Este documento explica cómo funciona la característica de Entregables Personalizados con Envíos desde el Frontend en Easy Digital Downloads (EDD).
Juntos, permiten que tus vendedores entreguen archivos personalizados a sus propios clientes. Un vendedor sube el trabajo terminado desde su panel de vendedor y envía un correo electrónico directamente al cliente, y tú nunca tienes que darle acceso de administrador de WordPress ni encargarte tú mismo de la entrega.
Tanto Entregables Personalizados como Envíos desde el Frontend requieren al menos el pase Profesional.
Para la configuración general de Entregables Personalizados, incluida la forma de adjuntar archivos como administrador de la tienda, consulta Configuración y Descripción General de Entregables Personalizados.
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Instrucciones del Panel del Vendedor
Los vendedores (de Envíos Frontend) pueden entregar archivos personalizados a sus clientes.
Nota: Si deseas que tus vendedores reciban una notificación cuando se venda uno de sus productos, necesitas usar la característica de Comisiones, que también te permite dividir las ganancias de una venta con el vendedor.
Instrucciones para Vendedores:
- Inicia sesión en el Panel del Vendedor.
- Haz clic en Pedidos.
- Busca el pedido en cuestión y haz clic en Ver.
- En Entregables personalizados, haz clic en Subir un archivo y selecciona el archivo que has personalizado para el cliente. Usa Añadir nuevo archivo si el pedido necesita más de uno.
- Haz clic en Marcar trabajo como completado una vez que el trabajo para ese producto esté hecho.
- Haz clic en Notificar al cliente para enviar un correo electrónico al cliente informándole que sus archivos están listos para descargar.
Lo que un vendedor puede y no puede hacer
Los vendedores trabajan solo con sus propios productos. Un vendedor ve un pedido en su panel solo si ese pedido contiene un producto que él creó, y solo puede subir archivos personalizados para sus propios productos. En un pedido que contiene productos de varios vendedores, cada vendedor se encarga de su parte. Esto evita que los vendedores reemplacen o retengan los entregables de otro vendedor.
Los vendedores tampoco obtienen el conjunto completo de controles que tiene un administrador de la tienda en el mismo pedido:
- Elegir qué archivos puede acceder el cliente. El menú desplegable que cambia entre archivos personalizados, archivos de producto predeterminados o ambos solo aparece en la pantalla de pedidos del administrador. Los vendedores no pueden cambiarlo, por lo que si tu tienda quiere que los archivos personalizados reemplacen los archivos predeterminados del producto, configúralo como administrador.
- Ver el historial de notificaciones. La lista de Registros de correo electrónico solo aparece en la pantalla de pedidos del administrador. Un vendedor no puede saber desde su panel si ya se notificó al cliente, por lo que en las tiendas donde tú y tus vendedores envían notificaciones, revisa el registro en el lado del administrador antes de volver a enviar.
Los vendedores tampoco pueden acceder a la administración de WordPress en absoluto. Frontend Submissions los redirige al panel del vendedor, que es el propósito de la integración: tus vendedores entregan archivos sin tocar nunca tu administración.
Para los administradores de la tienda, esto significa que un pedido de varios vendedores puede quedar parcialmente completado mientras un vendedor termina su parte. Puedes ver el estado general en la columna ¿Completado? en Descargas » Pedidos.
El correo electrónico de notificación de entrega
Hay un solo correo electrónico de notificación de entrega, y tanto los vendedores como los administradores de la tienda lo envían. Edítalo en Descargas » Correos electrónicos » Entrega de archivos personalizados. Su asunto predeterminado es “¡Tus archivos están listos!”
Frontend Submissions agrega sus propias plantillas de correo electrónico en Descargas » Correos electrónicos » Frontend Submissions, pero esas cubren las solicitudes de vendedores, aprobaciones y envíos de productos. Ninguna de ellas maneja la entrega de archivos, por lo que no es allí donde debes ir para cambiar lo que reciben tus clientes.
La etiqueta de correo electrónico {custom_download_list}
La plantilla de Entrega Personalizada de Archivos admite una etiqueta que los otros correos electrónicos de pedidos no tienen: {custom_download_list}, descrita en la lista de etiquetas como “Mostrar archivos personalizados agregados para el cliente”.
Compárala con la etiqueta estándar {download_list} , que es “Una lista de enlaces de descarga para cada descarga comprada”.
- Usa
{custom_download_list}cuando quieras que el correo electrónico muestre solo los archivos personalizados que subiste para este pedido. - Usa
{download_list}cuando quieras el conjunto completo de enlaces de descarga comprados por el cliente.
La plantilla viene con {download_list} por defecto, así que si quieres que los correos electrónicos de entrega apunten solo al trabajo personalizado, necesitas cambiar la etiqueta tú mismo.
Para obtener la lista completa de etiquetas disponibles, consulta Administración de Etiquetas de Correo Electrónico de Easy Digital Downloads.
Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas de Envíos desde el Frontend
¿Por qué no funciona el botón “Subir Archivos” para los vendedores?
Verifica que hayas configurado correctamente el Panel del Vendedor. Ve a Descargas » Ajustes » FES » Formularios/Páginas y asegúrate de que la página correcta esté seleccionada para Página del Panel del Vendedor. Esto debería resolver el problema.
¿Por qué un vendedor no puede subir un archivo para uno de los productos de un pedido?
Los vendedores solo pueden subir archivos personalizados para los productos que ellos crearon. Si el producto pertenece a otro vendedor, no aparece ninguna opción de carga para él. Este es el comportamiento esperado.
¿Por qué un vendedor no puede elegir qué grupo de archivos ve el cliente?
Ese menú desplegable es solo para administradores. Aparece en la pantalla del pedido en el administrador de WordPress, no en el panel del vendedor. Si quieres que los archivos personalizados reemplacen los archivos predeterminados de un producto, configúralo tú mismo en el lado del administrador.
¿Por qué un pedido no aparece en el panel de un vendedor?
Un vendedor solo ve los pedidos que contienen productos de su autoría. Si el pedido no tiene ningún producto suyo, no aparecerá en su lista de Pedidos en absoluto.
¿Qué plantilla de correo electrónico usan las notificaciones de entrega del vendedor?
El mismo que usan los administradores de la tienda: Descargas » Correos Electrónicos » Entrega Personalizada de Archivos. Las plantillas en Descargas » Correos Electrónicos » Envíos desde el Frontend cubren las solicitudes de vendedores, aprobaciones y envíos de productos, no la entrega de archivos.
¿Por qué un correo de entrega enumera archivos además de los personalizados?
La plantilla utiliza la etiqueta {download_list}, que enumera todos los enlaces de descarga del pedido. Cámbiala por {custom_download_list} para mostrar solo los archivos personalizados agregados para ese pedido.
¿Pueden los vendedores marcar los pedidos como completados?
Sí, para sus propios productos. Una vez que todos los productos del pedido estén marcados como completados, el pedido se mostrará como completado en la columna ¿Completado? en Descargas » Pedidos. Ten en cuenta que un pedido con entregables personalizados no completados no se puede anonimizar hasta que se complete.
