Jeder kostenpflichtige Easy Digital Downloads-Pass wird durch eine vollständige Rückerstattung für 14 Tage nach dem Kauf abgedeckt. Wir stehen hinter unserem Produkt und möchten, dass es die richtige Lösung für Ihren Shop ist.
Diese Anleitung erklärt, was die Rückerstattungsrichtlinie abdeckt und wie Sie uns Ihre Anfrage senden.
Was deckt die EDD-Rückerstattungsrichtlinie ab?
Sie haben 14 Tage ab dem Kauf eines neuen Passes Zeit, um zu entscheiden, ob das Plugin für Sie funktioniert. Wenn nicht, erstatten wir Ihren Kauf vollständig zurück.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Lizenzschlüssel deaktiviert und die automatische Verlängerung Ihres Abonnements wird ausgeschaltet.
Hier sind einige Details, die Sie wissen sollten, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen:
- Neue Passkäufe qualifizieren sich. Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines neuen Passes beantragen. Nach 14 Tagen können wir keine Rückerstattung bearbeiten.
- Verlängerungen und Upgrades qualifizieren sich nicht. Upgrades und manuelle Verlängerungen abgelaufener Pässe sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen für automatische Verlängerungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar. Alle Preise, Gebühren und Rückerstattungen sind in USD. Wenn Ihre Karte eine andere Währung verwendet, hängt der angezeigte Betrag vom Wechselkurs ab. Wechselkursdifferenzen werden nicht erstattet.
- Die Dauer variiert je nach Karte. Einige Rückerstattungen sind sofort. Andere können 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erscheinen.
Die vollständige Richtlinie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.
Rückerstattung beantragen
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, geben Sie uns die Möglichkeit zu helfen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei, jedes Problem zu lösen.
Um unser Support-Team zu erreichen, melden Sie sich bei Ihrem Easy Digital Downloads-Konto an und öffnen Sie den Support-Tab. Der Tab öffnet sich mit einem Chat-Assistenten, der Fragen beantworten, aber keine Rückerstattungen bearbeiten kann.
Um Ihre Anfrage zu senden, suchen Sie nach Wurde Ihre Frage beantwortet? unterhalb des Chats und klicken Sie auf Nein. Wählen Sie dann Konto/Abrechnung und füllen Sie das Formular aus. Ihre Anfrage geht direkt an unser Abrechnungsteam.
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr Eastern Time, erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald wir dazu in der Lage sind. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise zuerst um die Möglichkeit, das Problem für Sie zu lösen.
Das ist alles! Sie wissen jetzt, wie unsere Rückerstattungsrichtlinie funktioniert und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können. Wenn Sie Ihren Pass lieber behalten, aber zukünftige Verlängerungen stoppen möchten, lesen Sie Kann ich meine Abonnements kündigen?
FAQ zu Easy Digital Downloads-Rückerstattungen
Nachfolgend haben wir einige der häufigsten Fragen zu Rückerstattungen beantwortet.
Kann ich eine Verlängerung zurückerstatten lassen?
Manuelle Verlängerungen abgelaufener Pässe qualifizieren sich nicht, und Rückerstattungen für automatische Verlängerungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Um eine Verlängerungsgebühr zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement im Abrechnungs-Tab Ihres Kontos vor dem Verlängerungsdatum.
Muss ich mein Abonnement nach einer Rückerstattung separat kündigen?
Nein. Wenn eine Rückerstattung innerhalb des 14-tägigen Zeitfensters genehmigt wird, wird Ihr Lizenzschlüssel deaktiviert und die automatische Verlängerung Ihres Abonnements wird ausgeschaltet.
Was passiert, wenn ich das 14-tägige Zeitfenster verpasse?
Rückerstattungen können nicht nach 14 Tagen bearbeitet werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, damit Ihr Pass nicht verlängert wird, und Sie behalten den Zugang zu Support und Updates, bis Ihre Lizenz abläuft.
Ich verkaufe mit Easy Digital Downloads. Wie erstatte ich einem meiner Kunden etwas zurück?
Diese Seite behandelt Rückerstattungen für Pässe, die bei uns gekauft wurden. Um eine Bestellung in Ihrem eigenen Shop zurückzuerstatten, lesen Sie unseren Leitfaden Rückerstattungen.
