A extensão Fraud Monitor para Easy Digital Downloads usa uma variedade de testes para filtrar cada transação, procurando atributos comumente associados a compras fraudulentas.
Transações fraudulentas são uma ocorrência comum na era do roubo de identidade. Essas transações em sua loja Easy Digital Downloads podem consumir muito tempo para serem resolvidas, ser caras para pagar e até mesmo fazer com que você seja banido por gateways de pagamento.
A extensão Fraud Monitor usa uma variedade de testes para filtrar cada transação, procurando atributos comumente associados a compras fraudulentas. Esses testes são configurados pelo proprietário do site.
Observação: Antes que o Fraud Monitor comece a monitorar pagamentos, as configurações devem ser configuradas.
Uso
As transações são filtradas com base nas configurações configuradas pelo proprietário da loja. Os filtros podem ser baseados em:
- Endereço IP
- País
- Endereço de e-mail
- Comportamento baseado em fórmula criada pelo proprietário da loja
Uma vez que uma transação é sinalizada como fraudulenta, ela é colocada em uma área de espera para revisão pelo proprietário da loja.
Configuração
Após você ter instalado e ativado a extensão Fraud Monitor, você pode encontrar a área de configurações navegando para Downloads → Ferramentas → Fraud Monitor.
- Revise as configurações neste documento para habilitar os recursos de monitoramento que você deseja usar para sua loja.
- (Opcional) Configure o geofencing.
- Você será notificado quando uma compra for sinalizada e precisar ser moderada.
A aba inicial contém as configurações gerais.
Configurações
Geral
Existem três seções na aba Geral.
1) Configurações Gerais
A opção é Moderar Compras Gratuitas. Normalmente, esta opção está desativada, pois fraude financeira não é uma opção sem pagamento, mas pode ser ativada para funcionar em conjunto com outras configurações para prevenir outros tipos de abuso.
2) Notificações de Administrador
Isso permite que um e-mail de notificação de administrador seja enviado quando uma transação for sinalizada por fraude.
3) Notificações ao Cliente
Isso enviará um e-mail ao cliente informando que a transação está em revisão.
Observação: se um pagamento sinalizado for realmente fraudulento, o endereço de e-mail associado à transação pode não funcionar, resultando em um bounceback. Este é um problema comum.
Endereços IP
Transações de qualquer endereço IP inserido na área de texto mostrada na captura de tela serão imediatamente retidas para revisão. Endereços IP devem ser inseridos um por linha.
País
Você pode escolher qual serviço usar para determinar o país de um usuário com base em seu endereço IP.
Você pode configurar o Fraud Monitor para prevenir compras de países específicos. Na captura de tela acima, o Reino Unido e Andorra estão disallowed. Para escolher mais países, você pode clicar na entrada para ver uma lista de países ou começar a digitar para refinar a lista.
O Fraud Monitor pode ser configurado para detectar diferenças nas informações de faturamento e na localização do endereço IP para possivelmente sinalizar um pagamento para revisão.
A configuração de Verificação de País restringe downloads de arquivos de um país diferente daquele em que a compra foi feita, se iniciada nas primeiras 24 horas após a compra.
Observação: Isso é para domínios de e-mail, não para endereços de e-mail completos.
Colocar um domínio como example.com na área de texto fornecida fará com que qualquer transação que use esse domínio no endereço de e-mail do comprador seja retida para moderação.
Configurações Adicionais de E-mail
Opcionalmente, você pode escolher verificar também os endereços de e-mail em busca de padrões tipicamente associados a atividades fraudulentas. Isso examina o endereço de e-mail completo e o compara com padrões conhecidos comuns em compras fraudulentas.
Comportamento
Esta seção permite que você faça uma variedade de configurações específicas para seus próprios produtos e preços para criar um filtro personalizado às suas necessidades.
Histórico do Usuário
Normalmente, uma vez que uma transação é aprovada, o cliente ignora o Monitor de Fraudes a partir desse momento. Esta seção oferece a oportunidade de exigir verificações para cada usuário em cada transação.
Configurações de Gateway
Se você preferir que as compras feitas através de determinados gateways não sejam moderadas, você pode fazer isso nas configurações de Excluir Gateways.
Limites de Limite
Esta seção permite definir valores máximos para:
- Valor Total da Compra
- Itens Comprados Totais
- Pacotes Comprados Totais
Essas três opções juntas podem ajudá-lo a criar alguns limites para o Monitor de Fraudes.
Por exemplo, se você vende apenas um produto e não faz sentido comprar mais de uma cópia, defina o Total de Itens Comprados para 1.
Outro exemplo envolve a venda de 4 itens por R$ 1,00 cada. Você poderia definir o Valor Total da Compra para R$ 4,00, pois não há motivo para as pessoas comprarem mais de uma cópia.
Para Pacotes Comprados Totais, imagine um cenário em que você tem dois pacotes e um pacote inclui tudo o que o outro pacote inclui, mais alguma coisa. Comprar ambos os pacotes seria um desperdício, pois o conteúdo de um é oferecido no outro. Se esses fossem os únicos pacotes no site, então você definiria o valor de Pacotes Comprados Totais para 2.
Combinações de Produtos
Esta seção permite criar combinações de produtos que indicariam uma compra fraudulenta. Por exemplo, comprar um ebook sobre perda de peso enquanto TAMBÉM compra um ebook sobre ganho de peso parece improvável, então você poderia definir essa combinação para acionar moderação.
