13+ Mejores formas de aumentar las conversiones de eCommerce

¿Estás luchando por aumentar las conversiones de comercio electrónico en tu sitio de WordPress?

No existe una solución única para la optimización de la tasa de conversión (CRO). Sin embargo, hay un puñado de consejos y herramientas útiles para mejorar la experiencia de usuario de los visitantes de tu sitio web, reducir las tasas de abandono del carrito y mejorar tu tienda online para impulsar las ventas de comercio electrónico.

🔎 En este artículo, cubriré:

¿Qué son las conversiones de comercio electrónico?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso estratégico de ajustar tu sitio web de comercio electrónico para guiar a los visitantes sin problemas a través del recorrido de compra, aumentando finalmente las ventas.

Hay más en el éxito del comercio electrónico que solo las ventas. Si bien ese es el objetivo final, hay muchas victorias más pequeñas en el camino llamadas microconversiones. Estas microconversiones muestran que los clientes potenciales interactúan con tu tienda y se acercan a una compra.

Algunos ejemplos comunes de diferentes tipos de conversiones de comercio electrónico incluyen:

• Añadir un producto a su carrito de la compra
• Suscribirse a tu lista de correo electrónico
• Hacer clic en una página de producto específica después de encontrarla a través de la búsqueda de tu sitio
• Completar una compra

Si bien ese correo electrónico final de "compra confirmada" es la conversión definitiva, no subestimes el poder de los pasos más pequeños que conducen a ella. El seguimiento y la optimización de las microconversiones pueden ayudarte a nutrir clientes potenciales e impulsar más ventas.

Por qué importan las conversiones de comercio electrónico

En el vertiginoso mundo de la venta online, cada clic cuenta. Has puesto todo tu empeño en crear increíbles productos digitales, pero ¿se están convirtiendo los visitantes del sitio en clientes de pago? Aquí está la verdad: una tienda de comercio electrónico bien optimizada puede convertir a los navegantes del sitio web en fans leales.

Ningún propietario de negocio de comercio electrónico quiere pasar horas creando impresionantes descripciones de productos, invirtiendo en campañas de marketing dirigidas y, aun así, encontrar indicadores clave de rendimiento (KPI) mediocres.

Ahí es donde entra la optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico.

Puntos de referencia de la tasa de conversión de comercio electrónico

Los puntos de referencia de la tasa de conversión de comercio electrónico son como señales en tu viaje de ventas online. Proporcionan una idea general de cómo podría ser una tasa de conversión de comercio electrónico promedio saludable para tu industria. Estos puntos de referencia se expresan típicamente como un porcentaje: el número de visitantes que completan una acción deseada (como una compra) en comparación con el número total de visitantes.

Es importante recordar que estos puntos de referencia son promedios. Tu tasa de conversión específica dependerá de factores como tu nicho, público objetivo y estrategias de marketing.

Sin embargo, los puntos de referencia pueden ser una herramienta valiosa. Ofrecen un punto de partida para evaluar tu propio rendimiento e identificar áreas de mejora. Al comparar tu tasa de conversión con los estándares de la industria, puedes ver si estás en el buen camino o si hay margen de optimización.

Cálculo de la tasa de conversión de comercio electrónico

Encontrar tu tasa de conversión de comercio electrónico es un cálculo sencillo. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Identifica tu conversión deseada: Puede ser una compra completada, la suscripción a un servicio o cualquier otra acción que consideres valiosa en tu sitio web.
2. Realiza un seguimiento del tráfico de tu sitio web: La mayoría de las plataformas de comercio electrónico y herramientas de análisis proporcionan seguimiento de tráfico integrado. También puedes usar Google Analytics para obtener una imagen más completa.
3. Calcula la tasa de conversión: Una vez que tengas ambos números, simplemente divide el número deseado de conversiones (por ejemplo, compras completadas) por el número total de visitantes del sitio web y luego multiplica por 100.

Aquí tienes la fórmula:

Conversion Rate (%) = (Number of Desired Conversions / Total Website Visitors) x 100

Por ejemplo, si tu tienda online tuvo 1.000 visitantes en un mes y 50 de ellos completaron una compra, tu tasa de conversión sería:

Conversion Rate = (50 purchases / 1,000 visitors) x 100 = 5%

Recuerda que la tasa de conversión es solo una métrica. Analiza otros puntos de datos como el valor medio del pedido y el valor de vida del cliente (CLTV) para obtener una comprensión más profunda del rendimiento de tu comercio electrónico.

13+ formas de aumentar las conversiones de comercio electrónico

Ahora que entendemos mejor qué son las conversiones de comercio electrónico y la importancia de su seguimiento y optimización, profundicemos en los pasos que puedes seguir para aumentar tu tasa de conversión.

1. Elige un plugin de comercio electrónico fiable

La solución de comercio electrónico adecuada puede marcar la diferencia en el éxito de nuestras ventas online.

Easy Digital Downloads (EDD) es un plugin optimizado diseñado específicamente para vender productos digitales como eBooks, software, PDFs y cursos online directamente a través de tu sitio web de WordPress:

Utilizarlo para potenciar tu tienda online puede ayudar a aumentar las conversiones de comercio electrónico debido a la gran cantidad de funciones y herramientas que ofrece para mejorar la experiencia del cliente.

Al centrarse en la facilidad de uso, las herramientas de marketing dirigidas y un proceso de ventas optimizado, Easy Digital Downloads te permite convertir a los visitantes del sitio web en clientes leales, maximizando tus conversiones de comercio electrónico y tu potencial de ventas online.

Aumentar las conversiones de comercio electrónico con EDD

A lo largo de esta publicación, discutiré algunas formas específicas en las que puedes aprovechar EDD para impulsar las ventas. A continuación, se presenta una breve descripción general de las características, herramientas y beneficios específicos que puedes esperar.

Beneficio 🏆	Resumen ✅	Complementos/Funciones 🔌
Proceso de pago sin fricciones	EDD elimina pasos innecesarios que a menudo se encuentran en las plataformas de comercio electrónico tradicionales. Su enfoque en productos digitales permite un proceso de pago limpio y centrado, optimizado para compras rápidas y sencillas.	Stripe, PayPal y otras pasarelas de pago populares; pago como invitado, formularios de pago personalizables, etc.
Herramientas de marketing dirigidas	Integración perfecta con plataformas populares de marketing por correo electrónico y plugins de WordPress que te permiten crear campañas dirigidas promocionando productos digitales específicos u ofreciendo descuentos para carritos abandonados, nutriendo eficazmente a los clientes potenciales e impulsando las ventas.	Recapture, MailChimp, GetResponse, OptinMonster, etc.
Códigos de descuento y promociones	Crea códigos de descuento y promociones estratégicos directamente dentro de EDD para incentivar las compras y aumentar las conversiones en puntos clave del embudo de ventas.	Códigos de descuento, Descuentos Pro, Descuentos Sociales, Recompensas de Compra EDD, Generador de Códigos de Cupón, Importador de Cupones
Gestión de Productos Optimizada	Añadir y gestionar productos digitales es pan comido con EDD. Esta interfaz fácil de usar te permite subir archivos, establecer precios y crear descripciones atractivas, todo dentro de tu panel de control de WordPress, ahorrándote tiempo y optimizando el proceso de venta.	Páginas de producto personalizables, subida de archivos, opciones de precios, etc.
Integración sin fisuras	Dado que EDD es un plugin de WordPress, se integra perfectamente con tu sitio web de WordPress existente. Esto elimina la necesidad de migraciones complejas del sitio web o de gestionar plataformas separadas, creando una experiencia de usuario fluida tanto para ti como para tus clientes.	Compatible con temas de WordPress y otros plugins de WordPress

🔎 Más información sobre Easy Digital Downloads Gratuito vs Pro

2. Comprende el Viaje del Cliente

Piensa en tu sitio de comercio electrónico como un camino que lleva a los clientes desde el descubrimiento del producto hasta el pago. Cada paso, desde la navegación por las páginas de productos hasta la introducción de los detalles de pago, es una etapa en el embudo de conversión. Al analizar estas etapas, puedes identificar áreas donde los clientes potenciales podrían estar abandonando.

Existen algunas herramientas clave para ayudar a diagnosticar tu embudo de conversión con Easy Digital Downloads (EDD) y WordPress.

• Informes de Easy Digital Downloads: Rastrea datos de ventas, identifica los productos con mejor rendimiento y señala cualquier caída repentina en las conversiones.
• Google Analytics: Obtén información valiosa sobre el comportamiento del usuario, como el tiempo medio en la página y las categorías de productos populares. MonsterInsights te permite integrar fácilmente Google Analytics con WordPress.
• Mapas de calor: Visualiza dónde hacen clic y se desplazan los usuarios, revelando áreas que podrían requerir llamadas a la acción más claras o una navegación mejorada.

3. Optimiza la Velocidad de tu Sitio

Para aumentar las tasas de conversión de comercio electrónico, es crucial asegurarse de que estás optimizando tu sitio web para obtener el máximo rendimiento e impacto.

A nadie le gusta un sitio web lento. Si tu sitio tarda demasiado en cargarse, aumenta la probabilidad de que el usuario abandone tu sitio para buscar lo que busca en otro lugar.

Utiliza herramientas como Google PageSpeed Insights para diagnosticar problemas de rendimiento y garantizar tiempos de carga rápidos, especialmente para los usuarios móviles:

Para mejorar aún más la velocidad y el rendimiento de tu sitio, considera un plugin como Perfmatters:

Este plugin de WordPress ayuda a aumentar la velocidad de tu sitio web para reducir las tasas de rebote y aumentar las conversiones.

4. Simplifica la Navegación de tu Sitio

Una de las cosas más importantes que puedes hacer para optimizar tu tienda online y mejorar la experiencia del usuario es simplificar la navegación de tu tienda.

En otras palabras, haz que sea fácil para los usuarios encontrar lo que buscan. Implementa menús claros y bien organizados y una barra de búsqueda fácil de usar. Además de las funciones integradas de EDD, puedes implementar una funcionalidad de búsqueda intuitiva en tu sitio con un plugin como SearchWP:

También es importante asegurarse de que su sitio funcione bien tanto en el escritorio como en los dispositivos móviles. 

De hecho, una investigación de 2023 reveló que la tasa de conversión para sitios de comercio electrónico fue la más alta (3,1 %) en tabletas. Visite su tienda desde teléfonos inteligentes y tabletas para garantizar una experiencia fluida en todos los dispositivos.

5. Cree contenido de calidad para el sitio

Al optimizar su sitio de comercio electrónico, es esencial crear contenido de alta calidad. Esto incluye las imágenes y descripciones de sus productos. Muestre sus productos desde varios ángulos y considere usar demostraciones de productos para una experiencia inmersiva.

Vaya más allá de las descripciones básicas de los productos. Destaque las características, muestre los beneficios y aborde los puntos débiles comunes de los clientes. Utilice llamadas a la acción (CTA) sólidas como "Comprar ahora" o "Añadir al carrito" para guiar a los clientes al siguiente paso y a través de él.

Easy Digital Downloads facilita increíblemente la creación de páginas de productos visualmente atractivas y otro contenido de comercio electrónico en todo su sitio de WordPress.

6. Enfóquese en la optimización para motores de búsqueda (SEO)

Para ver tasas de conversión más altas, es importante incorporar el SEO en su estrategia de marketing digital.

El SEO atrae el tipo correcto de tráfico a su tienda en línea al dirigirse a palabras clave relevantes. Las altas clasificaciones en las búsquedas significan autoridad, lo que hace que los clientes confíen más en usted y le compren.

Las páginas de productos optimizadas con descripciones informativas y palabras clave específicas responden a las preguntas de los clientes y abordan sus puntos débiles directamente en los resultados de búsqueda.

Para optimizar el proceso de contenido, recomiendo usar AIOSEO:

Este potente plugin de WordPress ayuda a mejorar el SEO del contenido de su sitio web y a aumentar su legibilidad.

7. Cree confianza y credibilidad

Los clientes necesitan sentirse seguros al comprar en línea. Hay varias maneras de generar confianza y animar a los visitantes a hacer clic en ese botón de "comprar".

Una es mostrar insignias de seguridad destacadas y sellos de confianza para asegurar a los clientes que su información financiera está segura. Puede incluirlos en la página de inicio de su sitio web, el pie de página, las páginas de productos, etc.

Para generar confianza, aproveche el poder de la prueba social con reseñas y testimonios de clientes. EDD Reviews ayuda a los clientes satisfechos a publicar sus reseñas, lo que hace que los clientes potenciales se sientan más seguros cuando revisan su sitio:

Considere implementar el plugin TrustPulse para mostrar notificaciones en tiempo real de la actividad de los clientes en su sitio web:

Este plugin ofrece valiosas funciones para mejorar la participación del usuario y generar confianza.

8. Cree un proceso de pago sin fricciones

Un proceso de pago simplificado es crucial para minimizar el abandono del carrito.

Mantenga los formularios de pago lo más concisos posible. Considere las opciones de pago para invitados y ofrezca la funcionalidad de autocompletar para agilizar el proceso.

EDD le permite personalizar los campos de pago e incluso habilitar el pago para invitados para una experiencia de compra más rápida.

Asegúrate de ser transparente sobre cualquier coste o tarifa por adelantado, para que los clientes no tengan cargos inesperados en el último paso.

También es inteligente ofrecer múltiples opciones de pago para que los compradores en línea puedan seleccionar fácilmente su método preferido. Por ejemplo, con Stripe, puedes aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos con billetera digital, etc.

9. Aprovecha los incentivos y ofertas especiales

Las promociones estratégicas pueden atraer a los clientes en varias etapas del embudo de conversión. Por ejemplo, Easy Digital Downloads tiene un sistema integrado de descuentos y códigos de cupón que te permite crear fácilmente descuentos dirigidos y promociones especiales.

Puedes usarlos para crear ofertas atractivas para compradores primerizos, clientes recurrentes o categorías de productos específicas.

Otra estrategia es ofrecer ofertas por tiempo limitado para infundir un sentido de urgencia entre los clientes potenciales.

10. Recupera carritos abandonados

No dejes que los carritos abandonados se conviertan en oportunidades de venta perdidas. Utiliza las funciones y extensiones de EDD como Recapture para enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio con ofertas atractivas para animar a los clientes a volver a la página de pago.

Además, considera plugins de chat en vivo como LiveChat para proporcionar soporte en tiempo real y responder a las preguntas de los clientes antes de que abandonen sus carritos.

11. Usa marketing por correo electrónico y redes sociales

El marketing por correo electrónico y las redes sociales son herramientas potentes para nutrir clientes potenciales y generar conversiones. Las redes sociales pueden ser una herramienta eficaz para construir relaciones y conocimiento de marca.

Ambos pueden ser formas efectivas de mostrar tus productos, resaltar sus beneficios y abordar los puntos débiles de los clientes.

En las redes sociales, es inteligente interactuar con los comentarios y mensajes de forma rápida, fomentando un sentido de comunidad y confianza con los compradores potenciales.

Del mismo modo, las campañas de marketing por correo electrónico pueden ayudar a nutrir clientes potenciales y cerrar ventas. Usa EDD Free Downloads para ofrecer recursos gratuitos valiosos como libros electrónicos o descuentos a cambio de suscripciones por correo electrónico.

Adapta tus campañas de marketing por correo electrónico a segmentos de clientes específicos según sus intereses e historial de compras. Esta personalización aumenta la participación y las tasas de conversión.

EDD se integra perfectamente con una variedad de proveedores de servicios de correo electrónico, incluyendo Mailchimp, Constant Contact, GetResponse y más.

12. Usa pop-ups de intención de salida

Si deseas reducir el abandono y aumentar las conversiones de comercio electrónico en tu sitio de WordPress, te recomiendo encarecidamente añadir pop-ups de intención de salida.

Estos pop-ups captan eficazmente la atención de los usuarios justo cuando su cursor se mueve hacia el botón "X" o la pestaña del navegador. Los pop-ups aparecen según el comportamiento del usuario, no solo en momentos aleatorios, lo que los convierte en un arma valiosa en tu arsenal de optimización de conversiones.

OptinMonster te permite diseñar pop-ups de intención de salida que son informativos y atractivos. Crea mensajes que ofrezcan descuentos de última hora o muestren productos populares que los clientes podrían haberse perdido.

Incluso puedes personalizar estas ventanas emergentes para mostrar artículos del carrito abandonado o dirigirte a segmentos de clientes específicos con promociones relevantes.

13. Toma decisiones basadas en datos

Cuando se trata de marketing digital, los datos son tus aliados. Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics (a través de MonsterInsights) e informes de EDD para rastrear el comportamiento del usuario e identificar áreas de mejora.

Observa qué páginas tienen altas tasas de rebote o dónde abandonan los clientes el proceso de pago.

También recomiendo usar la optimización de pruebas A/B para probar diferentes versiones de tus páginas de producto, llamadas a la acción y diseños de sitios web. Este enfoque basado en datos te permite ver qué variaciones resuenan mejor con tu audiencia y, en última instancia, generar mayores conversiones.

Preguntas frecuentes sobre conversiones de comercio electrónico

Concluyamos con algunas preguntas frecuentes sobre las tasas de conversión de comercio electrónico y la optimización de conversiones.

Aumenta las conversiones de comercio electrónico con EDD

Una tienda en línea bien optimizada es una potente máquina de ventas, esperando ser desatada.
Easy Digital Downloads ofrece una plataforma robusta repleta de funciones para ayudarte a optimizar tu tienda en línea y aumentar las conversiones.

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