Esto puede suceder por diversas razones.
Licencia expirada
En este caso, una actualización aparecerá como disponible, pero no podrás obtenerla.
Consulta nuestra documentación sobre cómo renovar tu licencia existente.
Licencia no activada
Si nunca ingresaste tu clave de licencia en la Configuración de EDD, entonces tu licencia no está activada y las actualizaciones no funcionarán. Para activar tu clave de licencia, ve a Descargas → Configuración → Licencias, allí verás los campos para ingresar tus claves.

Licencia activada en el sitio incorrecto
Es común que las personas activen su clave en un sitio de desarrollo y luego publiquen todo el sitio en el servidor en vivo, que tiene un nombre de dominio diferente, por lo que la activación no es válida.
Nota: generalmente no necesitas activar una licencia en un servidor de desarrollo. Las extensiones no requieren una clave de licencia activada para funcionar, simplemente no recibirán actualizaciones automáticas.
Para cambiar la URL en la que está activada tu licencia, visita la página de tu Cuenta en
https://easydigitaldownloads.com/your-account/. La documentación sobre cómo cambiar tu URL de activación está aquí.
Luego, simplemente actívala en el sitio correcto, siguiendo las instrucciones anteriores.
