Recomendaciones del Carrito (Pro)
Recomendaciones del Carrito es una potente función exclusiva de Pro que utiliza nuestro motor de recomendación personalizado impulsado por IA para sugerir automáticamente productos relevantes a sus clientes. Cuando está habilitado, las recomendaciones inteligentes de productos aparecen en el panel Vista previa del carrito, ayudando a los clientes a descubrir productos complementarios que podrían interesarles basándose en lo que ya tienen en su carrito.
- ¿Por qué usar Recomendaciones del Carrito?
- Cómo Funciona
- Requisitos
- Habilitar recomendaciones en el carrito
- Comprender el Algoritmo de Recomendación de IA
- Automatic Syncing
- Managing Recommendations
- Privacy and Exclusions
- Cómo aparecen las recomendaciones para los clientes
- Mejores Prácticas
- FAQs
- Troubleshooting
Esta función requiere una licencia activa de Easy Digital Downloads Pro.
¿Por qué usar Recomendaciones del Carrito?
Las Recomendaciones del Carrito te ayudan a:
- Aumentar el Valor Medio del Pedido: Los clientes descubren productos adicionales que podrían necesitar o desear.
- Ahorrar Tiempo: No es necesario configurar manualmente productos relacionados o ventas cruzadas.
- Ofrecer un Mejor Servicio: Ayuda a los clientes a encontrar productos relevantes que podrían haberse perdido.
- Mantenerse Actualizado: Las recomendaciones se actualizan automáticamente a medida que agregas, cambias o eliminas productos.
El motor de recomendación impulsado por IA analiza todo tu catálogo de productos para comprender las relaciones entre tus productos, y luego sugiere los artículos más relevantes a cada cliente basándose en el contenido actual de su carrito.
Cómo Funciona
El sistema de Recomendaciones del Carrito utiliza el sofisticado algoritmo de IA de EDD para crear sugerencias de productos inteligentes:
- Aprendiendo tus Productos: Cuando habilitas las recomendaciones, EDD analiza tu catálogo de productos, incluyendo títulos, descripciones, categorías, precios y otros atributos para comprender cómo se relacionan tus productos entre sí.
- Procesando de Forma Segura: Todo el análisis se realiza en un proceso aislado y seguro (no en tu sitio web), por lo que no hay impacto alguno en el rendimiento de tu sitio.
- Generando Recomendaciones: Cuando un cliente agrega artículos a su carrito, el sistema identifica hasta 3 productos complementarios que combinan bien con lo que está comprando.
- Mostrando Sugerencias: Las recomendaciones aparecen en el panel Vista previa del carrito bajo una sección de "Quizás también te guste" con imágenes, nombres y precios de los productos.
- Mejora Continua: A medida que actualizas tu catálogo de productos, la IA vuelve a aprender y ajusta automáticamente las recomendaciones para mantenerse al día.
Requisitos
Antes de poder usar las Recomendaciones del Carrito:
- Licencia Pro Activa: Debes tener una licencia de Easy Digital Downloads Pro que esté actualmente activa.
- Vista previa del Carrito Habilitada: La Vista previa del Carrito debe estar activada (las recomendaciones aparecen dentro del panel Vista previa del Carrito).
Habilitar recomendaciones en el carrito
Para habilitar las Recomendaciones del Carrito en tu tienda:
- En tu administrador de WordPress, navega a Descargas » Ajustes » Pagos.
- Haz clic en la pestaña Carrito.
- Asegúrate de que Vista previa del Carrito esté habilitada (requerido).
- Selecciona el interruptor para habilitar Recomendaciones del Carrito.
- Haz clic en Guardar cambios.
Qué sucede a continuación:
Cuando activas por primera vez las Recomendaciones del carrito, EDD sincroniza automáticamente tu catálogo de productos con el servicio de recomendación. Esta sincronización inicial suele tardar solo unos minutos, dependiendo de la cantidad de productos que tengas. No necesitas hacer nada, solo espera a que la sincronización se complete.
Una vez completada la sincronización, las recomendaciones aparecerán automáticamente en el panel de vista previa del carrito cuando los clientes añadan artículos a su cesta.
Comprender el Algoritmo de Recomendación de IA
El motor de recomendación de EDD está diseñado para ofrecer sugerencias inteligentes y relevantes analizando múltiples aspectos de tus productos:
Qué considera el algoritmo:
- Contenido del producto: Títulos, descripciones y otro contenido de texto para comprender de qué trata cada producto.
- Categorías y etiquetas: Cómo has organizado y categorizado tus productos.
- Precios: Rangos y niveles de precios para sugerir artículos a precios adecuados.
- Relaciones de productos: Conexiones naturales entre los productos de tu catálogo.
El algoritmo identifica productos complementarios: artículos que combinan lógicamente o atraen a intereses similares de los clientes. Por ejemplo, si vendes…
- Temas de WordPress, la IA podría recomendar plugins compatibles.
- Cursos en línea, podría sugerir cursos relacionados o materiales adicionales.
- Vendes música, podría recomendar álbumes del mismo artista o de géneros similares.
El resultado: Los clientes ven recomendaciones que se sienten naturales y útiles, no aleatorias ni insistentes.
Sincronización automática
Las Recomendaciones del carrito mantienen tus datos de producto actualizados mediante la sincronización automática.
Sincronización inicial
Cuando activas la función por primera vez, se sincroniza todo tu catálogo de productos. Esto ocurre automáticamente en segundo plano y normalmente se completa en pocos minutos.
Actualizaciones continuas
Después de la sincronización inicial, tus datos de producto se mantienen actualizados mediante:
- Actualizaciones de productos individuales: Cada vez que actualizas un producto (cambias la descripción, el precio, las categorías, etc.), ese producto se resincroniza automáticamente con el servicio de recomendación.
- Actualización completa semanal: Tu catálogo completo se actualiza una vez por semana para garantizar que todas las recomendaciones se mantengan actuales y precisas.
- Actualización manual: Puedes activar una actualización manual en cualquier momento desde la página de configuración (ver más abajo).
Puedes ver cuándo está programada la próxima actualización automática en la sección de configuración de Recomendaciones del carrito.
Gestión de recomendaciones
Visualización del estado de sincronización
Para comprobar el estado de tus recomendaciones:
- Navega a Descargas » Ajustes » Pagos » Carrito.
- Desplázate hasta la sección Recomendaciones del carrito.
- Busca la información de estado que muestra cuándo está programada la próxima actualización.
Actualización manual de recomendaciones
Si has realizado cambios significativos en tu catálogo de productos y quieres actualizar las recomendaciones de inmediato:
- Navega a Descargas » Ajustes » Pagos » Carrito.
- Busca la sección Recomendaciones del carrito.
- Haz clic en el botón Actualizar ahora (o similar; la redacción exacta puede variar).
- Espera unos minutos a que se complete la actualización.
¿Cuándo actualizar manualmente?
- Después de añadir varios productos nuevos
- Después de reorganizar categorías o la estructura de productos
- Después de cambios importantes en los precios
- Si las recomendaciones parecen desactualizadas
Desactivación y eliminación de datos
Para desactivar las recomendaciones del carrito:
- Navega a Descargas » Ajustes » Pagos » Carrito.
- Deselecciona el interruptor de Recomendaciones del carrito.
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: Desactivar este interruptor deshabilita las recomendaciones para los clientes, pero mantiene tus datos sincronizados en los servidores de EDD. Si vuelves a habilitar la función más tarde, las recomendaciones funcionarán de inmediato sin necesidad de resincronizar.
Para eliminar permanentemente tus datos de recomendaciones:
- Navega a Descargas » Ajustes » Pagos » Carrito.
- Desactiva el interruptor de Recomendaciones del carrito.
- Selecciona el interruptor para confirmar que deseas Desconectar recomendaciones remotas y que tus datos de recomendaciones de productos sean eliminados.
- Haz clic en Guardar cambios.
Esto elimina permanentemente tus datos de productos del servicio de recomendaciones. Si vuelves a habilitar las recomendaciones en el futuro, se deberá realizar una sincronización completa antes de que las recomendaciones estén disponibles.
Privacidad y exclusiones
Las recomendaciones del carrito respetan la privacidad del cliente y excluyen automáticamente ciertos productos. En ningún momento se envían datos del cliente o PII explícitamente al servicio de recomendaciones para su consideración. Nuestro servicio de recomendaciones solo utiliza información del producto en el proceso de determinar qué productos recomendar.
Exclusiones automáticas
Los siguientes productos se excluyen automáticamente de las recomendaciones:
- Productos ya en el carrito: Los artículos que el cliente ya ha añadido no se volverán a recomendar.
- Productos ya poseídos: Si un cliente ha iniciado sesión, los productos que ya ha comprado se excluyen de sus recomendaciones.
- Productos ocultos: Si estás utilizando la extensión Ocultar descargas, los productos ocultos se excluyen de las recomendaciones.
Estas exclusiones ocurren automáticamente; no necesitas configurar nada.
Cómo aparecen las recomendaciones a los clientes
Cuando un cliente añade artículos a su cesta y abre la vista previa de la cesta:
1. Ve los artículos de su cesta en la parte superior del panel.
2. Debajo de los artículos de la cesta, aparece una sección "Quizás también te guste" (si hay recomendaciones disponibles).
3. Se muestran hasta 3 productos recomendados con:
- Imagen en miniatura del producto
- Nombre del producto
- Precio del producto
4. Los clientes pueden entonces hacer clic en:
- El nombre o la imagen del producto para ver la página completa del producto.
- Un botón Añadir a la cesta para añadir el producto recomendado directamente a su cesta.
Nota: Las recomendaciones solo aparecen cuando el sistema ha identificado productos relevantes. Si no hay recomendaciones adecuadas disponibles para una cesta en particular, la sección simplemente no aparece.
Mejores Prácticas
Para obtener el máximo valor de las recomendaciones de la cesta:
- Escribe buenas descripciones de producto: La IA aprende de tu contenido de producto, por lo que las descripciones detalladas y precisas ayudan a crear mejores recomendaciones.
- Usa las categorías de forma inteligente: Organiza los productos en categorías y etiquetas lógicas para ayudar a la IA a comprender las relaciones.
- Mantén la coherencia de los precios: Los productos con un valor similar o que se dirigen a segmentos de clientes similares funcionan bien juntos en las recomendaciones.
- Supervisa y ajusta: Presta atención a las recomendaciones que aparecen y considera actualizar la información del producto si las recomendaciones parecen fuera de objetivo.
- Sé paciente: El sistema aprende con el tiempo. Si las recomendaciones no parecen perfectas de inmediato, dale tiempo para analizar tu catálogo completo.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas recomendaciones verán los clientes?
Hasta 3 productos recomendados aparecen en el panel de vista previa de la cesta. El número exacto depende de cuántos productos relevantes identifique la IA para esa cesta específica.
¿Puedo elegir manualmente qué productos se recomiendan?
No. La IA determina automáticamente las recomendaciones basándose en tu catálogo de productos. Esto garantiza que las recomendaciones se mantengan relevantes y actualizadas sin mantenimiento manual. Si necesitas control manual sobre los productos relacionados, considera usar las funciones tradicionales de venta cruzada en su lugar.
¿Esto ralentizará mi sitio web?
No. Todo el procesamiento de IA se realiza en nuestros servidores seguros, no en tu sitio web. Las recomendaciones se entregan rápidamente a través de una simple llamada a la API que tiene un impacto insignificante en el rendimiento.
¿Qué sucede si caduca mi licencia Pro?
Si tu licencia Pro caduca, las recomendaciones de la cesta dejarán de funcionar automáticamente. Tus datos de producto permanecen en los servidores durante un período de tiempo en caso de que renueves, pero las recomendaciones no aparecerán a los clientes.
¿Puedo ver qué recomendaciones se están mostrando?
La mejor manera de ver las recomendaciones es probar tu propia tienda añadiendo productos a tu cesta y viendo la vista previa de la cesta. Las recomendaciones se personalizan en función del contenido de la cesta, por lo que varían según lo que haya en la cesta.
¿Con qué frecuencia debo actualizar manualmente?
En general, no es necesario. La actualización automática semanal cubre la mayoría de las necesidades. Solo usa la actualización manual si has realizado cambios significativos en el catálogo y deseas actualizar las recomendaciones de inmediato.
¿Funcionarán las recomendaciones para precios variables u opciones de precio?
¡Sí! La IA considera el producto base y sus variaciones al generar recomendaciones.
¿Qué pasa si no quiero que ciertos productos aparezcan en las recomendaciones?
Actualmente, todos los productos públicos son elegibles para recomendaciones, excepto aquellos que ya poseen los clientes que han iniciado sesión. Si necesitas excluir productos específicos, considera usar la extensión Ocultar descargas, ya que los productos ocultos se excluyen automáticamente.
Solución de problemas
Las recomendaciones no aparecen
Si las recomendaciones no aparecen:
- Verificar licencia Pro: Asegúrate de que tu licencia Pro esté activa en Descargas » Ajustes » General » Licencias.
- Comprobar vista previa del carrito: La vista previa del carrito debe estar habilitada para que aparezcan las recomendaciones.
- Confirmar sincronización completada: Comprueba la página de ajustes para asegurarte de que la sincronización inicial ha finalizado.
- Añadir varios productos: Es posible que algunas combinaciones de productos no tengan recomendaciones; intenta añadir artículos diferentes.
- Esperar procesamiento: Después de habilitar por primera vez, espera 5-10 minutos para la sincronización inicial.
Las recomendaciones parecen irrelevantes
Si las recomendaciones no parecen coincidir bien:
- Revisar descripciones de productos: Asegúrate de que los productos tengan descripciones detalladas y precisas.
- Comprobar categorías: Verifica que los productos estén categorizados de forma lógica.
- Activar una actualización: Usa la opción de actualización manual para resincronizar tu catálogo.
- Permitir tiempo de aprendizaje: La IA mejora a medida que analiza más datos.
- Considerar el tamaño de tu catálogo: Los catálogos de productos muy pequeños pueden tener menos coincidencias relevantes.
La sincronización no se completa
Si la sincronización parece estar atascada:
- Comprobar conexión a Internet: Asegúrate de que tu servidor pueda comunicarse con la API de EDD.
- Revisar registros de errores: Comprueba los registros de depuración de WordPress en busca de errores de API.
- Verificar licencia: Confirma que tu licencia Pro esté activa.
- Intentar actualización manual: Haz clic en el botón de actualización manual.
- Contactar con soporte: Si los problemas persisten, contacta con el soporte de EDD con detalles.
Funciones relacionadas
Las recomendaciones del carrito funcionan junto con otras funciones de EDD:
- Vista previa del carrito: Requerido para mostrar recomendaciones.
- Ocultar extensión de descargas: Los productos ocultos se excluyen de las recomendaciones.
- Precios variables: Las recomendaciones consideran productos con múltiples puntos de precio.
