Los registros de pago en Easy Digital Downloads se pueden modificar en cualquier momento. Para editar un pago, navega a Descargas > Pedidos y haz clic en el Número de Pedido. Una vez que hayas realizado los cambios deseados en esa página, pulsa el botón “Guardar Pago” para que tus cambios sean oficiales.
¿Por qué querría cambiar la información de un registro de pago?
Poder modificar los registros de pago después de haber sido creados puede ser útil en ocasiones. Aquí tienes solo algunas instancias en las que localizar y alterar un registro de pago manualmente es necesario:
- Procesar reembolsos. Si tienes ventas, eventualmente tendrás solicitudes de reembolso. Con Easy Digital Downloads, procesar reembolsos es posible directamente desde la pantalla de edición de pago.
- Cambiar el cliente asignado. Ocasionalmente, los clientes solicitan que una compra se asocie con una cuenta de cliente diferente en tu sitio. Cumplir con esta solicitud solo requiere hacer clic en el enlace “Asignar a otro cliente” y luego buscar la cuenta deseada.
- Generar nuevas claves de licencia. Si estás utilizando la extensión Software Licensing, ocasionalmente hay situaciones en las que se crean registros de pago manualmente pero los clientes asociados necesitan que se generen nuevas claves de licencia. Con esta extensión activa, habrá un botón “Generar Claves de Licencia” en la pantalla de edición de pago y, al hacer clic, generará claves de licencia completamente nuevas para todos los productos del pago que apliquen.
Esta es solo una breve lista de ejemplos y existen muchos más. Con Easy Digital Downloads, realizar cambios en los pagos según sea necesario es simple y directo.
¿Qué información de pago se puede cambiar?
Desde la pantalla de edición de pago, la siguiente información se puede cambiar a tu discreción:
- Estado del pago. Cambiar la selección de Estado cambiará el estado del pago para el registro actual. Si la pasarela utilizada para la compra admite reembolsos y está configurada correctamente, establecer el estado en Reembolsado revelará una opción para reembolsar el dinero del cliente desde la pasarela de pago.
- Fecha y hora. Si es necesario, los campos de fecha y hora permiten cambiar cuándo se debe mostrar el pago como creado.
- Límites de descarga de archivos. Existe una casilla de verificación en la pantalla de edición de pago etiquetada como “Descargas de archivos ilimitadas”. Marcar esta casilla anula el valor del Límite de Descarga de Archivos establecido en Descargas > Ajustes > Varios > Descargas de Archivos y otorga al cliente asignado privilegios de descarga ilimitados para los artículos adjuntos al pago actual.
- Descargas compradas. Los artículos comprados se pueden devolver/reembolsar pero no se pueden eliminar del pedido.
- Cliente. El cliente asignado para el registro de compra actual se puede cambiar fácilmente haciendo clic en el enlace “Asignar a otro cliente” y luego buscando al usuario correcto. Adicionalmente, la dirección de facturación del cliente se puede modificar para este pago específico justo debajo de la selección del cliente.
- Notas de pago. Cuando se toman ciertas acciones o ocurren eventos, EDD Bot registrará notas en los registros de pago con cualquier detalle relevante. Pero también se pueden guardar notas manuales. Si tiene alguna información que usted u otros gerentes de la tienda necesiten saber sobre un pago específico, dejar una nota en el pago ayudará a proporcionar una guía contextual para cualquiera que vea los detalles de la compra en el futuro.
¿Cómo afectan los cambios en un registro de pago al cliente?
Cuando se realizan modificaciones en un pago existente, esos cambios se reflejarán instantáneamente en el recibo de compra del cliente.
Esto significa que, si cambia el cliente asociado para un pago, el cliente original ya no verá esa entrada en su historial de compras y el cliente recién asignado la verá listada.
Los recibos por correo electrónico no se reenviarán automáticamente cuando se actualicen los pagos. Puede reenviar manualmente el recibo desde la pantalla de edición de pago usando el botón “Reenviar Recibo”. Adicionalmente, los clientes pueden activar un nuevo recibo por correo electrónico por sí mismos si la extensión Reenviar Recibo está activa.
