Mit der EDD Fraud Monitor-Erweiterung werden Zahlungen auf der Seite Zahlungsmoderation gespeichert, wenn sie als betrügerisch eingestuft werden. Der Menüpunkt für die Seite Zahlungsmoderation enthält eine Zahl, die angibt, wie viele Elemente zur Moderation zurückgehalten werden, wie im Screenshot auf der rechten Seite zu sehen ist.
Moderationsliste
Die Moderationsliste, wie oben gezeigt, gibt uns diese Informationen über jede Zahlung:
- Zahlungs-ID
- E-Mail-Adresse des Kunden (mit Link zum Anzeigen/Bearbeiten)
- Gesamtbetrag der Zahlung
- Anzahl der Gründe für die Kennzeichnung
- Zahlungsdatum
- Kunde (mit Link zum Anzeigen des Kundenkontos)
- Zahlungsstatus
Wenn Sie auf den Link Anzeigen/Bearbeiten unter dem E-Mail-Feld klicken (bei Mauszeigerkontakt), gelangen Sie zum Bildschirm für die Zahlungsverwaltung.
Bearbeitung einer Zahlung in der Moderation
Die Zahlungsseite für eine Zahlung, die in der Moderation gehalten wird, ist genau wie jede andere Zahlung, mit Ausnahme des Betrugsüberwachungsfeldes in der oberen rechten Ecke (hier rechts zu sehen).
Im Feld Betrugsüberwachung sehen Sie eine Liste der Gründe, warum diese Zahlung als betrügerisch markiert wurde, und die Aktionen, die Sie ausführen können.
Oben im Feld finden Sie den Link Diese Markierung ohne weitere Maßnahmen entfernen, der im Grunde die „Betrug“-Markierung dieser Zahlung entfernt, sodass sie nicht mehr im Bereich Zahlungsmoderation angezeigt wird. Diese Aktion ändert nicht den Status des Kaufs, der weiterhin auf Überprüfung wartet.
Als gültig akzeptieren
Wenn Sie auf „Als gültig akzeptieren“ klicken, wird die Zahlung einfach aus dem Bereich Zahlungsmoderation entfernt und ist wieder eine normale Zahlung.
Dies schließt auch die Transaktion ab, indem eine Quittung und die entsprechenden E-Mails gesendet werden.
Als Betrug bestätigen
Wenn Sie auf „Als Betrug bestätigen“ klicken, öffnet sich eine kleine Benutzeroberfläche, um eine Möglichkeit zur Kennzeichnung der Zahlung auszuwählen, wie hier rechts zu sehen. Die Optionen sind
- Zurückerstattet
- Widerrufen
- Gelöscht
- Zurückerstattet
- Wenn das für die Zahlung verwendete Zahlungs-Gateway Rückerstattungen unterstützt, erfolgt die Rückerstattung automatisch. Andernfalls muss sie nach Auswahl dieser Einstellung manuell erfolgen.
- Widerrufen
- Dies versucht keine Rückerstattung, verhindert aber den Download des Produkts.
- Gelöscht
- Diese Option löscht die Zahlung einfach vollständig. Zahlungsbetrug ist sehr ernst; wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass die Angelegenheit auf irgendeine Weise geklärt wurde.
