Si quieres que la marca de tu producto digital se mantenga relevante y en la mente del cliente, ¡es bueno agitar las cosas de vez en cuando!
Esto no quiere decir que tu marca no deba ser consistente, o que debas cambiar constantemente las cosas por capricho – eso podría ser desorientador para el cliente y quizás incluso hacer que pierdan interés.
De lo que estoy hablando es de refrescar la marca de tu producto digital periódicamente para prevenir la estancación y mantener a tus clientes interesados y comprometidos.
Quizás estés experimentando una baja en las ventas, o han aparecido nuevos competidores. Tal vez tu tienda ha existido por un tiempo y es simplemente hora de un cambio.
Independientemente, los cambios que implementes no necesitan ser enormes; ¡Después de todo, no estamos hablando de hacer un cambio de marca completo! Sin embargo, algunos ajustes simples o nuevas adiciones podrían llevar las cosas de las noticias de ayer a la moda de hoy casi de la noche a la mañana.
¡Como mínimo, pueden darle un poco de vida nueva a tu marca!
¿Pero en qué elementos deberías enfocarte?
¡En la edición de esta semana de The EDDit, analizamos 5 maneras rápidas y fáciles de refrescar la marca de tu producto digital!
1. Refresca tu imaginería
Si eres como la mayoría de los dueños de tiendas de productos digitales, tu marca probablemente existe exclusivamente (o en su mayoría) en línea. Eso significa que el elemento visual es extremadamente impactante cuando se trata de construir y mantener una base de clientes.
Se deduce, entonces, que la imaginería que usas es una pieza importante del rompecabezas de tu marca, y debería ser una de las primeras cosas que consideres al refrescar la marca de tu producto digital.
Arte del producto
Considera cambiar el arte de tu producto para reflejar las tendencias de diseño modernas. Por ejemplo, podrías mantener los mismos colores, pero crear un diseño más limpio y minimalista con nueva tipografía. O podrías decidir refrescar el arte existente del producto con fotos de producto actualizadas, fotos de stock o diseños gráficos nuevos y mejorados.
En este ejemplo, se agregaron fotos del creador del producto y se actualizó el diseño para una apariencia más elegante y moderna:
Imágenes de redes sociales
Tus cuentas de redes sociales son algunos de los mejores lugares para generar nuevo entusiasmo y momentum alrededor de tu negocio de productos digitales. Por lo tanto, actualizar tu imagen en estas plataformas puede marcar una gran diferencia cuando se trata de revitalizar tu marca.
En plataformas como Facebook, por ejemplo, incluso el simple acto de actualizar tu imagen de perfil o imagen destacada te pone en el feed de noticias, frente a tu audiencia. Como mínimo, te da algo nuevo sobre lo que publicar y les muestra a los clientes que eres relevante y que estás prestando atención.
Actualizar tus imágenes de redes sociales también es una oportunidad para mostrar nuevos productos. Por ejemplo, LogoMood actualizó su imagen de portada de Facebook de esta:
a esta:
Ambas imágenes muestran diseños del logo de LogoMood, pero la imagen actualizada es de calidad profesional con un aspecto más limpio y moderno.
Recuerda que es importante tener una apariencia uniforme en todas las plataformas si quieres mantener la coherencia con la imagen de tu marca, así que si actualizas una cuenta social, probablemente querrás actualizar todas ellas.
Si creas tus propios gráficos, sitios como SocialSizes.io y BrandPacks tienen plantillas gratuitas para Adobe Photoshop (y software similar) que puedes descargar con todas las dimensiones de imagen actuales para diferentes plataformas.
Esto facilita la creación y exportación en lote de todos los gráficos que necesitas para tus diferentes cuentas.
Visuales del sitio web
Quizás un cambio más obvio que puedes hacer en tu marca es actualizar los visuales de tu sitio web. Esto puede incluir, como se mencionó anteriormente, arte de producto, pero también puede incluir cosas como:
- Fotos de perfil o logos del creador del producto
- Fotos de perfil de testimonios
- Capturas de pantalla de las características de tu producto
- Capturas de pantalla o videos de usos reales de tus productos
- Otros videos que puedas tener o quieras agregar, como videos introductorios, videos de ventas, etc.
Si ya creas contenido de video regularmente, podrías actualizar el diseño de tus miniaturas de YouTube, o crear una nueva introducción gráfica en movimiento, por ejemplo. O, podrías considerar hacer imágenes GIF animadas a partir de contenido de video existente para usarlas como fondos o imágenes destacadas en diferentes páginas web.
2. Ajusta el tono de tu marca
Con tanto ruido y saturación en el mercado actual, puede ser difícil captar la atención de tu audiencia. Aquí es donde entra el tono de marca.
El lenguaje y el estilo de escritura que utilizas en tus sitios web, cuentas de redes sociales y otros canales de comunicación a menudo se pasan por alto, pero es un elemento poderoso que afecta la percepción del cliente y su deseo de interactuar con tu marca.
De hecho, puede haber cambios simples que puedes hacer en el tono de tu marca ahora mismo que te ayudarán a conectar mejor con tu audiencia y harán que tu marca sea más memorable, más atractiva y más confiable para los clientes.
Si aún no lo has hecho, considera aplicar estos consejos sobre el tono de marca:
- Conoce a tu audiencia.
Antes de poder actualizar el tono de tu marca para que se ajuste a tu audiencia, necesitas saber quiénes son. Si tu audiencia es joven y moderna, podrían responder mejor al lenguaje informal y a la jerga de la cultura pop, por ejemplo. Si son profesionales mayores, podrías tener mejores resultados con un lenguaje tradicional y un estilo de escritura más profesional.
- Decide cuál es el tono real de tu marca.
¿Quieres que te vean como serio, profesional, amigable o divertido? ¿Cómo describirías los tonos de marca de tus competidores y cómo responde tu audiencia a ellos? ¿Cómo puedes distinguirte mientras honras los estándares de tu nicho industrial?
Podrías decidir que ajustar el tono de tu marca para que sea más amigable y casual tiene un impacto positivo en tu negocio. Alternativamente, podría ser que tu producto sea algo que justifique un tono más serio o clínico.
¡Todo depende de lo que vendas y lo que quieras lograr! - Mantenlo cohesivo.
Si más de una persona escribe textos o contenido en nombre de tu marca, es importante decidir un tono estándar que todos usarán. Esto evita confundir a los clientes y ayuda a tu audiencia a reconocer y recordar tu marca más fácilmente.
El tono de tu marca también se aplica a cualquier eslogan, dicho y frase pegadiza que utilices. Si actualmente no tienes una frase pegadiza sólida, por ejemplo, crear una es una excelente manera de refrescar tu marca.
3. Renueva el diseño de tu sitio
Elegir un tema nuevo, un tema más moderno o un tema con características que se adapten mejor a tu tipo de producto es una forma probada y verdadera de darle a tu marca un nuevo aspecto fresco.
También podrías decidir mantener el diseño de tu sitio existente, pero ajustar los colores. Solo recuerda que quieres ser razonablemente calculador cuando se trata de alterar los elementos de diseño.
Cambiar el diseño de tu sitio puede parecer una tarea más grande, pero no *tiene* que ser nada drástico. Un nuevo widget de categoría de producto, un diseño de página de inicio fresco, o limpiar y consolidar la navegación de tu sitio pueden marcar la diferencia para tus clientes.
4. Moderniza tu tipografía
Dado que la esfera de los productos digitales es tan *visual*, la tipografía es otro elemento digno de mención que tiene un gran impacto en el aspecto general y la sensación de tu marca. Todo, desde el texto de tu sitio web hasta las ilustraciones de tus productos, los gráficos de redes sociales y el logotipo, puede verse afectado por la tipografía, por lo que vale la pena pensarlo.
Algo tan simple como elegir una o dos fuentes nuevas puede ser suficiente para refrescar toda la experiencia de tus clientes. En general, las tendencias parecen ir hacia estéticas más limpias, minimalistas y contemporáneas, ¡pero todo depende de la imagen de tu marca y de lo que te guste!
5. Prueba un nuevo tipo de contenido
Por último, diversificar tu contenido puede ampliar el alcance de tu marca y llevarte a territorios completamente nuevos.
Probar nuevos tipos de contenido te da la oportunidad de aprovechar diferentes plataformas. Por ejemplo, si decides agregar video a la mezcla, tienes la capacidad de llegar a visitantes de YouTube que de otra manera no encontrarían tu marca.
Estos nuevos espectadores pueden convertirse en clientes, lo que significa más ventas para ti.
Pero, es más que solo el dinero; ampliar tu alcance y diversificar tu contenido agrega nuevas facetas emocionantes a tu marca.
Alguna vez fuiste solo una tienda con un blog; ahora, eres una tienda con un blog y una serie de tutoriales en video (en este ejemplo). ¡Te has vuelto al menos un poco más interesante!
Además, tu audiencia existente estará encantada de tener nuevas formas de consumir tu contenido. Incluso si solo duplicas contenido existente en nuevos formatos, como grabar una versión en audio de una publicación de blog, le estás dando a tu audiencia más opciones para interactuar contigo, y estás llegando a un mayor número de personas en comunidades y plataformas.
Aquí hay solo algunos tipos diferentes de contenido a considerar para incorporar:
- Aplicaciones, aplicaciones web y software
- Publicaciones de blog
- Documentos
- Activos creativos descargables
- Transmisiones en vivo de eventos
- Guías prácticas
- Videos informativos
- Videos de preguntas y respuestas en vivo
- Podcasts
- Tutoriales (escritos, en audio o en video)
- Vlogs
- Webinars
- Manuales y guías complementarias de productos
Pruebas A/B
“Si no estás haciendo pruebas A/B en tu sitio, estás dejando dinero sobre la mesa.”
CrazyEgg
Antes de poder hacer cambios significativos, es bueno tener una idea de qué responde tu audiencia. Pero, si eres como la mayoría de los dueños de tiendas de productos digitales, a menudo hay mucha experimentación involucrada.
Las pruebas A/B (o pruebas divididas) son una excelente manera de medir el rendimiento de los cambios que estás haciendo para ver si están produciendo mejores conversiones. Implica probar múltiples versiones de una página web mostrándolas a los usuarios de forma aleatoria y recopilando datos sobre qué tan bien funcionan.
Hay una variedad de herramientas disponibles para pruebas A/B, como Visual Website Optimizer.
“Las pruebas A/B son un método fantástico para descubrir las mejores estrategias promocionales y de marketing en línea para tu negocio. Se pueden usar para probar todo, desde el texto del sitio web hasta los correos electrónicos de ventas y los anuncios de búsqueda.”
Neil Patel
Las pruebas A/B ayudan a guiar tus elecciones, pero aún puedes tomar ciertas decisiones basándote en tu gusto estético o visión de marca. ¡No hay nada de malo en eso!
Recuerda: Tu marca es tu creación, y tú decides qué dirección tomar con ella.
¡Esperamos que esta publicación te haya dado algo en qué pensar! ¿Hay algún consejo que te gustaría compartir? ¿Qué has hecho para refrescar tu propia marca de productos digitales? ¡Queremos saber, así que deja un comentario abajo!
Ilustración por Jessica Johnston
