13+ Melhores Maneiras de Aumentar as Conversões de E-commerce

Você está lutando para aumentar as conversões de e-commerce em seu site WordPress?

Não existe uma solução única para otimização da taxa de conversão (CRO). No entanto, há um punhado de dicas e ferramentas úteis para melhorar a experiência do usuário para visitantes do site, reduzir as taxas de abandono de carrinho e aprimorar sua loja online para impulsionar as vendas de e-commerce.

🔎 Neste artigo, abordarei:

O que são Conversões de E-commerce?

Otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo estratégico de ajustar seu site de e-commerce para guiar os visitantes de forma contínua pela jornada de compra, aumentando as vendas.

Há mais no sucesso do e-commerce do que apenas vendas. Embora esse seja o objetivo final, há muitas pequenas vitórias ao longo do caminho chamadas micro-conversões. Essas micro-conversões mostram que potenciais clientes estão interagindo com sua loja e se aproximando de uma compra.

Alguns exemplos comuns de diferentes tipos de conversões de e-commerce incluem:

• Adicionar um produto ao carrinho de compras
• Inscrever-se na sua lista de e-mail
• Clicar em uma página de produto específica após encontrá-la na pesquisa do seu site
• Concluir uma compra

Embora o e-mail final de "compra confirmada" seja a conversão definitiva, não subestime o poder dos passos menores que levam a ela. Rastrear e otimizar para micro-conversões pode ajudar você a nutrir leads e gerar mais vendas.

Por que as Conversões de E-commerce são Importantes

No mundo acelerado das vendas online, cada clique conta. Você dedicou seu coração à criação de produtos digitais incríveis, mas os visitantes do site estão se convertendo em clientes pagantes? A verdade é: uma loja de e-commerce bem otimizada pode transformar navegadores de sites em fãs leais.

Nenhum proprietário de negócio de e-commerce quer passar horas elaborando descrições de produtos deslumbrantes, investindo em campanhas de marketing direcionadas e, ainda assim, encontrar Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) insatisfatórios.

É aí que entra a otimização da taxa de conversão de e-commerce.

Benchmarks de Taxa de Conversão de E-commerce

Benchmarks de taxa de conversão de e-commerce são como guias em sua jornada de vendas online. Eles fornecem uma ideia geral de como pode ser uma taxa de conversão de e-commerce média e saudável para o seu setor. Esses benchmarks são tipicamente expressos como uma porcentagem – o número de visitantes que completam uma ação desejada (como uma compra) em comparação com o número total de visitantes.

É importante lembrar que esses benchmarks são médias. Sua taxa de conversão específica dependerá de fatores como seu nicho, público-alvo e estratégias de marketing.

No entanto, os benchmarks podem ser uma ferramenta valiosa. Eles oferecem um ponto de partida para avaliar seu próprio desempenho e identificar áreas para melhoria. Ao comparar sua taxa de conversão com os padrões do setor, você pode ver se está no caminho certo ou se há espaço para otimização.

Calculando a Taxa de Conversão de E-commerce

Encontrar sua taxa de conversão de e-commerce é um cálculo simples. Veja o que você precisa fazer:

1. Identifique sua conversão desejada: Esta pode ser uma compra concluída, a inscrição em uma assinatura ou qualquer outra ação que você considere valiosa em seu site.
2. Monitore o tráfego do seu site: A maioria das plataformas de eCommerce e ferramentas de análise fornecem rastreamento de tráfego integrado. Você também pode usar o Google Analytics para uma visão mais abrangente.
3. Calcule a taxa de conversão: Assim que tiver ambos os números, basta dividir o número desejado de conversões (por exemplo, compras concluídas) pelo número total de visitantes do site e, em seguida, multiplicar por 100.

Aqui está a fórmula:

Conversion Rate (%) = (Number of Desired Conversions / Total Website Visitors) x 100

Por exemplo, se sua loja online teve 1.000 visitantes em um mês e 50 deles concluíram uma compra, sua taxa de conversão seria:

Conversion Rate = (50 purchases / 1,000 visitors) x 100 = 5%

Lembre-se, a taxa de conversão é apenas uma métrica. Analise outros pontos de dados, como o valor médio do pedido e o valor vitalício do cliente (CLTV), para obter uma compreensão mais profunda do desempenho do seu eCommerce.

13+ Maneiras de Aumentar as Conversões de E-commerce

Agora que entendemos melhor o que são conversões de eCommerce e a importância de rastreá-las e otimizá-las, vamos mergulhar nas etapas que você pode seguir para aumentar sua taxa de conversão.

1. Escolha um Plugin de eCommerce Confiável

A solução de eCommerce certa pode fazer toda a diferença em nosso sucesso de vendas online.

Easy Digital Downloads (EDD) é um plugin simplificado projetado especificamente para vender produtos digitais como eBooks, software, PDFs e cursos online diretamente através do seu site WordPress:

Usá-lo para potencializar sua loja online pode ajudar a impulsionar as conversões de eCommerce devido à infinidade de recursos e ferramentas que ele oferece para aprimorar a jornada do cliente.

Ao focar na facilidade de uso, ferramentas de marketing direcionadas e um processo de vendas simplificado, o Easy Digital Downloads permite que você converta visitantes do site em clientes fiéis, maximizando suas conversões de eCommerce e potencial de vendas online.

Aumentando as Conversões de eCommerce com EDD

Ao longo deste post, discutirei algumas maneiras específicas de alavancar o EDD para impulsionar as vendas. Abaixo está uma breve visão geral de recursos, ferramentas e benefícios específicos que você pode esperar.

Benefício 🏆	Resumo ✅	Add-Ons/Recursos 🔌
Checkout sem Fricção	O EDD remove etapas desnecessárias frequentemente encontradas em plataformas de eCommerce tradicionais. Seu foco em produtos digitais permite um processo de checkout limpo e focado, otimizado para compras rápidas e fáceis.	Stripe, PayPal e outros gateways de pagamento populares; checkout de convidado, formulários de checkout personalizáveis, etc.
Ferramentas de Marketing Direcionadas	Integração perfeita com plataformas populares de marketing por e-mail e plugins do WordPress que permitem criar campanhas direcionadas promovendo produtos digitais específicos ou oferecendo descontos para carrinhos abandonados, nutrindo leads de forma eficaz e impulsionando as vendas.	Recapture, MailChimp, GetResponse, OptinMonster, etc.
Códigos de Desconto e Promoções	Crie códigos de desconto e promoções estratégicos diretamente no EDD para incentivar compras e aumentar as conversões em pontos-chave do funil de vendas.	Códigos de Desconto, Descontos Pro, Descontos Sociais, Recompensas de Compra EDD, Gerador de Código de Desconto, Importador de Cupons
Gerenciamento Simplificado de Produtos	Adicionar e gerenciar produtos digitais é muito fácil com o EDD. Esta interface amigável permite que você faça upload de arquivos, defina preços e crie descrições atraentes – tudo dentro do seu painel familiar do WordPress, economizando seu tempo e otimizando o processo de vendas.	Páginas de produtos personalizáveis, uploads de arquivos, opções de preços, etc.
Integração Perfeita	Como o EDD é um plugin do WordPress, ele se integra perfeitamente ao seu site WordPress existente. Isso elimina a necessidade de migrações complexas de sites ou gerenciamento de plataformas separadas, criando uma experiência de usuário tranquila para você e seus clientes.	Compatível com temas e outros plugins do WordPress

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2. Entenda a Jornada do Cliente

Pense no seu site de eCommerce como um caminho que leva os clientes da descoberta do produto ao checkout. Cada etapa – desde a navegação pelas páginas de produtos até a inserção dos detalhes de pagamento – é uma fase no funil de conversão. Ao analisar essas fases, você pode identificar áreas onde potenciais clientes podem estar desistindo.

Existem algumas ferramentas essenciais para ajudar a diagnosticar seu funil de conversão com Easy Digital Downloads (EDD) e WordPress.

• Relatórios do Easy Digital Downloads: Acompanhe dados de vendas, identifique os produtos de melhor desempenho e localize quaisquer quedas repentinas nas conversões.
• Google Analytics: Obtenha insights valiosos sobre o comportamento do usuário, como tempo médio na página e categorias de produtos populares. O MonsterInsights permite que você integre facilmente o Google Analytics ao WordPress.
• Mapas de Calor: Visualize onde os usuários clicam e rolam, revelando áreas que podem exigir chamadas para ação mais claras ou navegação aprimorada.

3. Otimize a Velocidade do Seu Site

Para aumentar as taxas de conversão de eCommerce, é crucial garantir que você esteja otimizando seu site para obter o máximo de desempenho e impacto.

Ninguém gosta de um site lento. Se o seu site demorar muito para carregar, isso aumenta a probabilidade de o usuário sair do seu site para encontrar o que procura em outro lugar.

Use ferramentas como Google PageSpeed Insights para diagnosticar problemas de desempenho e garantir tempos de carregamento rápidos, especialmente para usuários de dispositivos móveis:

Para melhorar ainda mais a velocidade e o desempenho do seu site, considere um plugin como Perfmatters:

Este plugin do WordPress ajuda a aumentar a velocidade do seu site para reduzir as taxas de rejeição e aumentar as conversões.

4. Simplifique a Navegação do Seu Site

Uma das coisas mais importantes que você pode fazer para otimizar sua loja online e melhorar a experiência do usuário é simplificar a navegação da sua loja.

Em outras palavras, facilite para os usuários encontrarem o que procuram. Implemente menus claros e bem organizados e uma barra de pesquisa amigável. Além dos recursos integrados do EDD, você pode implementar uma funcionalidade de pesquisa intuitiva em seu site com um plugin como SearchWP:

Também é importante garantir que seu site tenha um bom desempenho tanto no desktop quanto em dispositivos móveis. 

Na verdade, pesquisas de 2023 revelaram que a taxa de conversão para sites de eCommerce foi a mais alta (3,1%) em tablets. Visite sua loja em smartphones e tablets para garantir uma experiência tranquila em todos os dispositivos.

5. Crie Conteúdo de Qualidade para o Site

Ao otimizar seu site de eCommerce, é essencial criar conteúdo de alta qualidade. Isso inclui suas imagens e descrições de produtos. Mostre seus produtos de vários ângulos e considere usar demonstrações de produtos para uma experiência imersiva.

Vá além das descrições básicas dos produtos. Destaque recursos, mostre benefícios e aborde os pontos problemáticos comuns dos clientes. Use chamadas fortes para ação (CTAs), como "Comprar Agora" ou "Adicionar ao Carrinho", para guiar os clientes para a próxima etapa e através dela.

Easy Digital Downloads torna incrivelmente fácil criar páginas de produtos visualmente atraentes e outros conteúdos de eCommerce em todo o seu site WordPress.

6. Foque na Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

Para ver taxas de conversão mais altas, é importante incorporar SEO em sua estratégia de marketing digital.

O SEO atrai o tipo certo de tráfego para sua loja online, segmentando palavras-chave relevantes. Classificações altas nos mecanismos de busca significam autoridade, tornando os clientes mais propensos a confiar e comprar de você.

Páginas de produtos otimizadas com descrições informativas e palavras-chave segmentadas respondem às perguntas dos clientes e abordam os pontos problemáticos diretamente nos resultados de pesquisa.

Para otimizar o processo de otimização de conteúdo, recomendo usar AIOSEO:

Este poderoso plugin do WordPress ajuda a melhorar o SEO do conteúdo do seu site e aprimorar sua legibilidade.

7. Construa Confiança e Credibilidade

Os clientes precisam se sentir confiantes ao comprar online. Existem algumas maneiras de construir confiança e incentivar os visitantes a clicar naquele botão "comprar".

Uma delas é exibir selos de segurança proeminentes e selos de confiança para tranquilizar os clientes de que suas informações financeiras estão seguras. Você pode incluí-los na página inicial do seu site, rodapé, páginas de produtos, etc.

Para construir confiança, aproveite o poder da prova social com avaliações e depoimentos de clientes. EDD Reviews ajuda clientes satisfeitos a postar suas avaliações, fazendo com que clientes potenciais se sintam mais confiantes ao conferir seu site:

Considere implementar o plugin TrustPulse para exibir notificações em tempo real de atividade do cliente em seu site:

Este plugin oferece recursos valiosos para aprimorar o engajamento do usuário e construir confiança.

8. Crie um Checkout sem Atritos

Um processo de checkout simplificado é crucial para minimizar o abandono de carrinho.

Mantenha os formulários de checkout o mais concisos possível. Considere opções de checkout para convidados e ofereça funcionalidade de preenchimento automático para agilizar o processo.

O EDD permite que você personalize os campos de checkout e até mesmo habilite o checkout para convidados para uma experiência de compra mais rápida.

Certifique-se de ser transparente sobre quaisquer custos ou taxas antecipadamente, para que os clientes não tenham cobranças inesperadas na etapa final.

Também é inteligente oferecer várias opções de pagamento para que os compradores online possam selecionar facilmente o método preferido. Por exemplo, com o Stripe, você pode aceitar cartões de crédito, cartões de débito, pagamentos de carteira digital, etc.

9. Aproveite Incentivos e Ofertas Especiais

Promoções estratégicas podem atrair clientes em várias etapas do funil de conversão. Por exemplo, Easy Digital Downloads possui um sistema integrado de descontos e códigos de cupom que permite criar facilmente descontos direcionados e promoções especiais.

Você pode usá-los para criar ofertas atraentes para compradores de primeira viagem, clientes recorrentes ou categorias de produtos específicas.

Outra estratégia é realizar ofertas por tempo limitado para incutir um senso de urgência entre os clientes potenciais.

10. Recupere Carrinhos Abandonados

Não deixe que carrinhos abandonados se tornem oportunidades de vendas perdidas. Utilize os recursos e extensões do EDD como o Recapture para enviar automaticamente e-mails de lembrete com ofertas atraentes para incentivar os clientes a voltarem para a página de checkout.

Além disso, considere plugins de chat ao vivo como o LiveChat para fornecer suporte em tempo real e responder às perguntas dos clientes antes que eles abandonem seus carrinhos.

11. Use Marketing de Mídias Sociais e E-mail

Marketing de mídia social e e-mail são ferramentas poderosas para nutrir leads e impulsionar conversões. Mídias sociais podem ser uma ferramenta eficaz para construir relacionamentos e reconhecimento de marca.

Ambos podem ser maneiras eficazes de mostrar seus produtos, destacar seus benefícios e abordar os pontos problemáticos dos clientes.

Nas mídias sociais, é inteligente interagir com comentários e mensagens prontamente, promovendo um senso de comunidade e confiança com compradores potenciais.

Da mesma forma, campanhas de marketing por e-mail podem ajudar a nutrir leads e fechar vendas. Use EDD Free Downloads para oferecer recursos gratuitos valiosos, como e-books ou descontos, em troca de cadastros por e-mail.

Personalize suas campanhas de marketing por e-mail para segmentos específicos de clientes com base em interesses e histórico de compras. Essa personalização aumenta o engajamento e as taxas de conversão.

O EDD se integra perfeitamente a uma variedade de provedores de serviços de e-mail, incluindo Mailchimp, Constant Contact, GetResponse e outros.

12. Use Pop-ups de Intenção de Saída

Se você deseja reduzir o abandono e aumentar as conversões de comércio eletrônico em seu site WordPress, recomendo fortemente adicionar pop-ups de intenção de saída.

Esses pop-ups capturam efetivamente a atenção dos usuários no momento em que o cursor se move em direção ao botão "X" ou à aba do navegador. Os pop-ups aparecem com base no comportamento do usuário, não apenas em momentos aleatórios, tornando-os uma arma valiosa em seu arsenal de otimização de conversão.

OptinMonster permite que você crie pop-ups de intenção de saída que são informativos e atraentes. Crie mensagens que ofereçam descontos de última hora ou exibam produtos populares que os clientes podem ter perdido.

Você pode até personalizar esses pop-ups para exibir itens de carrinho abandonados ou segmentar públicos específicos com promoções relevantes.

13. Tome Decisões Baseadas em Dados

Quando se trata de marketing digital, os dados são seus amigos. Use ferramentas de análise como o Google Analytics (via MonsterInsights) e relatórios do EDD para rastrear o comportamento do usuário e identificar áreas de melhoria.

Veja quais páginas têm altas taxas de rejeição ou onde os clientes desistem no processo de checkout.

Também recomendo o uso de otimização de testes A/B para testar diferentes versões de suas páginas de produto, chamadas para ação e layouts de site. Essa abordagem orientada por dados permite que você veja quais variações ressoam melhor com seu público e, finalmente, geram mais conversões.

Perguntas Frequentes sobre Conversões de E-commerce

Vamos concluir com algumas perguntas frequentes sobre taxas de conversão de e-commerce e otimização de conversão.

Aumente as Conversões de E-commerce com EDD

Uma loja online bem otimizada é uma poderosa máquina de vendas, esperando para ser liberada.
Easy Digital Downloads oferece uma plataforma robusta repleta de recursos para ajudá-lo a otimizar sua loja online e aumentar as conversões.

Ainda não tem um passe do Easy Digital Downloads? Adquira um hoje e comece em pouco tempo:

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