Ter um plano de negócios é absolutamente vital quando se trata de praticamente qualquer tipo de negócio – mas isso é especialmente verdadeiro para lojas de produtos digitais.
Pode ser tentador ignorar esta etapa crucial em prol da praticidade; se você cuida de tudo sozinho, ou vende seus produtos digitais como uma atividade paralela, pode não ver o valor imediato em detalhar tudo. Um dos maiores benefícios de vender produtos digitais é a simplicidade aumentada – e pode parecer que você simplesmente não precisa se preocupar com aquelas coisas chatas e antigas de negócios físicos.
Isso é um erro.
Na verdade, seu plano de negócios é a própria base sobre a qual sua loja de produtos digitais é construída. Não é apenas um projeto útil para estrutura e logística; seu plano de negócios orienta praticamente todas as decisões que você toma e ajuda você a criar, em última análise, um negócio (e uma marca) que seja coeso – e, idealmente, com bom desempenho.
Em resumo, ele lhe dá direção.
Claro, pode haver momentos em que você não tem todas as respostas, ou momentos em que você precisa avançar em território desconhecido. Mas, ter um plano claro para se basear ajuda você a se manter focado, organizado e ciente do que é necessário para trazer sua visão à realidade.
Além de identificar e clarificar seus objetivos e estratégias, um bom plano de negócios comunica sua missão a potenciais parceiros de negócios e/ou investidores – e ele foca em seu público-alvo, permitindo que você se concentre em quem eles são e nas melhores maneiras de alcançá-los.
Na edição desta semana do The EDDit, oferecemos algumas orientações sobre como criar um plano de negócios para sua loja de produtos digitais, juntamente com um modelo para ajudar você a começar!
Comece com mais do que você precisa
Se você nunca escreveu algo como um plano de negócios antes, pode parecer intimidador! Mas, a maioria dos planos de negócios segue uma estrutura semelhante. Nós apenas adaptaremos essa estrutura para lojas de produtos digitais.
Reunir tudo é o primeiro passo. Você quer ter mais do que precisa para trabalhar; quando for a hora de realmente escrever seu plano de negócios, você poderá reduzir tudo.
Se você está apenas começando, pode querer consultar nossos posts sobre a venda de diferentes tipos de produtos digitais para ter uma ideia melhor do que é necessário para sua empreitada específica. Cobrimos eBooks, software, serviços, áudio e música, fotografias, gráficos e arte digital, cursos digitais, vídeo, documentos, serviços baseados na web (SaaS), temas WordPress e plugins WordPress.
Também falamos sobre tudo, desde preços de produtos digitais e segurança de lojas de produtos digitais, até lançar seu produto em um mercado concorrido e alguns erros comuns a evitar ao lançar sua loja de produtos digitais – então confira se você precisa de inspiração!
Depois de ter uma boa visão geral, você poderá responder melhor às perguntas que o ajudarão a completar seu plano de negócios.
Um modelo projetado para lojas de produtos digitais
Planos de negócios convencionais tendem a ter uma seção de resumo ou sumário executivo que destaca os principais pontos, e geralmente é escrita por último (depois de você ter desenvolvido a maior parte do seu plano). Mas, quando se trata de lojas de produtos digitais em particular, eu tendo a seguir um lado mais moderno.
Não há razão para que seu plano de negócios precise ser excessivamente longo. Seu objetivo é pintar um quadro completo e preciso, e comunicar os detalhes mais importantes.
Portanto, no espírito de manter as coisas o mais limpas e concisas possível, abriremos mão da seção de resumo e a substituiremos por algo direto ao ponto – e facilmente legível. Isso não só ajuda você a ter mais clareza sobre sua missão; também torna as coisas muito mais agradáveis para quem lê seu plano de negócios!
1. Descrição do negócio (ou produto)
A descrição do seu negócio será uma das primeiras coisas que qualquer pessoa verá ao ler seu plano de negócios – e é parte integrante da associação da sua marca. É aqui que você quer ser capaz de descrever seu negócio em (idealmente) uma ou duas linhas.
A descrição do seu negócio deve ser algo que você possa explicar facilmente para qualquer pessoa na rua.
Se você está criando um plano de negócios para um produto específico, concentre-se apenas no seu produto. Alguns negócios de produtos digitais são apenas um único produto (pense em software, SaaS, etc.).
Exemplo 1:
Easy Digital Downloads é uma solução completa de comércio eletrônico para vender produtos digitais no WordPress.
Exemplo 2:
Organic Themes oferece temas WordPress mínimos e responsivos e widgets de construtor de páginas otimizados para o editor de blocos Gutenberg.
Exemplo 3:
Looplicious é um selo boutique de samples de instrumentos ao vivo e vocais. Dedicamo-nos a inspirar e capacitar produtores de música eletrônica com pacotes de samples únicos e versáteis que são cuidadosamente selecionados pela qualidade e máxima usabilidade.
Perguntas a responder:
- Quem você é e quais são seus valores?
- O que você está vendendo?
- O que distingue seu produto dos outros?
- Para quem você está vendendo?
2. O problema
Esta seção retrata por que sua loja de produtos digitais deveria existir em primeiro lugar. Por que você está criando sua loja? Qual é o problema que você pretende resolver?
Destaque a lacuna no mercado que o fez querer iniciar sua loja, ou a necessidade que você viu para um tipo específico de produto. Escreva um ou dois parágrafos para comunicar esses pontos principais.
Exemplo:
Sonhamos com uma solução de marketing de afiliados fácil de usar que se parecesse e se sentisse como o WordPress. Ansiávamos por uma plataforma que desse a máxima importância ao rastreamento confiável e a dados precisos. E desejávamos um sistema que entregasse os recursos necessários para tornar a configuração de um programa de afiliados ridiculamente simples.
Cansados de experiências frustrantes com outros sistemas não confiáveis já no mercado, queríamos um sistema de afiliados que adorássemos usar.
Perguntas a responder:
- O que inspirou você a iniciar sua loja de produtos digitais?
- Em que mercado você está atuando?
- Que problema você identificou nesse mercado?
- Que reclamações ou críticas as pessoas têm sobre seus concorrentes?
3. A solução (sua marca / produto)
Como seu negócio resolve os problemas que você destacou? Que solução ele oferece aos seus clientes? Como ele preenche a necessidade de mercado que você identificou?
Este é um bom lugar para destacar a vantagem competitiva que sua loja ou produto traz. Qual é a sua proposta de valor única?
“Também conhecida como proposta única de venda (USP), sua UVP é uma declaração clara que descreve o benefício da sua oferta, como você resolve as necessidades do seu cliente e o que o diferencia da concorrência.”
Unbounce
Exemplo:
Com o AffiliateWP, você obtém um plugin WordPress confiável e fácil de usar que oferece as ferramentas de marketing de afiliados de que você precisa para expandir seus negócios e ganhar mais dinheiro. Ele foi projetado para ajudá-lo a configurar e executar facilmente um programa de afiliados de sucesso. O AffiliateWP elimina o incômodo do marketing de afiliados para que você possa gastar tempo focando no que é mais importante — gerenciar seus negócios.
Perguntas a responder:
- Como seu produto melhora a vida dos seus clientes?
- Que solução seu produto oferece?
- O que torna seu produto único ou diferente da concorrência?
4. Mercado-alvo
É importante entender seu mercado-alvo e ter uma visão do seu cliente ideal para vender seus produtos efetivamente para eles. Quando se trata do seu plano de negócios, pense em quem você acha que se beneficiará mais com seus produtos, quem precisa dos seus produtos e quem quer seus produtos.
Você deve investigar onde seus clientes-alvo passam o tempo, o que eles procuram e quanto dinheiro pode ser ganho vendendo seus produtos.
Perguntas a responder:
- Para quem você está vendendo?
- Você está entrando em um mercado de nicho? Seu mercado é grande? Pequeno? Saturado?
- A quais comunidades seus clientes-alvo pertencem? Quais plataformas de mídia social eles usam?
- Quais são as características do seu cliente ideal? Você tem uma persona de comprador? E quanto à demografia?
- Que problemas essas pessoas enfrentam e como você pode resolvê-los?
- Que produtos seus clientes-alvo já compram e usam?
- Qual é a margem de lucro média do seu nicho?
Definir seu mercado-alvo é crucial, pois quando você está apenas começando, é improvável que você possa se dar ao luxo de anunciar para todos. Além disso, se você quiser competir com empresas maiores e estabelecidas, atrair um nicho específico é essencial.
Se você precisa de ajuda para definir seu mercado-alvo, pense em seus produtos e trabalhe a partir daí; quais são todos os recursos? Como esses recursos se traduzem em benefícios no mundo real? Quem são as pessoas que desejariam esses benefícios?
5. Concorrência
Dê um breve resumo de sua concorrência. Onde seus clientes compram e como essas empresas são semelhantes ou diferentes da sua?
Você vai querer investigar como seus concorrentes promovem seus produtos e o que mais parece estar funcionando bem para eles em termos de engajamento. Embora você não possa necessariamente saber exatamente quão bem eles estão em termos de vendas, você pode ter uma ideia do engajamento a partir de suas postagens em mídias sociais, por exemplo.
Perguntas a responder:
- Quem são seus concorrentes primários e quem são os líderes em seu nicho?
- Quais são seus pontos fortes e fracos?
- Quais produtos estão competindo com os seus e como eles são precificados e comercializados?
- Seu mercado-alvo se sobrepõe totalmente ao de seus concorrentes?
- Você pode buscar um mercado relacionado e causar um impacto maior?
6. Operações
Esta é a seção do seu plano de negócios que cobre a produção geral, venda, distribuição e entrega de seus produtos, bem como quaisquer considerações contínuas além da venda, como suporte e atualizações.
Equipe
Descreva sua equipe – isso pode incluir freelancers com quem você trabalha, designers de sites, criadores de produtos, parceiros de negócios e funcionários. Se você estiver começando com recursos próprios, liste quem você planeja contratar (se aplicável) à medida que cresce.
Perguntas a responder:
- Quem faz parte da sua equipe e quais são suas responsabilidades?
- Você tem parceiros de negócios?
- Você precisa contratar alguma ajuda externa?
Criação, distribuição e entrega de produtos
Pense no processo de levar seu produto da concepção até o cliente. Descreva como você fará seus produtos, os venderá e os entregará.
Perguntas a responder:
- Quem cria os produtos? Qual é o seu processo de criação de produtos?
- Você quer distribuir produtos de outras pessoas também, ou apenas vender os seus?
- Você distribuirá seus próprios produtos em marketplaces para ganhar tração?
- Como os clientes receberão suas compras?
Documentação
Como os produtos digitais não são tangíveis e podem ser reproduzidos infinitamente (em muitos casos), eles são frequentemente licenciados para o usuário – não vendidos. Isso significa que eles também exigem um contrato de licença de usuário final e, muitas vezes, outras formas de documentação que ajudam os clientes a saber como usá-los, como tirar o máximo proveito deles e quaisquer limitações das quais eles devam estar cientes.
Perguntas a responder:
- Que tipo de documentação você precisa criar?
- Você terá um banco de dados de documentação e/ou tutoriais para seus produtos?
- Seus produtos exigem contratos de licença?
- E quanto aos termos e condições?
- Se você estiver distribuindo produtos de terceiros, você tem diretrizes específicas de envio de produtos, contratos com fornecedores / criadores de produtos, etc.?
Suporte
É importante decidir como você se comunicará com seus clientes – especialmente quando se trata de suporte. Algumas lojas de produtos digitais limitam-se a uma página de suporte simples e um formulário de contato; outras utilizam Facebook, Twitter e chatbots de sites, para citar alguns.
Perguntas a responder:
- Quem será responsável pelo suporte ao cliente?
- Quais canais de suporte estarão disponíveis para seus clientes?
- Você precisa contratar equipe de suporte?
Atualizações de produtos
Isso pode incluir coisas como novas versões de software, atualizações de plugins (para compatibilidade, etc.) e novas edições de eBooks, por exemplo. Se seus produtos exigem atualizações, detalhe como você planeja fornecê-las.
Despesas
As despesas compõem uma parte central de qualquer plano de negócios – e você vai querer ter pelo menos uma ideia aproximada do que vai gastar. Afinal, é difícil tomar decisões financeiras sem ter uma noção da quantia básica necessária para administrar sua loja (e criar produtos).
Perguntas a responder:
- Quais despesas você terá?
- Qual é a sua estimativa para o custo mensal e anual de operação da sua loja de produtos digitais?
- Qual é o seu investimento médio na criação de produtos?
Impostos
Os impostos sobre produtos digitais podem ser complicados, especialmente com as constantes mudanças no comércio eletrônico e nas leis relacionadas. Confira nosso post sobre como lidar com impostos sobre produtos digitais para ter algumas ideias.
Perguntas a responder:
- Você precisa coletar imposto sobre vendas, de acordo com sua jurisdição local? Se sim, qual(is) porcentagem(ns)?
- Quais questões fiscais você espera encontrar e como irá lidar com elas?
- Você tem um contador disponível, ou planeja contratar um?
Riscos e obstáculos
Reconhecer os riscos envolvidos no início da sua loja de produtos digitais e os obstáculos que você antecipa é importante por várias razões. Primeiro, isso o mantém ciente do que você precisa estar preparado (e evitar, se possível); e também mostra a qualquer pessoa que leia seu plano de negócios que você é realista, sabe no que está se metendo e tem a capacidade e o plano para superar os altos e baixos.
Perguntas a responder:
- Quais são alguns riscos que você está correndo e alguns problemas potenciais que você pode encontrar?
- Quais são alguns obstáculos comuns em relação ao seu nicho específico, seus produtos, seu orçamento, etc.?
- Você tem planos de ação de backup, caso esses problemas surjam?
7. Marketing
Agora é hora de delinear seus planos para promover seus produtos. Pense no que você planeja usar para marketing – e, idealmente, no que você descobriu através de pesquisa que é eficaz com seu público-alvo.
Aqui estão alguns canais e métodos comuns que você pode incluir:
- Mídias sociais plataformas
- Facebook
- Posts usando vídeo, imagens e conteúdo escrito
- Stories
- Vídeos ao vivo
- Posts patrocinados / anúncios
- Instagram
- Posts usando vídeo, imagens, microblogging
- Stories
- IGTV
- Marketing de influenciadores
- Tomada de controle do Instagram
- Twitter
- Menções e retuítes que interagem com figuras do setor e seu público-alvo
- Posts com geradores de leads como guias práticos e outros materiais para download
- Engajamento da comunidade
- YouTube
- Avaliações de produtos ou menções em canais populares ou de nicho do setor
- Facebook
- Vídeos promocionais / anúncios
- Marketing de conteúdo
- Posts de blog sobre tópicos do setor
- Tutoriais e guias práticos
- Listas de dicas ou recursos
- Campanhas de e-mail marketing
- Google Ads
- Cross-promotion
- Posts de blog como convidado
- Entrevistas
- Promoções em co-branding
- Anúncios conjuntos
- Concursos, sorteios e brindes
- Podcasts
- Posicionamento de anúncios
- Informações temáticas
- Avaliações de produtos
- Recomendações de conselhos e tutoriais
8. Plano financeiro
Por fim, é hora de definir suas metas de receita, necessidades de financiamento e expectativas financeiras. Quer você esteja levantando dinheiro ou financiando seu negócio inteiramente com recursos próprios, é bom ter essas coisas por escrito.
Perguntas a responder:
- Quanto de receita você precisa gerar por mês para cobrir os custos?
- Qual é a sua meta de receita mensal inicial? E a sua meta anual?
- Quais são os marcos específicos que você pretende alcançar em seu primeiro ano?
- Qual o valor de financiamento que você precisa para lançar sua loja?
- Você está fazendo algum empréstimo? Se sim, quais metas você precisa atingir para pagá-los e qual é o prazo?
Não tenha medo de mostrar um pouco de paixão
Embora a criação de um plano de negócios possa parecer um pouco árida, as tendências de negócios apontam cada vez mais para elementos pessoais que criam conexões emocionais com as pessoas. Portanto, quer você esteja usando seu plano de negócios para seus próprios fins, ou mostrando-o a outras pessoas – incluindo potenciais parceiros de negócios, investidores, pessoas de sua equipe ou até mesmo clientes – não tenha medo de ser você mesmo, expressar sua personalidade, seus valores e sua paixão pelo que faz!
Nada é mais convincente do que acreditar 100% no que você está fazendo e ter a pesquisa e o plano detalhado para apoiá-lo. Tudo bem compartilhar coisas como erros que você cometeu e dos quais aprendeu, obstáculos que ainda precisa superar e problemas que deseja resolver no futuro.
O que te motiva a criar sua loja de produtos digitais? Pelo que você é apaixonado?
Estas são as perguntas que o ajudarão a escrever um plano de negócios que esteja alinhado com o que você é – e esse é o plano que o manterá no caminho certo e o ajudará na jornada para construir uma loja de produtos digitais próspera!
Você criou um plano de negócios para sua própria loja de produtos digitais? Há algo que devamos adicionar a este post? Participe abaixo e nos diga!
Ilustração por Jessica Johnston.
