Hoe optimaliseer je het afrekenproces van je e-commerce winkel

Als u zich ooit hebt afgevraagd waarom uw e-commerce site zijn volledige potentieel niet bereikt, bent u hier aan het juiste adres. Een onhandige checkout kan zelfs de meest toegewijde shoppers wegjagen, wat leidt tot winkelwagenverlating.

Ik heb uit de eerste hand gezien hoe cruciaal een gestroomlijnd checkoutproces is voor het stimuleren van de verkoop. Een complexe checkout frustreert vaak klanten, wat leidt tot onvoltooide aankopen en een daling van uw inkomsten.

Gelukkig kunt u deze ervaring transformeren in een soepele en eenvoudige reis voor uw klanten.

In deze gids ga ik praktische tips verkennen om uw checkoutproces te verfijnen en meer bezoekers om te zetten in betalende klanten.

Waarom uw e-commerce checkout optimaliseren?

Het bouwen van een mooie online winkel is slechts de eerste stap. De echte uitdaging ligt in het zorgen dat uw checkoutproces geen hindernis is voor uw klanten.

Als uw WordPress checkoutpagina verwarrend is of vol staat met tijdrovende en onnodige velden, creëert dit wrijving en complexiteit. Dit resulteert in winkelwagenverlating en klantontevredenheid.

Aan de andere kant is een succesvolle checkoutflow er een die snel, gemakkelijk en veilig is, waardoor klanten hun aankopen kunnen voltooien zonder onnodige obstakels.

Hoe eenvoudiger en gemakkelijker uw checkoutproces, hoe waarschijnlijker het is dat klanten hun transacties voltooien en terugkeren voor toekomstige aankopen.

Optimalisatie van de checkoutpagina kan de kloof overbruggen tussen interesse en aankoop. U kunt afhaakpercentages aanzienlijk verlagen, waardoor uw totale verkoop wordt gestimuleerd.

Beste tips voor het optimaliseren van de e-commerce checkout

Het optimaliseren van uw checkout hoeft niet ontmoedigend te zijn. Het draait allemaal om het focussen op de juiste elementen die het grootste verschil zullen maken.

Laten we enkele van de beste manieren verkennen om uw e-commerce checkoutproces in WordPress te optimaliseren.

1. Minimaliseer de velden in het checkoutformulier

Bij het optimaliseren van uw checkout is het simpel houden echt de gouden regel. Minder is meer.

Minder formuliervelden maken de checkout sneller en voorkomen dat klanten overweldigd raken.

Neem alleen noodzakelijke velden op op basis van uw bedrijfsbehoeften. Een verzendadres is bijvoorbeeld nodig als u fysieke producten verzendt.

Met Easy Digital Downloads kunt u uw checkoutformulier vereenvoudigen door checkout adresvelden aan te passen.

Ga naar Downloads » Instellingen » Betalingen » Checkout en pas de velden en instellingen aan uw behoeften aan.

Als alternatief kunt u een extensie zoals Checkout Fields Manager gebruiken om voorwaardelijke logica toe te voegen aan afrekenformuliervelden. U kunt dynamische formulieren maken met regels en voorwaarden die de velden aanpassen op basis van de invoer van de gebruiker. Het is een uitstekende manier om formulieren af te stemmen op verschillende soorten klanten.

Een andere strategie is om de automatische aanvulfunctie op afrekenformulieren in te schakelen om klanten te helpen hun gegevens snel en nauwkeurig in te voeren.

U kunt geolocatie IP-detectie op uw afrekenpagina benutten.

Geolocatie detectie detecteert automatisch de locaties van gebruikers en vult de facturatie postcode in op afrekenformulieren, zodat ze dat niet hoeven te doen.

2. Bied meerdere betalingsopties aan

Een van de meest effectieve manieren om uw eCommerce-afrekenproces te optimaliseren, is door meerdere betalingsopties aan te bieden. Dit vergroot de kans dat uw klanten hun voorkeursbetaalmethode kunnen gebruiken.

EDD integreert naadloos met de meeste populaire gateways, waaronder zowel de standaard- als de geavanceerde versies van Stripe en PayPal.

Mijn voorkeursbetaalgateway en degene die ik de meeste online verkopers aanbeveel, is Stripe.

Met Stripe + EDD kunt u meer betaalmethoden accepteren dan ooit tevoren. Dit omvat online betalingen via debet- en creditcards, digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay, bankoverschrijvingen en 'koop nu/betaal later'-opties.

Dit is belangrijk omdat een toenemend aantal consumenten niet-kaartbetalingsmethoden gebruikt.

De Link-functie stelt gebruikers in staat om hun betaalgegevens op te slaan. Het elimineert de noodzaak om voor elke aankoop handmatig creditcardgegevens in te voeren.

Sommige gateways, zoals PayPal Commerce Pro/Express, ondersteunen eenmalige betalingen om het afrekenproces te versnellen.

💡 Bekijk deze gidsen voor meer informatie over eCommerce-betaalgateways:

• Beste betaalgateways voor eCommerce
• Hoe PayPal Commerce toe te voegen en te verbinden

3. Communiceer duidelijk kosten & beleid

Het is verrassend hoeveel shoppers hun winkelwagentje verlaten vanwege onverwachte kosten. Recente gegevens tonen aan dat bijna 67% van de Amerikaanse shoppers op het laatste moment is afgehaakt vanwege verrassingskosten zoals hoge verzendkosten of belastingen.

Om uw klanten tevreden te houden en afhakers te verminderen, is transparantie cruciaal. Zorg ervoor dat alle kosten, inclusief belastingen en verzending, zo vroeg mogelijk duidelijk worden uiteengezet.

Geef op uw productpagina's alle toepasselijke prijsinformatie weer, inclusief belastingen.

Easy Digital Downloads laat u gratis automatische belastingberekeningen toevoegen.

Als u fysieke producten verkoopt op een WooCommerce-site, kunt u uw WooCommerce-afrekenpagina optimaliseren door duidelijk de verzendkosten en -opties, geschatte leverdatums en eventuele toepasselijke kosten weer te geven.

Sommige betaalgateways (zoals EDD's Stripe Pro) laten u transactiekosten elimineren. Andere stellen verkopers in staat om creditcardkosten door te berekenen aan klanten. Ongeacht het prijsmodel dat u kiest, zorg ervoor dat uw klanten weten wat ze kunnen verwachten voordat ze de laatste fase van de afrekening bereiken.

Geef ook duidelijke en eenvoudige informatie over retour- en terugbetalingsbeleid, servicevoorwaarden en privacybeleid. Om productpagina's overzichtelijk en opgeruimd te houden, linkt u naar aparte FAQ-secties of -pagina's.

4. Gebruik een betrouwbare e-commerce oplossing

Als het gaat om het optimaliseren van uw afrekenproces - net als bij elke pagina op uw website - is snelheid belangrijk. Laadtijden beïnvloeden alles, van de Search Engine Optimization (SEO) van uw site en de gebruikerservaring tot betrokkenheid en conversieratio's.

Daarom moet u kiezen voor een gerenommeerde WordPress-hostingprovider die snelheid en beveiliging garandeert. Voor online digitale winkels raad ik SiteGround's Managed EDD Hosting aan.

Hetzelfde geldt voor uw WordPress eCommerce- of afrekenplug-in. De Easy Digital Downloads- en WooCommerce-plug-ins zijn beide lichtgewicht maar robuuste tools die helpen bij het optimaliseren van alle aspecten van de klantreis.

5. Optimaliseer de checkoutpagina voor mobiel

Met een enorm deel van de online winkels van tegenwoordig dat plaatsvindt op smartphones en mobiele apparaten, is een mobielvriendelijk afrekenproces essentieel. Een slecht ontworpen of onhandig afrekenproces kan leiden tot frustratie en het achterlaten van winkelwagens.

Om een naadloze ervaring op alle apparaten te garanderen, implementeert u een responsief ontwerp met flexibele lay-outs die zijn geoptimaliseerd voor aanraakinteracties. Er zijn tal van WordPress eCommerce-thema's om uit te kiezen, waaronder zowel gratis als betaalde opties.

Dit is nog een reden waarom het van vitaal belang is om uw afrekenproces beknopt te houden. Vermijd onnodige velden of elementen die het scherm rommelig maken en het afrekenproces belemmeren.

Maak de aanklikbare knoppen en formuliervelden groot genoeg zodat gebruikers er gemakkelijk mee kunnen interageren op mobiele apparaten. Vermijd kleine of dicht op elkaar geplaatste elementen die tot onbedoelde klikken of fouten kunnen leiden.

Bekijk en test de mobiele versie van uw site op uw eigen apparaat. U kunt ook een prestatie-testtool gebruiken, zoals Google PageSpeed Insights:

Voer eenvoudig de URL van uw site in en selecteer Analyseren. Vervolgens kunt u de prestatiescore, belangrijke statistieken en suggesties voor verbetering bekijken voor zowel de mobiele als de desktopversie.

6. Sta gast-checkout toe

Gastafrekening stelt klanten in staat hun aankopen te voltooien zonder een account aan te maken. Dit is belangrijk voor veel shoppers. Ongeveer 25% van de Amerikaanse shoppers verlaat de afrekenpagina wanneer hen wordt gevraagd een account aan te maken.

Het verminderen van stappen versnelt de afrekening, waardoor deze sneller en gemakkelijker wordt, vooral voor nieuwe kopers. Het kan ook impulsaankopen stimuleren.

Er zijn gevallen waarin gastafrekening misschien niet de beste optie is, zoals bij een ledenwebsite waar u abonnementen met terugkerende betalingen verkoopt. Bovendien kan het beperken van downloads tot ingelogde gebruikers u helpen de beveiliging te verbeteren, waardevolle marketinggegevens te verzamelen, upsells aan te moedigen en klantgedrag te volgen.

Dat gezegd hebbende, met plug-ins zoals Easy Digital Downloads kunt u zowel gastafrekening inschakelen als het gemakkelijk maken om gebruikers automatisch te registreren bij het afrekenen.

7. Toon vertrouwensbadges

Succesvolle eCommerce-afrekeningen scheppen vertrouwen bij shoppers. Niemand wil creditcardgegevens overhandigen aan een site die er vaag of onbetrouwbaar uitziet.

Toon vertrouwensbadges van gerenommeerde organisaties om geloofwaardigheid op te bouwen en de beveiliging van uw eCommerce-site te benadrukken.

Een Secure-Sockets Layer (SSL) certificaat is een must. Veel WordPress-hosts, waaronder SiteGround, nemen deze gratis op in hun pakketten.

Voeg, indien mogelijk, zegels toe die aantonen dat u een geverifieerde of vertrouwde partner bent van uw gekozen betalingsverwerker:

Andere vertrouwenscertificeringen en badges om te overwegen zijn Norton Secured, McAfee Secure en BBB Accredited Business.

8. Stuur e-mails voor winkelwagenherstel

E-mails voor verlaten winkelwagens zijn een krachtig hulpmiddel om verloren verkopen te herstellen en de eCommerce-afrekenervaring te optimaliseren. Ze dienen als zachte herinneringen voor klanten die items in hun winkelwagen achterlaten zonder de aankoop te voltooien.

Easy Digital Downloads maakt het eenvoudig om geautomatiseerde eCommerce-e-mails te verzenden, evenals gepersonaliseerde e-mails voor winkelwagenherstel die potentiële zorgen of obstakels aanpakken. Met talloze integraties met e-mailmarketingdiensten kunt u shoppers gemakkelijk opnieuw betrekken met kortingen en andere incentives.

Een andere optie is om exit-intent pop-ups te gebruiken om de aandacht te trekken van gebruikers die uw site in realtime dreigen te verlaten:

Dit biedt een laatste kans om aantrekkelijke CTA's te presenteren om conversiepercentages te verbeteren.

Hoe meet u het succes van checkoutoptimalisatie?

Het is belangrijk om te evalueren of uw optimalisaties inspanningen lonen. Hier zijn een paar eenvoudige manieren om succes te meten.

Volg eerst uw checkout conversiepercentage met tools zoals MonsterInsights + Google Analytics. Dit helpt u te zien hoeveel bezoekers hun aankopen voltooien in vergelijking met degenen die hun winkelwagens verlaten.

Monitor vervolgens de gemiddelde bestelwaarde (AOV) om te bepalen of uw strategieën klanten aanmoedigen om meer uit te geven. Gebruik feedbackloops om te leren wat werkt en pas dienovereenkomstig aan.

Een andere effectieve aanpak is om directe feedback te verzamelen via enquêtes na aankoop. Vraag klanten naar hun afrekenervaring. Dit kan inzichten bieden die analyses mogelijk missen.

Beste WordPress e-commerce checkout tools

Het implementeren van een van de bovenstaande tips en best practices is aanzienlijk eenvoudiger met de juiste tools.

De beste plugins voor checkout-optimalisatie die u kunt gebruiken, zijn afhankelijk van een paar factoren, zoals uw eCommerce-bedrijf en platform.

Retailers die fysieke goederen verkopen via WooCommerce, moeten bijvoorbeeld waarschijnlijk velden voor het verzendadres opnemen in afrekenformulieren. Voor digitale verkopers die Easy Digital Downloads gebruiken, is dit waarschijnlijk niet nodig.

Dat gezegd hebbende, heb ik een lijst samengesteld met enkele van de beste WordPress-tools voor het optimaliseren van het afrekenproces. Ik begin met degenen die gericht zijn op Easy Digital Downloads-gebruikers, en behandel vervolgens enkele meer algemene WordPress-opties.

Easy Digital Downloads-extensies

Easy Digital Downloads biedt een breed scala aan ingebouwde tools en add-ons om de checkout-ervaring te optimaliseren. Degenen waartoe u toegang heeft, kunnen variëren afhankelijk van uw abonnement. Meer informatie over EDD Free vs Pro.

Voor volledige toegang tot al onze premium EDD-extensies raad ik aan te upgraden naar een All Access Pass.

Eerder noemde ik twee van de beste betaalgateways voor eCommerce, die ook beschikbaar zijn als EDD-extensies: Stripe Payment Gateway en PayPal Commerce. Deze krachtige tools kunnen uw checkout-proces optimaliseren om snel, veilig en gemakkelijk te zijn.

Naast betaalgateways zijn hier echter nog een paar nuttige EDD-extensies die het overwegen waard zijn.

Meerdere Valuta

Als u aan een wereldwijd publiek verkoopt, is een van de grootste wrijvingspunten bij het afrekenen een onbekende valuta. Een fantastische manier om dit op te lossen en de klantervaring te verbeteren, is met de Multi-Currency-extensie voor Easy Digital Downloads.

Dit krachtige hulpmiddel detecteert automatisch de locatie van een bezoeker en toont direct uw productprijzen in hun lokale valuta op uw hele site. Dit zorgt voor een naadloze, gelokaliseerde winkelervaring vanaf het moment dat ze op een productpagina landen tot aan de laatste afstap.

Voor uw klanten neemt dit het giswerk en de mentale berekeningen van valutaconversie weg. Het helpt hen ook potentiële ~3% conversiekosten van hun bank te vermijden, waardoor vertrouwen wordt opgebouwd en een belangrijke reden voor winkelwagenverlating wordt weggenomen.

Met ondersteuning voor meer dan 200 valuta's en automatische wisselkoersupdates kunt u prijzen in een bekend formaat presenteren, aarzeling verminderen en een soepeler aankooppad creëren - een cruciale stap voor het maximaliseren van uw internationale verkopen.

Toevoegen aan winkelwagen popup

Deze extensie elimineert de noodzaak voor klanten om terug te navigeren naar de productpagina om items aan hun winkelwagen toe te voegen. In plaats daarvan, wanneer ze op de knop Toevoegen aan winkelwagen klikken, wordt een popup weergegeven. De popup stelt hen in staat om snel de inhoud van hun winkelwagen te bekijken en door te gaan naar de kassa.

EDD Cross-Sell en Upsell

Verkopen hoeven niet te eindigen zodra uw klanten de afrekenpagina bereiken. De Cross-sell & Upsell-extensie van EDD stelt tijdens het afrekenproces intelligent relevante producten voor aan klanten, waardoor de gemiddelde bestelwaarde wordt verhoogd en de verkoop wordt gestimuleerd.

Het analyseert de huidige winkelwagenitems van de shopper en raadt complementaire producten aan die aansluiten bij hun interesses. Deze gerichte aanpak verbetert de klantervaring en genereert extra inkomsten voor uw eCommerce-winkel.

Extra plugins voor checkout-optimalisatie

Of u nu Easy Digital Downloads gebruikt om uw online winkel aan te drijven of niet, er zijn een handvol extra WordPress-plugins die kunnen helpen bij de optimalisatie van de eCommerce-checkout.

• WPForms: Deze toonaangevende plugin voor het bouwen van formulieren kan u helpen bij het maken van gebruiksvriendelijke formulieren voor uw site, inclusief de afrekenpagina. Het biedt een verscheidenheid aan aanpasbare formulier sjablonen en functies voor het verbeteren van uw formulieren, zoals betaalgateways en promotiecodes.
• OptinMonster: OptinMonster biedt een reeks tools die zijn ontworpen om conversieratio's te verhogen en winkelwagenverlating te verminderen. Dit omvat Exit-Intent-technologie, A/B-testen, geo-locatie targeting, & meer. Het werkt met alle grote e-commerceplatforms, waaronder Easy Digital Downloads, WooCommerce, & Shopify.
• SeedProd: Met deze veelzijdige landingspaginabuilder voor WordPress kunt u moeiteloos hoog converterende checkoutpagina's maken en aanpassen zonder enige code.
• WP Simple Pay: Deze freemium Stripe-betalingsplugin is ideaal als u geen volledig winkelwagensysteem wilt zoals u dat krijgt met Easy Digital Downloads of WooCommerce. U kunt het gebruiken om een ​​eenvoudig betalingsformulier toe te voegen en eenmalige betalingen en donaties te accepteren.

Op zoek naar checkout-optimalisatieplugins voor een WooCommerce-winkel? Er is een overvloed aan keuze.

Enkele van de populairste zijn WooCommerce Checkout Manager, CartFlows en WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Veelgestelde vragen over het optimaliseren van de e-commerce checkout

Laten we afsluiten met enkele veelgestelde vragen over het optimaliseren van het e-commerce checkoutproces in WordPress.

Verbeter de e-commerce checkout met EDD

Het creëren van een optimaal e-commerce checkoutproces is essentieel voor succes bij online verkoop. Door gebruik te maken van de flexibiliteit en kracht van Easy Digital Downloads en andere nuttige WordPress-extensies, kunt u eenvoudig een eenvoudige, naadloze checkout-ervaring voor uw klanten creëren.

Hebt u Easy Digital Downloads nog niet? Pak een pas om aan de slag te gaan!

Wilt u meer manieren om verkeer en conversies op uw site te stimuleren? Leer hoe u sociale media kunt gebruiken om online verkopen te verhogen!

📣 P.S. Vergeet niet om zich te abonneren op onze nieuwsbrief en ons te volgen op Facebook, Twitter/X, of LinkedIn voor meer WordPress-bronnen!