La dirección de correo electrónico ya está en uso.
The email address '[email protected]' is already in use.Si se crea una cuenta de WordPress para un cliente al finalizar la compra de una compra anterior, deberá iniciar sesión para completar compras futuras. Por seguridad, un usuario que no haya iniciado sesión no debería poder realizar cambios en una cuenta existente, incluida la adición de pedidos a una cuenta.
Para evitar el mensaje, habilite la finalización de compra como invitado pero deshabilite el registro automático. Sin embargo, los usuarios existentes deberán iniciar sesión para realizar una compra, cualquier cliente sin una cuenta de WordPress podrá comprar sin iniciar sesión.
Problemas heredados (solo EDD 2.7 y anteriores)
Los problemas a continuación ya no deberían ser un problema y solo afectan a las tiendas que se crearon antes de 2018, EDD versión 2.7 y anteriores. Si su tienda se creó en 2018, los problemas a continuación no se aplicarán.
El cliente debe iniciar sesión para completar el pago. ¿Por qué?
Desde el lanzamiento de la versión 2.7, Easy Digital Downloads ha incluido la capacidad de recuperar registros de compras abandonadas o pendientes. Si el navegador del usuario todavía está en su sesión de compra, el producto permanecerá en el carrito para el usuario. Del mismo modo, se agrega una sección de URL de recuperación al registro de compra del administrador, lo que permite a los administradores del sitio compartir fácilmente el enlace con un usuario en caso de que su sesión de compra haya expirado.
Si el usuario nunca ha comprado antes, el proceso es sencillo. Usando la URL de recuperación o continuando la sesión de compra, el usuario puede continuar con la compra como si nada hubiera pasado.
Sin embargo, si este usuario, identificado por la dirección de correo electrónico introducida al finalizar la compra, ha realizado una compra anteriormente, ese registro de compra abandonada o pendiente ahora está adjunto a ese registro de cliente y puede
solo ser recuperado por él o ella.
En caso de que un usuario que no haya iniciado sesión intente recuperar una compra que está vinculada a un registro de cliente existente, se mostrará un aviso similar a este al finalizar la compra:
Este aviso significa que el registro de compra utilizado para poblar el carrito de compra está directamente vinculado a un registro de cliente existente, lo que significa que la dirección de correo electrónico introducida por la persona que intenta finalizar la compra coincide con una dirección de correo electrónico de al menos una compra anterior.
Repasemos algunas soluciones rápidas para superar este aviso según el escenario.
Soy el propietario del sitio y me encuentro con este aviso mientras pruebo
Si usted es el propietario del sitio y ha cerrado sesión en su sitio para probar el proceso de compra para un invitado, existe la posibilidad de que haya utilizado la misma dirección de correo electrónico para probar que ya tiene asociada a su cuenta activa. Eso significa que, en sus pruebas, está intentando recuperar un registro de compra (como invitado) que ahora está oficialmente asociado a su cuenta activa. Eso hará que vea el aviso.
Incluso puede iniciar sesión en su sitio desde otro navegador, ver el registro de compras abandonadas/pendientes desde el administrador y ver que ya está adjunto a su registro de cliente. En este escenario, el aviso es preciso. Si desea probar el proceso de compra de invitados, hágalo utilizando una dirección de correo electrónico que aún no esté adjunta a un registro de cliente en su tienda.
Uno de mis clientes me ha informado de este aviso
Este escenario es el mismo que el anterior, excepto que puede ser un caso más extremo. Lo más probable es que permita pagos de invitados en su sitio, lo cual está bien. Sin embargo, incluso cuando alguien paga como invitado, todavía se crea un registro de cliente basado en la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
En teoría, un cliente puede realizar 10 compras de invitado separadas a lo largo de un año, utilizando la misma dirección de correo electrónico cada vez, y cada compra seguirá estando adjunta a un único registro de cliente.
Esto es deseable y bueno para su sistema. Sin embargo, si ese cliente recurrente intenta realizar una undécima compra, abandona la compra por cualquier motivo e intenta recuperarla a través de la sesión del navegador o porque usted proporcionó una URL de recuperación, tendrá que iniciar sesión para completar la compra. Esto demuestra al sistema que el propietario legítimo de ese registro de compra en particular está completando la compra.
Este escenario es raro, pero puede suceder.
Nota: tenemos planes concretos para hacer el proceso de recuperación un poco más fluido para que los propietarios de tiendas puedan administrar una tienda que admita completamente el pago de invitados en todos los escenarios. Si todavía ve esta nota, el cambio aún no se ha realizado.
La dirección de correo electrónico ya está en uso aparece para los usuarios que han iniciado sesión
Esto sucede debido a un error en versiones anteriores de Easy Digital Downloads que permitía adjuntar varios clientes a la misma cuenta de usuario.
Este error ya no existe, pero si varios clientes ya estaban adjuntos a la misma cuenta de usuario antes de que se publicara la corrección del error, su problema aún existe.
La solución
El problema se resuelve en EDD 2.6 y versiones posteriores, pero si hay problemas con cuentas conectadas de versiones anteriores, aún verá un mensaje de error que le alertará al respecto. Aquí le mostramos cómo solucionarlo.
Encuentra el usuario de WordPress
Go to the Users section of the WordPress admin. In the top right is a search field. Put the problem email address into that field and search.
Then click on the username to edit the user. The URL will contain the ID of that user.
Encuentra los clientes en conflicto
Tome el ID de usuario de la búsqueda anterior y vaya a Descargas → Clientes. En la parte superior derecha hay un cuadro de búsqueda. Busque el ID de usuario con una cadena de búsqueda como esta:
user:2
Replace 2 with the number you found in your own search. The results should be 2 or more customers.
Mover registros de compra
Para resolver el conflicto, debe mover todos los registros de compra de un cliente a otro y luego eliminar el vacío. Elija el cliente que desea eliminar y haga clic en el Nombre para editar.
On the edit page you’ll find a Recent Payments box. Click View Details on each payment.
When editing a payment, you’ll see a Customer Details box. Choose the other customer and press save.
Repeat this until there aren’t any more purchase records. Once the Customer has no purchase records then you can click the trash can in the top right of the Customer record and delete the user.
Añadir la dirección de correo electrónico al usuario restante
Una vez eliminado el cliente infractor, añada la dirección de correo electrónico de ese cliente al cliente restante. Mientras edita el cliente, busque la sección de
Correos electrónicos del cliente. Añada la dirección de correo electrónico allí y entonces ese cliente se asociará con ambas direcciones.
En este punto, el problema debería estar resuelto.
