Como Recuperar Vendas de Produtos Digitais Após uma Queda

Suas vendas de produtos digitais estão em queda livre? Você não está sozinho.

Muitas empresas enfrentam flutuações nas vendas, especialmente no cenário digital competitivo de hoje. Mas não desanime!

Este guia completo irá equipá-lo com estratégias acionáveis para entender por que as vendas podem estar diminuindo e, mais importante, como recuperá-las.

🔎 Neste artigo, abordarei:

O que Causa uma Queda nas Vendas de Produtos Digitais?

Pode acontecer com os melhores de nós: em um momento, seus produtos digitais estão vendendo como água, e no momento seguinte, as coisas diminuíram tanto que você sente a necessidade de tomar alguma atitude – e rápido!

Há uma ampla gama de razões para uma queda nas vendas de produtos digitais. Abaixo estão algumas das mais comuns.

• Saturação de mercado e aumento da concorrência. O mercado digital está em constante evolução. Novos concorrentes surgem e os existentes aprimoram suas ofertas. Esse aumento da concorrência pode impactar diretamente suas vendas, especialmente se você oferece produtos digitais populares.
• Mudança nas preferências e tendências do consumidor. Os gostos dos consumidores são voláteis. O que era popular ontem pode ser obsoleto hoje. Manter-se atualizado com as tendências atuais de eCommerce e adaptar seus produtos de acordo é essencial.
• Estratégias de marketing ou vendas ineficazes. Seus esforços de marketing de conteúdo digital e vendas podem não estar alcançando seu público-alvo de forma eficaz. Uma estratégia de vendas digitais desatualizada ou mal executada pode prejudicar significativamente as vendas.
• Problemas técnicos ou má experiência do usuário. Falhas no seu site, processos de checkout complicados ou dificuldades de download podem frustrar os clientes e levar a compras abandonadas.
• Problemas na estratégia de precificação. Preços incorretos, falta de níveis de preço ou uma percepção de falta de valor podem afastar potenciais compradores.

A análise pode ir até certo ponto. Para realmente chegar à raiz do problema, você precisa olhar para sua loja da perspectiva do cliente.

Como Recuperar Vendas de Produtos Digitais

Agora, vamos mergulhar nas estratégias que você pode implementar para revitalizar suas vendas de produtos digitais.

1. Melhore o Marketing e a Promoção

Marketing eficaz é a força vital de qualquer negócio de produtos digitais de sucesso. Vamos dar uma olhada em algumas táticas essenciais de marketing digital que você pode usar para ajudar a recuperar as vendas. 

Marketing de Conteúdo e SEO

Crie conteúdo valioso e informativo (posts de blog, artigos, vídeos, etc.) que atraia potenciais clientes em busca de soluções relacionadas aos tipos de produtos digitais que você vende online. Otimize este conteúdo para mecanismos de busca (SEO) para melhorar a visibilidade.

• Realize pesquisa de palavras-chave para identificar tópicos relevantes (usando ferramentas como LowFruits, Google Keyword Planner, Ahrefs, etc.).
• Crie posts de blog, infográficos ou vídeos de alta qualidade. Tente experimentar diferentes formatos.
• Otimize seu conteúdo com palavras-chave e meta descrições relevantes.
• Promova e comercialize seus produtos digitais e conteúdo nas redes sociais e outras plataformas.
• Restrinja parte do conteúdo a clientes pagantes.

Se você ainda não tem, instale um plugin de SEO como AIOSEO para ajudar a otimizar seu site e conteúdo para os motores de busca.

Você pode melhorar a visibilidade do seu site, atrair mais tráfego orgânico e ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa.

Marketing de Mídia Social

Aproveite as plataformas de mídia social para se conectar com seu público-alvo, criar reconhecimento de marca e promover seus produtos.

Na era digital, as redes sociais se tornaram o novo centro da cidade. É onde as pessoas vão para descobrir o que está acontecendo, o que você tem a oferecer e sobre o que é sua marca – incluindo o que as pessoas estão dizendo sobre ela. 

Se você quer aprimorar suas redes sociais, dê uma olhada nas seguintes coisas:

• Sua marca é coesa em todas as plataformas de mídia social?
• Você está postando consistentemente em intervalos regulares?
• Você faz perguntas para engajar seu público?

Se você já incluiu as redes sociais em sua estratégia de marketing, pode tentar uma abordagem diferente com Social Discounts.

Esta extensão do Easy Digital Downloads permite que você recompense os visitantes com descontos por promoverem seus produtos com seu próprio público nas redes sociais.

💡Aprenda mais estratégias para aumentar as vendas com redes sociais.

Marketing por E-mail

Uma boa comunicação é essencial para vender produtos digitais, especialmente se você deseja nutrir um público fiel de clientes que retornarão ao seu site para comprar produtos regularmente. 

Crie uma lista de e-mail e nutra leads com campanhas de e-mail direcionadas. Ofereça conteúdo valioso, descontos exclusivos e atualizações de produtos para engajar os assinantes.

O Easy Digital Downloads facilita isso integrando-se a serviços populares de e-mail. Isso inclui MailChimp, Constant Contact, GetResponse, ActiveCampaign e muito mais.

Você pode enviar e-mails de recuperação de carrinho. O addon Conditional Emails do EDD permite que você envie e-mails automatizados de eCommerce quando certos eventos (como alguém abandonando o carrinho) ocorrem.

Uma das dicas mais úteis para se comunicar com sucesso com os assinantes da sua lista de e-mail é simplesmente conhecê-los. Segmente-os em grupos com base em fatores como tipos de produtos comprados e engajamento com newsletters, e-mails de marketing e certos tipos de conteúdo que eles se importam.

Isso ajuda você a direcionar seus esforços de marketing para as pessoas certas. Você também pode personalizar e-mails com tags inteligentes, tornando sua comunicação o mais eficaz possível.

Se você usa um serviço como o MailChimp, pode definir grupos de assinantes por coisas como atividade de compra, localização, data e outros fatores. Os clientes também podem selecionar entre os grupos que você criou ao se inscreverem na sua newsletter.

Entregar apenas o conteúdo mais relevante para eles ajuda a prevenir cancelamentos e os mantém engajados com sua marca, promovendo, em última análise, conversões de vendas também!

Marketing de Influência e Afiliados

Faça parcerias com outras empresas ou influenciadores para promover seus produtos digitais para o público deles.

A mágica de trabalhar com afiliados é que, depois de dar a eles algum suporte básico e arte e recursos digitais (banners, links, etc.), eles essencialmente fazem o trabalho de promoção para você.

Os afiliados podem impulsionar significativamente seus negócios em geral e trazer todos os tipos de tráfego que você pode ter perdido anteriormente.

Se você estiver usando Easy Digital Downloads e/ou WordPress, o AffiliateWP torna o aproveitamento do marketing de afiliados incrivelmente fácil. Nós até o usamos para nosso próprio programa de afiliados.

💡 Saiba como iniciar um programa de afiliados.

Da mesma forma, expandir o alcance da sua marca para o público de influenciadores populares de mídia social e outras figuras do setor com grandes seguidores pode fazer maravilhas para superar a lentidão e aumentar seus números. Colabore com influenciadores relevantes em seu nicho de eCommerce para alcançar seus seguidores e construir credibilidade.

2. Aumente o Valor e a Qualidade do Produto

Um produto digital de alta qualidade e excelente é a base do sucesso a longo prazo. 

Atualize e melhore regularmente seus produtos à venda com base no feedback dos clientes e nas tendências do mercado. Isso demonstra seu compromisso com a qualidade e mantém suas ofertas relevantes.

Ofereça Pacotes ou Combos

Como regra geral, pacotes de produtos vendem melhor do que produtos únicos, dando aos clientes mais valor pelo dinheiro deles – e quem não ama um bom negócio? Na verdade, os clientes muitas vezes escolhem o melhor negócio em vez do melhor preço quando têm a opção. 

Crie e venda pacotes ou combos de produtos digitais para aumentar o valor percebido de seus produtos e incentivar compras maiores.

Existem diferentes tipos de pacotes de produtos que você pode usar.

Tipo de Pacote de Produto	Resumo	Exemplo
Produtos Semelhantes	Inclui produtos da mesma linha, série, categoria ou tópico, dando aos clientes a oportunidade de conseguir um bom negócio em produtos semelhantes nos quais eles já estão propensos a se interessar.	Um pacote de e-books sobre viagens, uma coleção de modelos de logotipos com tema tropical ou acesso a vários aplicativos web de saúde e fitness.
Produtos Sequenciais	Oferece aos clientes vários produtos que fazem parte de uma sequência de aprendizado, como um curso digital.	Uma oferta especial em toda uma sequência de curso de marketing digital (níveis 1, 2 e 3) ou um pacote de vídeos tutoriais na ordem dos pré-requisitos.
Produtos Principais	Inclui seus produtos mais vendidos ou mais populares, o que é especialmente atraente para os clientes por seu alto valor.	Um pacote de downloads digitais mais vendidos ou em destaque.
Pacotes de Complementos	Foca em um produto principal, mais outros complementos ou produtos extras que aumentam o valor.	Você pode criar um pacote "inicie rápido" que inclua um conjunto de ações do Photoshop, juntamente com um guia em PDF, arte/modelos digitais e uma série de tutoriais em vídeo.

3. Otimize o Funil de Vendas e a Experiência do Usuário

Um funil de vendas e experiência do usuário suaves e perfeitos são cruciais para vender produtos digitais online e converter visitantes em clientes.

Ao investigar por que você está passando por uma queda nas vendas, é sábio analisar o problema do abandono de carrinho. A maioria das lojas de comércio eletrônico experimenta uma taxa de abandono de carrinho de quase 70%. Isso significa que, por um motivo ou outro, quase 7 em cada 10 pessoas decidem não comprar no último minuto.

Auditar a experiência da sua marca do início ao fim é essencial, e também é uma das coisas sobre as quais você tem mais controle. Os clientes podem facilmente se desinteressar por branding desatualizado, um processo de compra complicado, um layout desajeitado e difícil de usar, ou quaisquer elementos que possam inibir as vendas.

 Em um esforço para criar uma experiência de compra agradável que melhore as conversões, reserve um tempo para examinar os seguintes componentes da sua experiência de marca.

Otimize o Processo de Checkout

Torne o mais fácil possível para os clientes comprarem seus produtos. Reduza o número de etapas necessárias e ofereça opções de checkout como convidado. 

Forneça vários métodos de pagamento (cartões de crédito, compre agora/pague depois, etc.) para atender às diferentes preferências dos clientes.

Eu sempre recomendo o gateway de pagamento Stripe. Existem muitas maneiras de usá-lo para otimizar seu checkout. É fácil de usar, seguro e oferece muitas opções de pagamento.

Melhore o Design e a Usabilidade do Site

Seu site representa tudo sobre sua marca, desde a aparência e estilo, até sua voz de marca, padrões de qualidade, expertise técnica e autoridade no setor. É também sua ferramenta e canal de marketing mais poderoso.

Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar, visualmente atraente e compatível com dispositivos móveis.

Ao avaliar seu site de produtos digitais, faça a si mesmo perguntas como:

• Ele precisa de alguma atualização? Existem bugs ou recursos quebrados?
• O design é moderno e relevante? Você está ficando para trás de seus concorrentes em estilo ou funcionalidade? Poderia se beneficiar de um tema de eCommerce WordPress diferente?
• A copy do seu produto digital é envolvente e interessante?

Criar uma demonstração de produto digital é uma das melhores maneiras de construir confiança em sua marca e permitir que seus clientes realmente experimentem seus produtos, levando a melhores vendas.

Ofereça Excelente Atendimento ao Cliente

Não se esqueça da importância de um atendimento e suporte ao cliente excepcionais. Facilite o contato dos usuários se precisarem de ajuda.

Também é inteligente usar chat ao vivo, FAQs/documentação online e outros recursos de autoatendimento. Dessa forma, as pessoas podem encontrar respostas para suas perguntas sem esperar para ouvir um membro da equipe de suporte.

4. Alavanque Preços e Promoções

Preços e promoções estratégicas podem impactar significativamente as vendas.

Ofereça Descontos e Promoções

Execute descontos por tempo limitado, ofertas especiais ou promoções sazonais para incentivar as compras.

Coisas como vendas de curto prazo ou outras ofertas sensíveis ao tempo fazem os clientes agirem rapidamente, pois a janela de oportunidade é limitada.

Alternativamente, você pode oferecer outros extras ou complementos gratuitos, como um guia bônus em PDF, modelos digitais, episódio de podcast ou pacote de recursos gráficos (por exemplo), um produto bônus, um desconto extra em uma compra futura ou acesso bônus a conteúdo restrito.

Qualquer coisa que você adicionar ao seu produto aumenta o valor que o cliente recebe, tornando a oferta mais atraente – e mais propensa a fazer as pessoas comprarem!

Pop-ups de intenção de saída podem ajudar a capturar visitantes e promover suas ofertas especiais. O OptinMonster permite criá-los com facilidade.

Considere Diferentes Modelos de Preços

Explore modelos de precificação alternativos, como assinaturas ou preços em camadas, para atender às diferentes necessidades e orçamentos dos clientes.

Esta é outra área onde Easy Digital Downloads pode ajudá-lo a otimizar seu negócio de produtos digitais. Você pode usá-lo para aceitar pagamentos recorrentes e assinaturas, configurar estruturas de preços em camadas ou variáveis e muito mais.

Analisando Resultados e Fazendo Ajustes

Às vezes, os mercados mudam. Eles ficam saturados ou os clientes simplesmente perdem o ânimo. Se você quiser manter as vendas de seus produtos digitais saudáveis e fora da terra do tédio, talvez precise fazer alguns ajustes de vez em quando.  

As pessoas têm muitas opções hoje em dia. Com tantas opções disponíveis para elas, cabe a você se manter relevante, competitivo e oferecer valor suficiente para fazer as pessoas quererem gastar seu dinheiro suado. 

Certifique-se de medir seu progresso ao longo do tempo. 

Monitore continuamente seus resultados usando ferramentas de análise. O EDD possui relatórios de comércio eletrônico integrados abrangentes que você pode acessar diretamente de sua área de administrador do WP.

Eu também sugiro usar MonsterInsights para integrar o WordPress e o EDD com o Google Analytics.

Acompanhe métricas importantes, como tráfego do site, taxas de conversão e feedback do cliente. Use esses dados para identificar o que está funcionando e fazer os ajustes necessários em suas estratégias.

🔎 Confira relatórios de vendas importantes para ficar de olho.

Plugins e Ferramentas Úteis para WordPress

Vender produtos digitais online é significativamente mais fácil com as ferramentas certas à sua disposição. Já mencionei a maioria delas anteriormente no post.

Para recapitular, abaixo estão alguns dos melhores plugins e ferramentas do WordPress para vender produtos digitais e maximizar as vendas.

Easy Digital Downloads

Esta é uma solução completa de comércio eletrônico para vender produtos digitais no WordPress. Simplifica o processo de criação de uma loja digital, gerenciamento de produtos digitais, processamento de pagamentos e rastreamento de vendas.

Easy Digital Downloads pode ajudar a recuperar vendas, fornecendo uma experiência de compra simplificada e amigável para os clientes.

Existem algumas extensões particularmente úteis para alavancar que podem ajudar a recuperar e impulsionar as vendas digitais.

Extensão EDD 🔌	Propósito 🔑
Vendas Cruzadas e Upsells	Sugere produtos relacionados aos clientes no checkout.
Relatórios Avançados	Fornece relatórios detalhados sobre vendas, clientes e produtos.
Recompensas de Compra	Recompensa os clientes por fazerem compras.
Rastreador de Campanhas	Acompanha pedidos e dados de campanhas do Google Analytics.
Relatórios de E-mail	Mantenha-se atualizado sobre as principais estatísticas da sua loja.

OptinMonster

Esta é uma poderosa ferramenta de geração de leads e otimização de conversão. Ela permite criar formulários de opt-in, popups e outras campanhas atraentes para capturar endereços de e-mail e aumentar sua lista de assinantes.

O OptinMonster pode ajudar a impulsionar as vendas digitais, convertendo visitantes do site em clientes potenciais e nutrindo-os por meio de campanhas de marketing por e-mail direcionadas.

AffiliateWP

Este é um plugin completo de marketing de afiliados que permite criar e gerenciar seu próprio programa de afiliados. Você pode recrutar afiliados para promover e vender produtos digitais e recompensá-los por indicações bem-sucedidas. O AffiliateWP pode ajudar a recuperar vendas, aproveitando o poder do marketing de afiliados para alcançar um público mais amplo e gerar mais tráfego para seu site.

MonsterInsights

Este é um plugin popular do Google Analytics que facilita o rastreamento e a análise do tráfego do seu site.

Você pode obter insights valiosos sobre seu público, seu comportamento e a eficácia de suas campanhas de marketing. O MonsterInsights pode ajudar a impulsionar as vendas digitais, fornecendo insights baseados em dados para otimizar seu site e suas estratégias de marketing para melhores conversões.

Perguntas Frequentes Sobre Recuperação de Vendas Digitais

Vamos concluir com algumas perguntas frequentes sobre como recuperar e vender produtos digitais com sucesso após um período de baixa ou estagnação.

Impulsione Suas Vendas de Produtos Digitais Após um Período de Baixa

Nem toda estação será movimentada, e tudo bem. Quando se trata de administrar um negócio online, a consistência é fundamental. Como parte de sua estratégia abrangente de vendas de produtos digitais, certifique-se de monitorar e rastrear regularmente o desempenho do comércio eletrônico. Dessa forma, você pode notar quaisquer períodos de baixa e tomar as medidas necessárias para corrigi-los.

Pegue seu passe Easy Digital Downloads e comece em pouco tempo:

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