Dieses Dokument behandelt einige der häufig gestellten Fragen und Tipps zur Fehlerbehebung für die EDD All Access-Erweiterung für Easy Digital Downloads.
FAQ und Fehlerbehebung:
Wann beginnen und enden die All Access Pass-Zeiträume?
Standardmäßig beginnen All Access Pässe in dem Moment, in dem sie gekauft werden. Wenn ein Kunde einen All Access Pass um 17:01 Uhr kauft, beginnt sein Pass genau dann. Standardmäßig laufen sie ebenfalls um 17:01 Uhr am Ende des Zeitraums ab. Wenn der Zeitraum beispielsweise 1 Tag beträgt, läuft sein Pass am Tag nach dem Kauf um 17:01 Uhr ab.
Wenn ein All Access Pass vor Ablauf erneuert (wieder gekauft) wird, beginnt der nächste All Access-Zeitraum sofort, wenn der aktuelle abläuft.
Kann ich verhindern, dass bestimmte Produkte über All Access Pässe heruntergeladen werden?
Ja. Um ein Produkt vom Download über All Access Pässe auszuschließen, bearbeiten Sie das betreffende Produkt und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Von All Access ausschließen“.
Werden Preisvarianten für Kunden mit einem All Access Pass ausgeblendet?
Nein – sie werden nicht ausgeblendet. Zur Klarstellung: Diese Frage bezieht sich auf Produkte mit Preisvarianten (z. B. „Klein“, „Mittel“ und „Groß“). Wenn ein Kunde einen All Access Pass kauft, obwohl er Zugriff auf die „Große“ Version hat, werden die „Kleinen“ und „Mittleren“ Produkte weiterhin angezeigt und können vom Kunden heruntergeladen werden. Dies liegt daran, dass Preisvarianten unterschiedliche Produkte liefern könnten. Zum Beispiel könnte eine Foto-Website eine „kleine“, „mittlere“ und „große“ Version eines Fotos verkaufen. Ein Kunde mit einem All Access Pass kann alle verschiedenen Größen herunterladen. Kleinere Größen werden nicht ausgeblendet. Sie sollten Ihre Produkte entsprechend strukturieren.
All Access funktioniert nicht für einen Kunden:
Wenn Sie aggressives ObjekCaching aktiviert haben (wie z. B. „memcached“), kann dies verhindern, dass Ihr Plugin neue All Access-fähige Produkte ordnungsgemäß abruft. Versuchen Sie, das ObjekCaching zu deaktivieren und bestätigen Sie dies, indem Sie ein neues All Access-Produkt erstellen und den Kauf testen. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie möglicherweise das Tool „All Access Pass-Daten auffüllen“ unter Downloads → Tools ausführen.
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie memcached oder andere ObjekCaching-Mechanismen deaktivieren können, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter, da dieser sie für Ihr Konto aktiviert hat. Er kann Ihnen helfen, den Cache zu leeren oder ihn zu deaktivieren.
Müssen sich Kunden zum Kauf anmelden?
Ja. Um einen All-Access-Pass zu nutzen, muss der Kunde angemeldet sein. Wenn Ihr Shop beim Checkout keine Anmeldungen/Registrierungen erfordert, sieht Ihr Kunde diese Meldung: „Sie müssen angemeldet sein, um zu kaufen“. Um dies zu beheben, aktivieren Sie die Registrierungs-/Anmeldeformulare beim Checkout, indem Sie zu Downloads → Einstellungen → Sonstiges → Checkout.
Wenn Sie dies nicht auf Ihrer Checkout-Seite aktivieren möchten, können Sie auch die kostenlose Auto Register-Erweiterung für Easy Digital Downloads verwenden, die automatisch ein Benutzerkonto für jeden Kunden erstellt, der in Ihrem Shop einkauft.
Kann ich eine Produktseite erstellen, die nur Produkte anzeigt, auf die der Kunde über seinen All-Access-Pass Zugriff hat?
Ja. Es ist sehr einfach, indem Sie die Art und Weise ändern, wie Sie den [downloads]-Shortcode verwenden. Sehen Sie sich dieses Dokument für eine vollständige Anleitung an, wie Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Produktseite erstellen, die der Kunde mit seinem All-Access-Pass herunterladen kann.
Was passiert, wenn ein Kunde seinen All-Access-Pass vorzeitig verlängert, sich dann aber entscheidet, ein Upgrade durchzuführen, bevor die All-Access-Periode abläuft?
In diesem sehr spezifischen und (typischerweise) seltenen Szenario erhält der Kunde nichts als Gegenleistung für seine noch nicht genutzten Verlängerungszahlungen. Während diese frühen Verlängerungszahlungen übernommen worden wären, wenn er kein Upgrade durchgeführt hätte, wirkt der vorherige „upgegradete“ All-Access-Pass so, als wäre er nie gekauft worden. Diese frühen Verlängerungszahlungen wirken sich in keiner Weise auf den aufgewerteten All-Access-Pass aus. Abhängig von den Richtlinien Ihres Shops möchten Sie wahrscheinlich alle ungenutzten Verlängerungszahlungen an Ihren Kunden zurückerstatten, nachdem er ein Upgrade durchgeführt hat.
Hinweis: Ein echtes „Upgrade“ erfordert die Software Licensing-Erweiterung und die Verwendung ihres Upgrade-Pfadsystems.
Was passiert, wenn ein Kunde vorzeitig verlängert, dann aber um eine Rückerstattung nur einer Verlängerungszahlung bittet, bevor die anfängliche Periode abläuft?
Eine zurückerstattete Verlängerungszahlung verlängert keine All-Access-Periode, wenn diese abläuft. Nur „abgeschlossene“ und gültige Verlängerungszahlungen werden verwendet, um eine All-Access-Periode zu verlängern. Wenn gültige Verlängerungszahlungen vorhanden sind, wird die älteste Verlängerungszahlung verwendet, um die All-Access-Periode bei Ablauf zu verlängern.
Wie kann ich von Restrict Content Pro zu All Access wechseln?
Wenn Sie das Restrict Content Pro (RCP) Plugin verwenden und stattdessen EDD All Access nutzen möchten, können Sie Ihre alten RCP-Kunden mit einem einzigen Klick migrieren. All Access enthält ein Migrationstool, mit dem Sie Ihre alten RCP-Produkte neuen All Access-Produkten zuordnen können. Ihre alten Kunden erhalten automatisch das entsprechende All Access-Produkt, und die Kaufdaten werden so abgeglichen, dass ihre Ablaufzeiten genau gleich bleiben. Sie finden dies unter Downloads > Tools > RCP-Mitglieder zu All Access-Mitgliedern migrieren
Ist es möglich, Kunden NUR All Access kaufen zu lassen?
Ja. Wenn Ihr Shop viele Downloads in EDD hat, Sie aber nur möchten, dass Kunden einen All Access-Pass kaufen, navigieren Sie zu Downloads > Einstellungen > Erweiterungen > All Access und setzen Sie die Option „Ändern Sie, wie Kaufschaltflächen angezeigt werden“ auf Option 2. Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Dokument.
