Hoe optimaliseer je het afrekenproces van je e-commerce winkel

Als u zich ooit hebt afgevraagd waarom uw e-commerce site zijn volledige potentieel niet bereikt, bent u hier aan het juiste adres. Een onhandige checkout kan zelfs de meest toegewijde shoppers wegjagen, wat leidt tot winkelwagenverlating.

Ik heb uit de eerste hand gezien hoe cruciaal een gestroomlijnd checkoutproces is voor het stimuleren van de verkoop. Een complexe checkout frustreert vaak klanten, wat leidt tot onvoltooide aankopen en een daling van uw inkomsten.

Gelukkig kunt u deze ervaring transformeren in een soepele en eenvoudige reis voor uw klanten.

In deze gids ga ik praktische tips verkennen om uw checkoutproces te verfijnen en meer bezoekers om te zetten in betalende klanten.

Waarom uw e-commerce checkout optimaliseren?

Het bouwen van een mooie online winkel is slechts de eerste stap. De echte uitdaging ligt in het zorgen dat uw checkoutproces geen hindernis is voor uw klanten.

Als uw WordPress checkoutpagina verwarrend is of vol staat met tijdrovende en onnodige velden, creëert dit wrijving en complexiteit. Dit resulteert in winkelwagenverlating en klantontevredenheid.

Aan de andere kant is een succesvolle checkoutflow er een die snel, gemakkelijk en veilig is, waardoor klanten hun aankopen kunnen voltooien zonder onnodige obstakels.

Hoe eenvoudiger en gemakkelijker uw checkoutproces, hoe waarschijnlijker het is dat klanten hun transacties voltooien en terugkeren voor toekomstige aankopen.

Optimalisatie van de checkoutpagina kan de kloof overbruggen tussen interesse en aankoop. U kunt afhaakpercentages aanzienlijk verlagen, waardoor uw totale verkoop wordt gestimuleerd.

Beste tips voor het optimaliseren van de e-commerce checkout

Het optimaliseren van uw checkout hoeft niet ontmoedigend te zijn. Het draait allemaal om het focussen op de juiste elementen die het grootste verschil zullen maken.

Laten we enkele van de beste manieren verkennen om uw e-commerce checkoutproces in WordPress te optimaliseren.

1. Minimaliseer de velden in het checkoutformulier

Bij het optimaliseren van uw checkout is het simpel houden echt de gouden regel. Minder is meer.

Minder formuliervelden maken de checkout sneller en voorkomen dat klanten overweldigd raken.

Neem alleen noodzakelijke velden op op basis van uw bedrijfsbehoeften. Een verzendadres is bijvoorbeeld nodig als u fysieke producten verzendt.

Met Easy Digital Downloads kunt u uw checkoutformulier vereenvoudigen door checkout adresvelden aan te passen.

Ga naar Downloads » Instellingen » Betalingen » Checkout en pas de velden en instellingen aan uw behoeften aan.

Als alternatief kunt u een extensie zoals Checkout Fields Manager gebruiken om voorwaardelijke logica toe te voegen aan afrekenformuliervelden. U kunt dynamische formulieren maken met regels en voorwaarden die de velden aanpassen op basis van de invoer van de gebruiker. Het is een uitstekende manier om formulieren af te stemmen op verschillende soorten klanten.

Een andere strategie is om de automatische aanvulfunctie op afrekenformulieren in te schakelen om klanten te helpen hun gegevens snel en nauwkeurig in te voeren.

U kunt geolocatie IP-detectie op uw afrekenpagina benutten.

Geolocatie detectie detecteert automatisch de locaties van gebruikers en vult de facturatie postcode in op afrekenformulieren, zodat ze dat niet hoeven te doen.

2. Bied meerdere betalingsopties aan

Een van de meest effectieve manieren om uw eCommerce-afrekenproces te optimaliseren, is door meerdere betalingsopties aan te bieden. Dit vergroot de kans dat uw klanten hun voorkeursbetaalmethode kunnen gebruiken.

EDD integreert naadloos met de meeste populaire gateways, waaronder zowel de standaard- als de geavanceerde versies van Stripe en PayPal.

Mijn voorkeursbetaalgateway en degene die ik de meeste online verkopers aanbeveel, is Stripe.

Met Stripe + EDD kunt u meer betaalmethoden accepteren dan ooit tevoren. Dit omvat online betalingen via debet- en creditcards, digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay, bankoverschrijvingen en 'koop nu/betaal later'-opties.

Dit is belangrijk omdat een toenemend aantal consumenten niet-kaartbetalingsmethoden gebruikt.

De Link-functie stelt gebruikers in staat om hun betaalgegevens op te slaan. Het elimineert de noodzaak om voor elke aankoop handmatig creditcardgegevens in te voeren.

Sommige gateways, zoals PayPal Commerce Pro/Express, ondersteunen eenmalige betalingen om het afrekenproces te versnellen.

💡 Bekijk deze gidsen voor meer informatie over eCommerce-betaalgateways:

• Beste betaalgateways voor eCommerce
• Hoe PayPal Commerce toe te voegen en te verbinden

3. Communiceer duidelijk kosten & beleid

Het is verrassend hoeveel shoppers hun winkelwagentje verlaten vanwege onverwachte kosten. Recente gegevens tonen aan dat bijna 67% van de Amerikaanse shoppers op het laatste moment is afgehaakt vanwege verrassingskosten zoals hoge verzendkosten of belastingen.

Om uw klanten tevreden te houden en afhakers te verminderen, is transparantie cruciaal. Zorg ervoor dat alle kosten, inclusief belastingen en verzending, zo vroeg mogelijk duidelijk worden uiteengezet.

Geef op uw productpagina's alle toepasselijke prijsinformatie weer, inclusief belastingen.

Easy Digital Downloads laat u gratis automatische belastingberekeningen toevoegen.

Als u fysieke producten verkoopt op een WooCommerce-site, kunt u uw WooCommerce-afrekenpagina optimaliseren door duidelijk de verzendkosten en -opties, geschatte leverdatums en eventuele toepasselijke kosten weer te geven.

Sommige betaalgateways (zoals EDD's Stripe Pro) laten u transactiekosten elimineren. Andere stellen verkopers in staat om creditcardkosten door te berekenen aan klanten. Ongeacht het prijsmodel dat u kiest, zorg ervoor dat uw klanten weten wat ze kunnen verwachten voordat ze de laatste fase van de afrekening bereiken.

Also, provide clear and straightforward info about return and refund policies, terms of service, and privacy policies. To keep product pages clean and uncluttered, link out to separate FAQs sections or pages.

4. Gebruik een betrouwbare e-commerce oplossing

When it comes to optimizing your checkout—as with any page on your website—speed matters. Loading times affect everything from your site’s Search Engine Optimization (SEO) and user experience to engagement and conversion rates.

That’s why you should choose a reputable WordPress hosting provider that guarantees speed and security. For digital online stores, I recommend SiteGround’s Managed EDD Hosting.

The same goes for your WordPress eCommerce or checkout plugin. The Easy Digital Downloads and WooCommerce plugins are both lightweight yet robust tools that help optimize all aspects of the customer’s journey.

5. Optimaliseer de checkoutpagina voor mobiel

With a huge portion of today’s online shopping happening on smartphones and mobile devices, a mobile-friendly checkout is essential. A poorly designed or clunky checkout process can lead to frustration and cart abandonment.

To ensure a seamless experience across all devices, implement a responsive design with flexible layouts optimized for touch interactions. There are tons of WordPress eCommerce themes to choose from, including both free and paid options.

This is another instance of why it’s vital to keep your checkout concise. Avoid unnecessary fields or elements that clutter the screen and hinder the checkout process.

Make the tappable buttons and form fields large enough for users to easily interact with on mobile devices. Avoid small or tightly spaced elements that could lead to accidental clicks or errors.

Preview and test the mobile version of your site on your own device. You can also use a performance-testing tool such as Google PageSpeed Insights:

Simply enter your site’s URL and select Analyze. Then you can view the performance score, key metrics, and suggestions for improvement for both the mobile and desktop versions.

6. Sta gast-checkout toe

Guest checkout lets customers complete their purchases without creating an account. This is important for many shoppers. About 25% of U.S. shoppers abandon checkouts when asked to create an account.

Reducing steps expedites checkout, making it faster and more convenient, especially for first-time buyers. It can also encourage impulse buys.

There are cases where guest checkout may not be the best option, like if you have a membership site and sell subscriptions with recurring payments. Plus, limiting downloads to logged-in users can help you boost security, gather valuable marketing data, encourage upsells, and track customer behavior.

That said, with plugins like Easy Digital Downloads, you can both enable guest checkout and make it easy to auto-register users at checkout.

7. Toon vertrouwensbadges

Successful eCommerce checkouts establish trust with shoppers. No one wants to hand credit card details over to a site that looks sketchy or untrustworthy.

Display trust badges from reputable organizations to help establish credibility and highlight the security of your eCommerce site.

A Secure-Sockets Layer (SSL) certificate is a must. Many WordPress hosts, including SiteGround, include them for free with plans.

If possible, add seals demonstrating that you’re a verified or trusted partner with your chosen payment processor:

Other trust certifications and badges to consider are Norton Secured, McAfee Secure, and BBB Accredited Business.

8. Stuur e-mails voor winkelwagenherstel

Abandoned cart emails are a powerful tool for recovering lost sales and optimizing the eCommerce checkout experience. They serve as gentle reminders to customers who leave items in their carts without completing the purchase.

Easy Digital Downloads makes it easy to send automated eCommerce emails as well as personalized cart recovery emails that address potential concerns or obstacles. With tons of email marketing service integrations, you can easily re-engage shoppers with discounts and other incentives.

Another option is to use exit-intent popups to capture the attention of users who are about to leave your site in real-time:

This provides one last opportunity to present compelling CTAs to improve conversion rates.

Hoe meet u het succes van checkoutoptimalisatie?

It’s important to evaluate if your optimization efforts are paying off. Here’s a few simple ways to measure success.

First, track your checkout conversion rate using tools like MonsterInsights + Google Analytics. This helps you see how many visitors complete their purchases compared to those who abandon their shopping carts.

Then, monitor the average order value (AOV) to determine if your strategies encourage customers to spend more. Use feedback loops to learn what works and adjust accordingly.

Another effective approach is to gather direct feedback through post-purchase surveys. Ask customers about their checkout experience. This can provide insights that analytics might miss.

Beste WordPress e-commerce checkout tools

Implementing any of the above tips and best practices is significantly easier with the right tools.

The best checkout optimization plugins to use depend on a few factors, like your eCommerce business and platform.

For instance, retailers selling physical goods via WooCommerce likely need to include shipping address fields on checkout forms. For digital sellers using Easy Digital Downloads, this probably isn’t necessary.

That said, I’ve compiled a list of some of the best WordPress tools for optimizing the checkout process. I’ll start with those aimed at Easy Digital Downloads users, then cover some more general WordPress options.

Easy Digital Downloads Extensions

Easy Digital Downloads biedt een breed scala aan ingebouwde tools en add-ons om de checkout-ervaring te optimaliseren. Degenen waartoe u toegang heeft, kunnen variëren afhankelijk van uw abonnement. Meer informatie over EDD Free vs Pro.

Voor volledige toegang tot al onze premium EDD-extensies raad ik aan te upgraden naar een All Access Pass.

Eerder noemde ik twee van de beste betaalgateways voor eCommerce, die ook beschikbaar zijn als EDD-extensies: Stripe Payment Gateway en PayPal Commerce. Deze krachtige tools kunnen uw checkout-proces optimaliseren om snel, veilig en gemakkelijk te zijn.

Naast betaalgateways zijn hier echter nog een paar nuttige EDD-extensies die het overwegen waard zijn.

Meerdere Valuta

Als u aan een wereldwijd publiek verkoopt, is een van de grootste wrijvingspunten bij het afrekenen een onbekende valuta. Een fantastische manier om dit op te lossen en de klantervaring te verbeteren, is met de Multi-Currency-extensie voor Easy Digital Downloads.

Dit krachtige hulpmiddel detecteert automatisch de locatie van een bezoeker en toont direct uw productprijzen in hun lokale valuta op uw hele site. Dit zorgt voor een naadloze, gelokaliseerde winkelervaring vanaf het moment dat ze op een productpagina landen tot aan de laatste afstap.

Voor uw klanten neemt dit het giswerk en de mentale berekeningen van valutaconversie weg. Het helpt hen ook potentiële ~3% conversiekosten van hun bank te vermijden, waardoor vertrouwen wordt opgebouwd en een belangrijke reden voor winkelwagenverlating wordt weggenomen.

Met ondersteuning voor meer dan 200 valuta's en automatische wisselkoersupdates kunt u prijzen in een bekend formaat presenteren, aarzeling verminderen en een soepeler aankooppad creëren - een cruciale stap voor het maximaliseren van uw internationale verkopen.

Toevoegen aan winkelwagen popup

Deze extensie elimineert de noodzaak voor klanten om terug te navigeren naar de productpagina om items aan hun winkelwagen toe te voegen. In plaats daarvan, wanneer ze op de knop Toevoegen aan winkelwagen klikken, wordt een popup weergegeven. De popup stelt hen in staat om snel de inhoud van hun winkelwagen te bekijken en door te gaan naar de kassa.

EDD Cross-Sell en Upsell

Verkopen hoeven niet te eindigen zodra uw klanten de afrekenpagina bereiken. De Cross-sell & Upsell-extensie van EDD stelt tijdens het afrekenproces intelligent relevante producten voor aan klanten, waardoor de gemiddelde bestelwaarde wordt verhoogd en de verkoop wordt gestimuleerd.

Het analyseert de huidige winkelwagenitems van de shopper en raadt complementaire producten aan die aansluiten bij hun interesses. Deze gerichte aanpak verbetert de klantervaring en genereert extra inkomsten voor uw eCommerce-winkel.

Extra plugins voor checkout-optimalisatie

Of u nu Easy Digital Downloads gebruikt om uw online winkel aan te drijven of niet, er zijn een handvol extra WordPress-plugins die kunnen helpen bij de optimalisatie van de eCommerce-checkout.

• WPForms: Deze toonaangevende plugin voor het bouwen van formulieren kan u helpen bij het maken van gebruiksvriendelijke formulieren voor uw site, inclusief de afrekenpagina. Het biedt een verscheidenheid aan aanpasbare formulier sjablonen en functies voor het verbeteren van uw formulieren, zoals betaalgateways en promotiecodes.
• OptinMonster: OptinMonster biedt een reeks tools die zijn ontworpen om conversieratio's te verhogen en winkelwagenverlating te verminderen. Dit omvat Exit-Intent-technologie, A/B-testen, geo-locatie targeting, & meer. Het werkt met alle grote e-commerceplatforms, waaronder Easy Digital Downloads, WooCommerce, & Shopify.
• SeedProd: Met deze veelzijdige landingspaginabuilder voor WordPress kunt u moeiteloos hoog converterende checkoutpagina's maken en aanpassen zonder enige code.
• WP Simple Pay: Deze freemium Stripe-betalingsplugin is ideaal als u geen volledig winkelwagensysteem wilt zoals u dat krijgt met Easy Digital Downloads of WooCommerce. U kunt het gebruiken om een ​​eenvoudig betalingsformulier toe te voegen en eenmalige betalingen en donaties te accepteren.

Op zoek naar checkout-optimalisatieplugins voor een WooCommerce-winkel? Er is een overvloed aan keuze.

Enkele van de populairste zijn WooCommerce Checkout Manager, CartFlows en WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Veelgestelde vragen over het optimaliseren van de e-commerce checkout

Laten we afsluiten met enkele veelgestelde vragen over het optimaliseren van het e-commerce checkoutproces in WordPress.

Verbeter de e-commerce checkout met EDD

Het creëren van een optimaal e-commerce checkoutproces is essentieel voor succes bij online verkoop. Door gebruik te maken van de flexibiliteit en kracht van Easy Digital Downloads en andere nuttige WordPress-extensies, kunt u eenvoudig een eenvoudige, naadloze checkout-ervaring voor uw klanten creëren.

Hebt u Easy Digital Downloads nog niet? Pak een pas om aan de slag te gaan!

Wilt u meer manieren om verkeer en conversies op uw site te stimuleren? Leer hoe u sociale media kunt gebruiken om online verkopen te verhogen!

📣 P.S. Vergeet niet om zich te abonneren op onze nieuwsbrief en ons te volgen op Facebook, Twitter/X, of LinkedIn voor meer WordPress-bronnen!