Con la extensión EDD Fraud Monitor, los pagos se almacenan en la página de Moderación de Pagos cuando se marcan como fraudulentos. El elemento del menú para la página de Moderación de Pagos tendrá un número al lado que indica cuántos elementos están en espera de moderación, como se ve en la captura de pantalla de la derecha.
Lista de Moderación
La lista de moderación, como se ve arriba, nos dice estas cosas sobre cada pago:
- ID de Pago
- Dirección de correo electrónico del cliente (con enlace para Ver/Editar)
- Importe Total del Pago
- Número de razones por las que fue marcado
- Fecha del Pago
- Cliente (con enlace para ver el registro del cliente)
- Estado del Pago
Hacer clic en el enlace Ver/Editar debajo del campo de correo electrónico (al pasar el ratón por encima) te lleva a la pantalla para gestionar el pago.
Procesando un Pago en Moderación
La pantalla de pago para un pago retenido en moderación es exactamente igual que cualquier otro pago, excepto por el cuadro del Monitor de Fraude en la esquina superior derecha (que se ve aquí a la derecha).
En el cuadro Monitor de Fraude, puedes ver una lista de las razones por las que este pago fue marcado como fraudulento y las acciones que puedes tomar.
En la parte superior del cuadro tienes el enlace Eliminar esta marca sin más acciones, que básicamente elimina la etiqueta de "fraude" de ese pago para que ya no aparezca en el área de Moderación de Pagos. Usar esta acción no cambia el estado de la compra, que seguirá siendo Pendiente de Revisión.
Aceptar como Válido
Hacer clic en Aceptar como Válido simplemente lo elimina del área de Moderación de Pagos y vuelve a ser un pago normal.
Esto también finaliza la transacción enviando un recibo y los correos electrónicos correspondientes.
Confirmar como Fraude
Al hacer clic en "Confirmar como Fraude", se abre una pequeña interfaz para elegir una forma de marcar el pago, como se ve aquí a la derecha. Las opciones son
- Reembolsado
- Revocado
- Eliminado
- Reembolsado
- Si la pasarela de pago utilizada para el pago admite reembolsos, el reembolso se realizará automáticamente. De lo contrario, tendrá que hacerse manualmente después de elegir esta configuración.
- Revocado
- Esto no intenta un reembolso, pero evita que el producto sea descargado.
- Eliminado
- Esta opción simplemente elimina el pago por completo. El fraude en los pagos es muy grave; si eliges esta opción, asegúrate de que el asunto se resolvió de alguna manera.
