een sjabloon ontworpen voor webshops met digitale producten

Conventionele businessplannen hebben de neiging om een samenvatting of management summary sectie te hebben die de belangrijkste punten belicht, en vaak als laatste wordt geschreven (nadat je het grootste deel van je plan hebt uitgewerkt). Maar als het gaat om webshops met digitale producten in het bijzonder, neig ik naar de moderne kant.

Er is geen reden waarom je businessplan buitensporig lang moet zijn. Je doel is om een compleet en accuraat beeld te schetsen en de belangrijkste details te communiceren.

Dus, in de geest van het zo schoon en beknopt mogelijk houden van dingen, slaan we de samenvattingssectie over en vervangen we deze door iets rechttoe rechtaan – en gemakkelijk leesbaar. Dit helpt je niet alleen om extra duidelijk te zijn over je missie; het maakt dingen ook veel leuker voor degenen die je businessplan lezen!

1. Bedrijfs- (of product) beschrijving

Je bedrijfsbeschrijving zal een van de eerste dingen zijn die iemand ziet bij het lezen van je businessplan – en het is een integraal onderdeel van je merkassociatie. Hier wil je je bedrijf in (idealiter) één of twee regels kunnen beschrijven.

Je bedrijfsbeschrijving moet iets zijn dat je gemakkelijk aan iedereen op straat kunt uitleggen.

Als je een businessplan maakt voor een specifiek product, focus je dan gewoon op je product. Sommige bedrijven met digitale producten zijn gewoon een enkel product (denk aan software, SaaS, etc.).

Voorbeeld 1:

Easy Digital Downloads is een complete eCommerce-oplossing voor het verkopen van digitale producten op WordPress.

Voorbeeld 2:

Organic Themes biedt minimale en responsieve WordPress-thema's en page builder widgets geoptimaliseerd voor de Gutenberg-blokeditor.

Voorbeeld 3:

Looplicious is een boetiek label voor live instrumenten en vocale samples. We zijn toegewijd aan het inspireren en in staat stellen van elektronische muziekproducenten met unieke en veelzijdige sample packs die zorgvuldig zijn samengesteld op kwaliteit en maximale bruikbaarheid.

Vragen om te beantwoorden:

• Wie ben je en wat zijn je waarden?
• Wat verkoop je?
• Wat onderscheidt je product van de rest?
• Aan wie verkoop je?

2. Het probleem

Deze sectie schetst waarom je webshop met digitale producten überhaupt zou moeten bestaan. Waarom creëer je je winkel? Wat is het probleem dat je probeert op te lossen?

Benadruk de leemte in de markt die je ertoe aanzette je winkel te starten, of de behoefte die je zag aan een bepaald type product. Schrijf een paragraaf of twee om deze hoofdpunten te communiceren.

Voorbeeld:

We droomden van een gebruiksvriendelijke affiliate marketingoplossing die eruitzag en aanvoelde als WordPress. We verlangden naar een platform dat het grootste belang hechtte aan betrouwbare tracking en nauwkeurige gegevens. En we verlangden naar een systeem dat de functies leverde die nodig waren om het opzetten van een affiliateprogramma belachelijk eenvoudig te maken.

Genoeg van frustrerende ervaringen met andere onbetrouwbare systemen die al op de markt zijn, we wilden een affiliate systeem waar we graag gebruik van maakten.

Vragen om te beantwoorden:

• Wat inspireerde u om uw digitale productwinkel te starten?
• Welke markt probeert u te bereiken?
• Welk probleem heeft u binnen die markt geïdentificeerd?
• Welke klachten of kritiek hebben mensen op uw concurrenten?

3. De oplossing (uw merk / product)

Hoe lost uw bedrijf de problemen op die u hebt benadrukt? Welke oplossing biedt het uw klanten? Hoe voldoet het aan de marktbehoefte die u hebt geïdentificeerd?

Dit is een goede plek om de concurrentievoordeel te benadrukken die uw winkel of product biedt. Wat is uw unieke waardepropositie?

“Ook bekend als een unieke verkoopargument (USP), is uw UVP een duidelijke verklaring die het voordeel van uw aanbod beschrijft, hoe u de behoeften van uw klant oplost en wat u onderscheidt van de concurrentie.”

Unbounce

Voorbeeld:

Met AffiliateWP krijgt u een gebruiksvriendelijke, betrouwbare WordPress-plugin die u de affiliate marketingtools biedt die u nodig hebt om uw bedrijf te laten groeien en meer geld te verdienen. Het is ontworpen om u te helpen eenvoudig een succesvol affiliateprogramma op te zetten en te beheren. AffiliateWP haalt het gedoe weg bij affiliate marketing, zodat u tijd kunt besteden aan waar het het belangrijkst is - het runnen van uw bedrijf.

Vragen om te beantwoorden:

• Hoe verbetert uw product het leven van uw klanten?
• Welke oplossing biedt uw product?
• Wat maakt uw product uniek of anders dan de concurrentie?

4. Doelmarkt

Het is belangrijk om uw doelmarkt te begrijpen en een visie te hebben op uw ideale klant om uw producten effectief aan hen te verkopen. Denk bij uw businessplan na over wie volgens u het meest van uw producten zal profiteren, wie uw producten nodig heeft en wie uw producten wil.

U moet onderzoeken waar uw doelklanten hun tijd doorbrengen, waar ze naar op zoek zijn en hoeveel geld er verdiend kan worden met de verkoop van uw producten.

Vragen om te beantwoorden:

• Aan wie verkoop je?
• Betreedt u een nichemarkt? Is uw markt groot? Klein? Verzadigd?
• Bij welke gemeenschappen horen uw doelklanten? Welke sociale mediaplatforms gebruiken ze?
• Wat zijn de kenmerken van uw ideale klant? Heeft u een buyer persona? Hoe zit het met demografie?
• Welke problemen komen deze mensen tegen en hoe kunt u ze oplossen?
• Welke producten kopen en gebruiken uw doelklanten al?
• Wat is de gemiddelde winstmarge van uw niche?

Het definiëren van je doelmarkt is cruciaal, want als je net begint, is het onwaarschijnlijk dat je het je kunt veroorloven om iedereen te adverteren. Bovendien, als je wilt concurreren met grotere, gevestigde bedrijven, is het aanspreken van een specifieke niche een must.

Als je hulp nodig hebt bij het definiëren van je doelgroep, denk dan na over je producten en werk van daaruit terug; wat zijn alle kenmerken? Hoe vertalen die kenmerken zich naar voordelen in de echte wereld? Wie zijn de mensen die die voordelen zouden willen?

5. Concurrentie

Geef een korte samenvatting van je concurrentie. Waar winkelen je klanten, en hoe lijken die bedrijven op de jouwe of verschillen ze ervan?

Je wilt onderzoeken hoe je concurrenten hun producten promoten, en wat er verder echt goed voor hen lijkt te werken op het gebied van betrokkenheid. Hoewel je niet per se precies weet hoe goed ze verkopen, kun je bijvoorbeeld wel een idee krijgen van de betrokkenheid uit hun social media-posts.

Vragen om te beantwoorden:

• Wie zijn je primaire concurrenten, en wie zijn de koplopers binnen je niche?
• Wat zijn hun sterke en zwakke punten?
• Welke producten concurreren met de jouwe, en hoe worden ze geprijsd en op de markt gebracht?
• Is je doelgroep volledig overlappend met die van je concurrenten?
• Kun je een gerelateerde markt nastreven en een grotere impact maken?

6. Operationele zaken

Dit is het gedeelte van je businessplan dat de algehele productie, verkoop, distributie en levering van je producten behandelt, evenals eventuele doorlopende overwegingen na de verkoop, zoals ondersteuning en updates.

Team

Beschrijf je team – dit kan freelancers omvatten met wie je samenwerkt, webdesigners, productmakers, zakenpartners en personeel. Als je het zelf doet, som dan op wie je van plan bent in te huren (indien van toepassing) naarmate je groeit.

Vragen om te beantwoorden:

• Wie maakt deel uit van je team, en waar zijn ze verantwoordelijk voor?
• Heb je zakenpartners?
• Heb je externe hulp nodig?

Productcreatie, distributie en levering

Denk na over het proces om je product van conceptie *tot* de klant te krijgen. Beschrijf hoe je je producten gaat maken, verkopen en leveren.

Vragen om te beantwoorden:

• Wie creëert de producten? Wat is je productcreatieproces?
• Wil je ook producten van anderen distribueren, of alleen de jouwe verkopen?
• Zul je je eigen producten distribueren op marktplaatsen om tractie te krijgen?
• Hoe ontvangen klanten hun aankopen?

Documentatie

Aangezien digitale producten niet tastbaar zijn en (in veel gevallen) oneindig kunnen worden gereproduceerd, worden ze vaak gelicentieerd aan de gebruiker – *niet* verkocht. Dit betekent dat ze ook een licentieovereenkomst voor eindgebruikers vereisen, en vaak andere vormen van documentatie die klanten helpen te weten hoe ze deze moeten gebruiken, er het meeste uit halen, en welke beperkingen ze zich bewust van moeten zijn.

Vragen om te beantwoorden:

• Wat voor soort documentatie moet je maken?
• Heeft u een documentatiedatabase en/of tutorials voor uw producten?
• Vereisen uw producten licentieovereenkomsten?
• Hoe zit het met algemene voorwaarden?
• Als u producten van anderen distribueert, heeft u dan specifieke productindieningsrichtlijnen, overeenkomsten met verkopers / productmakers, etc.?

Ondersteuning

Het is belangrijk om te beslissen hoe u met uw klanten communiceert – vooral als het gaat om ondersteuning. Sommige digitale productwinkels beperken dit tot een eenvoudige ondersteuningspagina en contactformulier; anderen maken gebruik van Facebook, Twitter en website chatbots, om er een paar te noemen.

Vragen om te beantwoorden:

• Wie gaat de klantenservice afhandelen?
• Welke ondersteuningskanalen zullen beschikbaar zijn voor uw klanten?
• Moet u ondersteunend personeel inhuren?

Productupdates

Dit kan bijvoorbeeld nieuwe versies van software, updates van plugins (voor compatibiliteit, etc.) en nieuwe edities van e-books omvatten. Als uw producten updates vereisen, beschrijf dan hoe u van plan bent deze te leveren.

Kosten

Kosten vormen een kernonderdeel van elk bedrijfsplan – en u wilt op zijn minst een ruw idee hebben van wat u gaat uitgeven. Het is tenslotte moeilijk om financiële beslissingen te nemen zonder een greep te hebben op het basisbedrag dat nodig is om uw winkel te runnen (en producten te maken).

Vragen om te beantwoorden:

• Welke kosten zult u hebben?
• Wat is uw schatting voor de maandelijkse en jaarlijkse kosten voor het runnen van uw digitale productwinkel?
• Wat is uw gemiddelde investering in productcreatie?

Belastingen

Belastingen op digitale producten kunnen lastig zijn, vooral met de constante veranderingen in e-commerce en gerelateerde wetgeving. Bekijk onze post over het omgaan met belastingen op digitale producten voor wat inzichten.

Vragen om te beantwoorden:

• Moet u omzetbelasting innen, volgens uw lokale jurisdictie? Zo ja, welk percentage?
• Welke belastingkwesties verwacht u tegen te komen en hoe gaat u hiermee om?
• Heeft u een belastingaccountant beschikbaar, of bent u van plan er een in te huren?

Risico's en obstakels

Het erkennen van de risico's die gepaard gaan met het starten van uw digitale productwinkel, en de obstakels die u voorziet, is om verschillende redenen belangrijk. Ten eerste houdt het u bewust van waar u op voorbereid moet zijn (en indien mogelijk moet vermijden); en het toont ook aan iedereen die uw businessplan leest dat u realistisch bent, weet waar u aan begint, en de capaciteit en het plan heeft om de ups en downs te doorstaan.

Vragen om te beantwoorden:

• Wat zijn enkele risico's die u neemt, en mogelijke problemen die u kunt tegenkomen?
• Wat zijn enkele veelvoorkomende obstakels met betrekking tot uw specifieke niche, uw producten, uw budget, etc.?
• Heeft u back-upplannen, mochten die problemen zich voordoen?

7. Marketing

Nu is het tijd om uw plannen voor het promoten van uw producten uiteen te zetten. Denk na over wat u van plan bent te gebruiken voor marketing – en idealiter, wat u door onderzoek effectief heeft bevonden voor uw doelgroep.

Hier zijn een paar veelvoorkomende kanalen en methoden die u kunt opnemen:

• Sociale media platforms
  • Facebook
    • Berichten met video, afbeeldingen en geschreven inhoud
    • Verhalen
    • Live video's
    • Gesponsorde berichten / advertenties
  • Instagram
    • Berichten met video, afbeeldingen, microblogging
    • Verhalen
    • IGTV
    • Influencer marketing
    • Instagram takeovers
  • Twitter
    • Vermeldingen en retweets die interageren met branchefiguren en uw doelgroep
    • Berichten met leadgeneratoren zoals handleidingen en andere downloadables
    • Communitybetrokkenheid
  • YouTube
    • Productrecensies of vermeldingen op populaire of nichekanalen in de branche
• Promotionele video's / advertenties
• Contentmarketing
  • Blogposts over brancheonderwerpen
  • Tutorials en handleidingen
  • Lijsten met tips of bronnen
• E-mailmarketingcampagnes
• Google Ads
• Cross-promotie
  • Gastblogposts
  • Interviews
  • Co-branded promoties
  • Gezamenlijke advertenties
• Wedstrijden, competities en weggeefacties
• Podcasts
  • Advertentieplaatsing
  • Topische informatie
  • Productrecensies
  • Advies en doe-het-zelf aanbevelingen

8. Financieel plan

Tot slot is het tijd om uw omzetdoelen, financieringsbehoeften en financiële verwachtingen te definiëren. Of u nu geld ophaalt of uw bedrijf volledig zelf financiert, het is goed om deze zaken op schrift te hebben.

Vragen om te beantwoorden:

• Hoeveel omzet moet u per maand genereren om quitte te spelen?
• Wat is uw startende maandelijkse omzetdoel? Uw jaarlijkse doel?
• Wat zijn de specifieke mijlpalen die u in uw eerste jaar wilt bereiken?
• Welk bedrag aan financiering heeft u nodig om uw winkel te lanceren?
• Neemt u leningen af? Zo ja, welke doelen moet u halen om ze terug te betalen, en wat is het tijdschema?

Wees niet bang om een beetje passie te tonen

Hoewel het opstellen van een businessplan wat droog kan aanvoelen, wijzen bedrijfstrends steeds meer naar persoonlijke elementen die emotionele banden met mensen creëren. Dus, of u uw businessplan nu voor eigen gebruik maakt, of het aan anderen laat zien – inclusief potentiële zakenpartners, investeerders, mensen in uw team, of zelfs klanten – wees niet bang om uzelf te zijn, uw persoonlijkheid, uw waarden en uw passie voor wat u doet te uiten!

Niets is overtuigender dan 100% geloven in wat u doet, en de onderzoeken en gedetailleerde plannen hebben om dit te ondersteunen. Het is oké om dingen te delen zoals fouten die u hebt gemaakt en waarvan u hebt geleerd, obstakels die u nog moet overwinnen, en problemen die u in de toekomst wilt oplossen.

Wat drijft u om uw digitale productwinkel te creëren? Waar bent u gepassioneerd over?

Dit zijn de vragen die u zullen helpen een businessplan te schrijven dat in lijn is met waar u voor staat – en dat is het plan dat u op koers zal houden en u zal helpen bij het bouwen van een bloeiende digitale productwinkel!

Heeft u een businessplan gemaakt voor uw eigen digitale productwinkel? Is er iets dat we aan dit bericht moeten toevoegen? Laat het ons hieronder weten!

Illustratie door Jessica Johnston.