Pagos recurrentes tiene la capacidad de enviar una serie de correos electrónicos a los clientes relacionados con eventos como pagos realizados, pagos fallidos y cancelaciones de suscripción. Este artículo los cubrirá todos, así como la forma de usarlos.
Los correos electrónicos de Pagos recurrentes se configuran en Descargas > Correos electrónicos. Usa el filtro Remitente y selecciona Pagos recurrentes en el menú desplegable para ver solo los correos de Pagos recurrentes.
Haz clic en un correo electrónico para editarlo y/o cambiar su estado para habilitar o deshabilitar cada correo.
Los correos electrónicos de Recordatorio de suscripción se pueden agregar haciendo clic en Añadir nuevo correo electrónico > Añadir recordatorio de suscripción. Se pueden crear múltiples correos de recordatorio para recordar en diferentes períodos de tiempo. Por ejemplo, 30 días antes de que se renueve la suscripción.
Ninguno de los correos electrónicos es obligatorio, cada uno puede habilitarse individualmente.
Nota para tiendas que usan Licencias de software
Si estás usando tanto Pagos recurrentes como Licencias de software, mientras la suscripción esté activa, solo se enviarán los correos electrónicos de Suscripción recurrente. Consulta ¿Cómo se gestionan las notificaciones por correo electrónico para las claves de licencia con suscripciones? para más detalles.
Editor de Correos
Consulta los ajustes de correo electrónico para obtener detalles sobre cómo editar correos electrónicos.
Pago de renovación recibido
Este correo electrónico se puede enviar a los clientes cada vez que se realiza un pago recurrente. El propietario de la tienda puede establecer un asunto y el cuerpo del mensaje.
Pago fallido
Este correo electrónico se puede enviar a los clientes cuando un pago recurrente no se puede procesar. El propietario de la tienda puede establecer un asunto y el cuerpo del mensaje.
Suscripción cancelada
Este correo electrónico se puede enviar a los clientes cuando su suscripción es cancelada. Sin este correo electrónico, es posible que no se den cuenta de que ha sido cancelada, si se ha cancelado debido a un fallo de pago, etc. El propietario de la tienda puede establecer un asunto y el cuerpo del mensaje.
Correos electrónicos de recordatorio
El propietario de la tienda también puede configurar algunos correos electrónicos de recordatorio programados para enviarlos al cliente, alertándolo sobre la expiración o las renovaciones inminentes.
Los Recordatorios de renovación se pueden enviar por correo electrónico a los clientes como cortesía para alertarlos de que su fecha de renovación se acerca.
Los Recordatorios de expiración funcionan exactamente como los Recordatorios de renovación, pero están destinados a alertar al cliente de que su suscripción ha expirado e incluyen información sobre cómo pueden renovar.
Los correos electrónicos pueden programarse con estas opciones:
- El día de la renovación/expiración
- Un día antes de la renovación/expiración
- Dos días antes de la renovación/expiración
- Tres días antes de la renovación/expiración
- Una semana antes de la renovación/expiración
- Dos semanas antes de la renovación/expiración
- Un mes antes de la renovación/expiración
- Dos meses antes de la renovación/expiración
- Tres meses antes de la renovación/expiración
- Un día después de la expiración
- Dos días después de la expiración
- Tres días después de la expiración
- Una semana después de la expiración
- Dos semanas después de la expiración
- Un mes después de la expiración
- Dos meses después de la expiración
- Tres meses después de la expiración
Correo electrónico de suscripción cancelada para administradores
Se pueden enviar correos electrónicos al propietario/administrador del sitio cuando se cancela una suscripción.
