Cómo crear un plan de negocios para tu tienda de productos digitales

Tener un plan de negocios es absolutamente vital cuando se trata de casi cualquier tipo de negocio, pero esto es especialmente cierto para las tiendas de productos digitales.

Puede ser tentador omitir este paso crucial en favor de la conveniencia; si manejas todo tú mismo, o vendes tus productos digitales como un proyecto secundario, es posible que no veas el valor inmediato en detallarlo todo. Uno de los mayores beneficios de vender productos digitales es la mayor simplicidad, y podría parecer que simplemente no necesitas molestarte con esas viejas y aburridas cosas de negocios tradicionales.

Esto es un error.

De hecho, tu plan de negocios es el cimiento mismo sobre el cual se construye tu tienda de productos digitales. No solo es un plano útil para la estructura y la logística; tu plan de negocios guía casi todas las decisiones que tomas y te ayuda a crear finalmente un negocio (y una marca) que sea cohesivo y, idealmente, de buen rendimiento.

En resumen, te da dirección.

Claro, puede haber momentos en los que no tengas todas las respuestas, o momentos en los que necesites avanzar a través de un territorio inexplorado. Pero, tener un plan claro del cual recurrir te ayuda a mantenerte enfocado, organizado y consciente de lo que se requiere para hacer realidad tu visión.

Además de identificar y aclarar tus objetivos y estrategias, un buen plan de negocios comunica tu misión a posibles socios comerciales y/o inversores, y se enfoca en tu público objetivo, permitiéndote afinar quiénes son y las mejores maneras de llegar a ellos.

¡En la edición de esta semana de The EDDit, ofrecemos algunas orientaciones sobre la creación de un plan de negocios para tu tienda de productos digitales, junto con una plantilla para ayudarte a empezar!

Empieza con más de lo que necesitas

Si no has escrito algo como un plan de negocios antes, ¡puede parecer intimidante! Pero, la mayoría de los planes de negocios siguen una estructura similar. Simplemente adaptaremos esta estructura para las tiendas de productos digitales.

Reunir todo es el primer paso. Quieres tener más de lo que necesitas para trabajar; cuando sea el momento de escribir tu plan de negocios, podrás reducirlo todo.

Si recién estás empezando, podrías querer revisar nuestras publicaciones sobre la venta de diferentes tipos de productos digitales para tener una mejor idea de lo que se requiere para tu empresa específica. Hemos cubierto eBooks, software, servicios, audio y música, fotografías, gráficos y arte digital, cursos digitales, video, documentos, servicios basados en la web (SaaS), temas de WordPress y plugins de WordPress.

También hemos hablado de todo, desde precios de productos digitales y seguridad de tiendas de productos digitales, hasta lanzar tu producto en un mercado saturado y algunos errores comunes que debes evitar al lanzar tu tienda de productos digitales. ¡Así que échale un vistazo si necesitas inspiración!

Una vez que tengas una buena visión general, podrás responder mejor a las preguntas que te ayudarán a completar tu plan de negocios.

Una plantilla diseñada para tiendas de productos digitales

Los planes de negocios convencionales tienden a tener una sección de resumen o resumen ejecutivo que destaca los puntos principales, y a menudo se escribe al final (después de haber desarrollado la mayor parte de tu plan). Pero, en lo que respecta a las tiendas de productos digitales en particular, tiendo a inclinarme por el lado moderno.

No hay razón para que tu plan de negocios tenga que ser excesivamente largo. Tu objetivo es pintar una imagen completa y precisa, y comunicar los detalles más importantes.

Por lo tanto, con el espíritu de mantener las cosas lo más limpias y concisas posible, omitiremos la sección del resumen y la reemplazaremos con algo directo y fácil de leer. ¡Esto no solo te ayuda a aclarar tu misión, sino que también hace que las cosas sean mucho más agradables para quienes leen tu plan de negocios!

1. Descripción del negocio (o producto)

La descripción de tu negocio será una de las primeras cosas que cualquiera verá al leer tu plan de negocios, y es una parte integral de la asociación de tu marca. Aquí es donde querrás poder describir tu negocio en (idealmente) una o dos líneas.

La descripción de tu negocio debe ser algo que puedas explicar fácilmente a cualquier persona en la calle.

Si estás creando un plan de negocios para un producto específico, concéntrate en tu producto. Algunas tiendas de productos digitales son solo un producto (piensa en software, SaaS, etc.).

Ejemplo 1:

Easy Digital Downloads es una solución completa de comercio electrónico para vender productos digitales en WordPress.

Ejemplo 2:

Organic Themes ofrece temas de WordPress mínimos y receptivos, y widgets de constructor de páginas optimizados para el editor de bloques de Gutenberg.

Ejemplo 3:

Looplicious es un sello boutique de samples de instrumentos en vivo y vocales. Nos dedicamos a inspirar y capacitar a productores de música electrónica con paquetes de samples únicos y versátiles que se seleccionan cuidadosamente por su calidad y máxima usabilidad.

Preguntas a responder:

• ¿Quién eres y cuáles son tus valores?
• ¿Qué estás vendiendo?
• ¿Qué distingue a tu producto del resto?
• ¿A quién le estás vendiendo?

2. El problema

Esta sección pinta un cuadro de por qué tu tienda de productos digitales debería existir en primer lugar. ¿Por qué estás creando tu tienda? ¿Cuál es el problema que buscas resolver?

Destaca la brecha en el mercado que te hizo querer iniciar tu tienda, o la necesidad que viste de un tipo particular de producto. Escribe un párrafo o dos para comunicar estos puntos principales.

Ejemplo:

Soñamos con una solución de marketing de afiliados fácil de usar que se viera y se sintiera como WordPress. Anhelábamos una plataforma que diera la máxima importancia al seguimiento confiable y a los datos precisos. Y deseábamos un sistema que ofreciera las características necesarias para que la configuración de un programa de afiliados fuera ridículamente simple.

Hartos de las experiencias frustrantes con otros sistemas poco confiables ya en el mercado, queríamos un sistema de afiliados que nos encantase usar.

Preguntas a responder:

• ¿Qué te inspiró a iniciar tu tienda de productos digitales?
• ¿A qué mercado te diriges?
• ¿Qué problema has identificado dentro de ese mercado?
• ¿Qué quejas o críticas tienen las personas de tus competidores?

3. La solución (tu marca / producto)

¿Cómo resuelve tu negocio los problemas que has destacado? ¿Qué solución ofrece a tus clientes? ¿Cómo satisface la necesidad del mercado que has identificado?

Este es un buen lugar para destacar la ventaja competitiva que tu tienda o producto aporta. ¿Cuál es tu propuesta de valor única?

“También conocida como propuesta única de venta (USP), tu UVP es una declaración clara que describe el beneficio de tu oferta, cómo resuelves las necesidades de tu cliente y qué te distingue de la competencia.”

Unbounce

Ejemplo:

Con AffiliateWP, obtienes un plugin de WordPress confiable y fácil de usar que te brinda las herramientas de marketing de afiliados que necesitas para hacer crecer tu negocio y ganar más dinero. Está diseñado para ayudarte a configurar y ejecutar fácilmente un programa de afiliados exitoso. AffiliateWP elimina las complicaciones del marketing de afiliados para que puedas dedicar tiempo a concentrarte en lo más importante: dirigir tu negocio.

Preguntas a responder:

• ¿Cómo mejora tu producto la vida de tus clientes?
• ¿Qué solución proporciona tu producto?
• ¿Qué hace que tu producto sea único o diferente de la competencia?

4. Mercado objetivo

Es importante comprender tu mercado objetivo y tener una visión de tu cliente ideal para poder venderles tus productos de manera efectiva. Cuando se trata de tu plan de negocios, piensa en quién crees que se beneficiará más de tus productos, quién necesita tus productos y quién quiere tus productos.

Debes investigar dónde pasan tiempo tus clientes objetivo, qué buscan y qué tipo de dinero se puede ganar vendiendo tus productos.

Preguntas a responder:

• ¿A quién le estás vendiendo?
• ¿Estás entrando en un mercado de nicho? ¿Es tu mercado grande? ¿Pequeño? ¿Saturado?
• ¿De qué comunidades forman parte tus clientes objetivo? ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan?
• ¿Cuáles son las características de tu cliente ideal? ¿Tienes una buyer persona? ¿Qué hay de la demografía?
• ¿Qué problemas encuentran estas personas y cómo puedes resolverlos?
• ¿Qué productos compran y usan ya tus clientes objetivo?
• ¿Cuál es el margen de beneficio promedio de tu nicho?

Definir tu mercado objetivo es crucial, porque cuando recién comienzas, es poco probable que puedas permitirte anunciarte a todos. Además, si quieres competir con negocios más grandes y establecidos, atraer a un nicho específico es imprescindible.

Si necesitas ayuda para definir tu mercado objetivo, piensa en tus productos y trabaja hacia atrás desde allí; ¿cuáles son todas las características? ¿Cómo se traducen esas características en beneficios del mundo real? ¿Quiénes son las personas que querrían esos beneficios?

5. Competencia

Proporciona un breve resumen de tu competencia. ¿Dónde compran tus clientes y cómo se comparan esos negocios contigo o en qué se diferencian?

Querrás investigar cómo tus competidores promocionan sus productos y qué más parece funcionarles bien en términos de interacción. Aunque no necesariamente puedes saber exactamente qué tan bien les va en ventas, puedes tener una idea de la interacción a partir de sus publicaciones en redes sociales, por ejemplo.

Preguntas a responder:

• ¿Quiénes son tus competidores principales y quiénes son los líderes dentro de tu nicho?
• ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
• ¿Qué productos compiten con los tuyos y cómo se fijan sus precios y se comercializan?
• ¿Tu mercado objetivo se superpone por completo con el de tus competidores?
• ¿Puedes apuntar a un mercado relacionado y tener un mayor impacto?

6. Operaciones

Esta es la sección de tu plan de negocios que cubre la producción general, venta, distribución y entrega de tus productos, así como cualquier consideración continua más allá de la venta, como soporte y actualizaciones.

Equipo

Describe tu equipo: esto puede incluir freelancers con los que trabajas, diseñadores web, creadores de productos, socios comerciales y personal. Si estás empezando con recursos limitados, enumera a quién planeas contratar (si aplica) a medida que crezcas.

Preguntas a responder:

• ¿Quién forma parte de tu equipo y de qué es responsable?
• ¿Tienes socios comerciales?
• ¿Necesitas contratar ayuda externa?

Creación, distribución y entrega de productos

Piensa en el proceso de llevar tu producto desde la concepción hasta el cliente. Describe cómo fabricarás tus productos, los venderás y los entregarás.

Preguntas a responder:

• ¿Quién crea los productos? ¿Cuál es tu proceso de creación de productos?
• ¿Quieres distribuir productos de otras personas también, o solo vender los tuyos?
• ¿Distribuirás tus propios productos en mercados para ganar tracción?
• ¿Cómo recibirán los clientes sus compras?

Documentación

Dado que los productos digitales no son tangibles y pueden reproducirse infinitamente (en muchos casos), a menudo se licencian al usuario, no se venden. Esto significa que también requieren un acuerdo de licencia de usuario final y, a menudo, otras formas de documentación que ayudan a los clientes a saber cómo usarlos, cómo sacarles el máximo provecho y cualquier limitación que deban tener en cuenta.

Preguntas a responder:

• ¿Qué tipo de documentación necesitas crear?
• ¿Tendrás una base de datos de documentación y/o tutoriales para tus productos?
• ¿Tus productos requieren acuerdos de licencia?
• ¿Qué hay de los términos y condiciones?
• ¿Si estás distribuyendo productos de otras personas, tienes directrices específicas para la presentación de productos, acuerdos con proveedores / creadores de productos, etc.?

Soporte

Es importante decidir cómo te comunicarás con tus clientes, especialmente en lo que respecta al soporte. Algunas tiendas de productos digitales lo limitan a una simple página de soporte y un formulario de contacto; otras utilizan Facebook, Twitter y chatbots del sitio web, por nombrar algunas.

Preguntas a responder:

• ¿Quién se encargará de la atención al cliente?
• ¿Qué canales de soporte estarán disponibles para tus clientes?
• ¿Necesitas contratar personal de soporte?

Actualizaciones de productos

Esto puede incluir cosas como nuevas versiones de software, actualizaciones de plugins (para compatibilidad, etc.) y nuevas ediciones de eBooks, por ejemplo. Si tus productos requieren actualizaciones, detalla cómo planeas proporcionarlas.

Gastos

Los gastos constituyen una parte fundamental de cualquier plan de negocios, y querrás tener al menos una idea aproximada de lo que vas a gastar. Después de todo, es difícil tomar decisiones financieras sin tener una idea de la cantidad base necesaria para administrar tu tienda (y crear productos).

Preguntas a responder:

• ¿Qué gastos tendrás?
• ¿Cuál es tu estimación del costo mensual y anual de operar tu tienda de productos digitales?
• ¿Cuál es tu inversión promedio en la creación de productos?

Impuestos

Los impuestos sobre productos digitales pueden ser complicados, especialmente con los cambios constantes en el comercio electrónico y las leyes relacionadas. Consulta nuestra publicación sobre cómo lidiar con los impuestos sobre productos digitales para obtener algunas ideas.

Preguntas a responder:

• ¿Necesitas recaudar impuestos sobre las ventas, según tu jurisdicción local? Si es así, ¿qué porcentaje(s)?
• ¿Qué problemas fiscales esperas encontrar y cómo los manejarás?
• ¿Tienes un contador fiscal disponible, o planeas contratar uno?

Riesgos y obstáculos

Reconocer los riesgos involucrados al iniciar tu tienda de productos digitales y los obstáculos que anticipas es importante por varias razones. Primero, te mantiene al tanto de para qué necesitas estar preparado (y evitar, si es posible); y también demuestra a cualquiera que lea tu plan de negocios que eres realista, sabes en qué te estás metiendo y tienes la capacidad y el plan para superar los altibajos.

Preguntas a responder:

• ¿Cuáles son algunos de los riesgos que corres y algunos problemas potenciales que podrías encontrar?
• ¿Cuáles son algunos de los obstáculos comunes en cuanto a tu nicho específico, tus productos, tu presupuesto, etc.?
• ¿Tienes planes de acción de respaldo, en caso de que surjan esos problemas?

7. Marketing

Ahora es el momento de delinear tus planes para promocionar tus productos. Piensa en lo que planeas usar para marketing y, idealmente, en lo que has descubierto a través de la investigación que es efectivo con tu público objetivo.

Aquí tienes algunos canales y métodos comunes que podrías incluir:

• Plataformas de redes sociales
  • Facebook
    • Publicaciones con video, imágenes y contenido escrito
    • Historias
    • Videos en vivo
    • Publicaciones patrocinadas / anuncios
  • Instagram
    • Publicaciones con video, imágenes, microblogging
    • Historias
    • IGTV
    • Marketing de influencers
    • Toma de control de Instagram
  • Twitter
    • Menciones y retuits que interactúan con figuras de la industria y tu público objetivo
    • Publicaciones con generadores de leads como guías prácticas y otros descargables
    • Participación comunitaria
  • YouTube
    • Reseñas o menciones de productos en canales populares o de nicho de la industria
• Videos promocionales / anuncios
• Marketing de contenidos
  • Publicaciones de blog sobre temas de la industria
  • Tutoriales y guías prácticas
  • Listas de consejos o recursos
• Campañas de marketing por correo electrónico
• Anuncios de Google
• Promoción cruzada
  • Publicaciones de blog como invitado
  • Entrevistas
  • Promociones de co-marca
  • Anuncios conjuntos
• Concursos, competencias y sorteos
• Podcasts
  • Colocación de anuncios
  • Información temática
  • Reseñas de productos
  • Consejos y recomendaciones prácticas

8. Plan financiero

Finalmente, es hora de definir tus objetivos de ingresos, necesidades de financiación y expectativas financieras. Ya sea que estés recaudando dinero o financiando tu negocio por completo, es bueno tener estas cosas por escrito.

Preguntas a responder:

• ¿Cuántos ingresos necesitas generar al mes para cubrir tus gastos?
• ¿Cuál es tu objetivo de ingresos mensuales inicial? ¿Tu objetivo anual?
• ¿Cuáles son los hitos específicos que buscas alcanzar en tu primer año?
• ¿Qué cantidad de financiación necesitas para lanzar tu tienda?
• ¿Estás solicitando algún préstamo? Si es así, ¿qué objetivos debes cumplir para pagarlos y cuál es el plazo?

No tengas miedo de mostrar un poco de pasión

Aunque crear un plan de negocios puede parecer un poco seco, las tendencias empresariales apuntan cada vez más a elementos personales que crean conexiones emocionales con las personas. Por lo tanto, ya sea que uses tu plan de negocios para tus propios fines, o se lo muestres a otros —incluyendo posibles socios comerciales, inversionistas, personas de tu equipo o incluso clientes— ¡no tengas miedo de ser tú mismo, expresar tu personalidad, tus valores y tu pasión por lo que haces!

Nada es más convincente que creer al 100% en lo que estás haciendo, y tener la investigación y el plan detallado que lo respalden. Está bien compartir cosas como los errores que has cometido y de los que has aprendido, los obstáculos que aún tienes que superar y los problemas que quieres resolver en el futuro.

¿Qué te impulsa a crear tu tienda de productos digitales? ¿Qué te apasiona?

Estas son las preguntas que te ayudarán a escribir un plan de negocios que esté en línea con lo que eres, ¡y ese es el plan que te mantendrá en el camino correcto y te ayudará en tu viaje para construir una próspera tienda de productos digitales!

¿Has creado un plan de negocios para tu propia tienda de productos digitales? ¿Hay algo que debamos agregar a esta publicación? ¡Participa abajo y haznos saber!

Ilustración de Jessica Johnston.