Cómo crear un plan de negocios para tu tienda de productos digitales

Tener un plan de negocios es absolutamente vital cuando se trata de casi cualquier tipo de negocio, pero esto es especialmente cierto para las tiendas de productos digitales.

Puede ser tentador omitir este paso crucial en favor de la conveniencia; si lo manejas todo tú mismo, o vendes tus productos digitales como un trabajo secundario, es posible que no veas el valor inmediato en detallarlo todo. Uno de los mayores beneficios de vender productos digitales es la mayor simplicidad, y podría parecer que simplemente no necesitas molestarte con esas viejas y aburridas cosas de tiendas físicas.

Esto es un error.

De hecho, tu plan de negocios es la base misma sobre la que se construye tu tienda de productos digitales. No solo es un plano útil para la estructura y la logística; tu plan de negocios guía casi todas las decisiones que tomas y te ayuda a crear en última instancia un negocio (y una marca) que sea coherente y, idealmente, de buen rendimiento.

En resumen, te da dirección.

Claro, puede haber momentos en los que no tengas todas las respuestas, o momentos en los que necesites avanzar en territorio desconocido. Pero, tener un plan claro del que tirar te ayuda a mantenerte enfocado, organizado y consciente de lo que se requiere para hacer realidad tu visión.

Además de identificar y aclarar tus objetivos y estrategias, un buen plan de negocios comunica tu misión a posibles socios comerciales y/o inversores, y se enfoca en tu público objetivo, lo que te permite afinar quiénes son y las mejores maneras de llegar a ellos.

En la edición de esta semana de The EDDit, ofrecemos algunas pautas para crear un plan de negocios para tu tienda de productos digitales, ¡junto con una plantilla para ayudarte a empezar!

Empieza con más de lo que necesitas

Si no has escrito algo como un plan de negocios antes, ¡puede parecer intimidante! Pero la mayoría de los planes de negocios siguen una estructura similar. Simplemente adaptaremos esta estructura para las tiendas de productos digitales.

Reunir todo es el primer paso. Quieres tener más de lo que necesitas para trabajar; cuando sea el momento de escribir tu plan de negocios, podrás reducirlo todo.

Si estás empezando, quizás quieras revisar nuestras publicaciones sobre la venta de diferentes tipos de productos digitales para tener una mejor idea de lo que se requiere para tu empresa específica. Hemos cubierto eBooks, software, servicios, audio y música, fotografías, gráficos y arte digital, cursos digitales, vídeos, documentos, servicios basados en web (SaaS), temas de WordPress y plugins de WordPress.

También hemos hablado de todo, desde la fijación de precios de productos digitales y la seguridad de las tiendas de productos digitales, hasta el lanzamiento de su producto en un mercado saturado y algunos errores comunes que debe evitar al lanzar su tienda de productos digitales. ¡Así que échale un vistazo si necesitas inspiración!

Una vez que tenga una buena visión general, podrá responder mejor a las preguntas que le ayudarán a completar su plan de negocio.

Una plantilla diseñada para tiendas de productos digitales

Los planes de negocio convencionales suelen tener una sección de resumen o resumen ejecutivo que destaca los puntos principales, y a menudo se escribe al final (después de haber desarrollado la mayor parte de su plan). Pero, en lo que respecta a las tiendas de productos digitales en particular, tiendo a inclinarme por el lado moderno.

No hay razón para que su plan de negocio tenga que ser excesivamente largo. Su objetivo es pintar una imagen completa y precisa, y comunicar los detalles más importantes.

Por lo tanto, con el espíritu de mantener las cosas lo más limpias y concisas posible, renunciaremos a la sección de resumen y la reemplazaremos con algo directo y fácil de leer. ¡Esto no solo le ayuda a aclarar su misión, sino que también hace que las cosas sean mucho más agradables para quienes leen su plan de negocio!

1. Descripción del negocio (o producto)

La descripción de su negocio será una de las primeras cosas que cualquiera verá al leer su plan de negocio, y es una parte integral de la asociación de su marca. Aquí es donde querrá poder describir su negocio en (idealmente) una o dos líneas.

La descripción de su negocio debe ser algo que pueda explicar fácilmente a cualquier persona en la calle.

Si está creando un plan de negocio para un producto específico, simplemente céntrese en su producto. Algunas empresas de productos digitales son solo un producto (piense en software, SaaS, etc.).

Ejemplo 1:

Easy Digital Downloads es una solución completa de comercio electrónico para vender productos digitales en WordPress.

Ejemplo 2:

Organic Themes proporciona temas de WordPress mínimos y receptivos y widgets de constructor de páginas optimizados para el editor de bloques de Gutenberg.

Ejemplo 3:

Looplicious es un sello boutique de samples de instrumentos en vivo y vocales. Nos dedicamos a inspirar y capacitar a los productores de música electrónica con paquetes de samples únicos y versátiles que son cuidadosamente seleccionados por su calidad y máxima usabilidad.

Preguntas a responder:

• ¿Quién es usted y cuáles son sus valores?
• ¿Qué está vendiendo?
• ¿Qué distingue su producto del resto?
• ¿A quién le está vendiendo?

2. El problema

Esta sección pinta un cuadro de por qué su tienda de productos digitales debería existir en primer lugar. ¿Por qué está creando su tienda? ¿Cuál es el problema que pretende resolver?

Resalte la brecha en el mercado que le hizo querer iniciar su tienda, o la necesidad que vio para un tipo particular de producto. Escriba un párrafo o dos para comunicar estos puntos principales.

Ejemplo:

Soñábamos con una solución de marketing de afiliación fácil de usar que tuviera la apariencia y la sensación de WordPress. Anhelábamos una plataforma que diera la máxima importancia a un seguimiento fiable y a datos precisos. Y deseábamos un sistema que ofreciera las características necesarias para que la configuración de un programa de afiliación fuera ridículamente sencilla.

Hartos de experiencias frustrantes con otros sistemas poco fiables ya existentes en el mercado, queríamos un sistema de afiliación que nos encantase usar.

Preguntas a responder:

• ¿Qué te inspiró a iniciar tu tienda de productos digitales?
• ¿A qué mercado te diriges?
• ¿Qué problema has identificado dentro de ese mercado?
• ¿Qué quejas o críticas tienen las personas sobre tus competidores?

3. La solución (tu marca / producto)

¿Cómo resuelve tu negocio los problemas que has destacado? ¿Qué solución proporciona a tus clientes? ¿Cómo cubre la necesidad del mercado que has identificado?

Este es un buen lugar para destacar la ventaja competitiva que tu tienda o producto aporta. ¿Cuál es tu propuesta de valor única?

“También conocida como propuesta única de venta (USP), tu UVP es una declaración clara que describe el beneficio de tu oferta, cómo resuelves las necesidades de tu cliente y qué te distingue de la competencia.”

Unbounce

Ejemplo:

Con AffiliateWP, obtienes un plugin de WordPress fiable y fácil de usar que te proporciona las herramientas de marketing de afiliación que necesitas para hacer crecer tu negocio y ganar más dinero. Está diseñado para ayudarte a configurar y gestionar fácilmente un programa de afiliación exitoso. AffiliateWP elimina las complicaciones del marketing de afiliación para que puedas dedicar tiempo a centrarte en lo más importante: dirigir tu negocio.

Preguntas a responder:

• ¿Cómo mejora tu producto la vida de tus clientes?
• ¿Qué solución proporciona tu producto?
• ¿Qué hace que tu producto sea único o diferente de la competencia?

4. Mercado objetivo

Es importante entender tu mercado objetivo y tener una visión de tu cliente ideal para poder venderles tus productos de manera efectiva. Cuando pienses en tu plan de negocio, considera quién crees que se beneficiará más de tus productos, quién necesita tus productos y quién quiere tus productos.

Deberías investigar dónde pasan tiempo tus clientes objetivo, qué buscan y qué cantidad de dinero se puede ganar vendiendo tus productos.

Preguntas a responder:

• ¿A quién le está vendiendo?
• ¿Estás entrando en un mercado nicho? ¿Es tu mercado grande? ¿Pequeño? ¿Saturado?
• ¿De qué comunidades forman parte tus clientes objetivo? ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan?
• ¿Cuáles son las características de tu cliente ideal? ¿Tienes una buyer persona? ¿Qué hay de la demografía?
• ¿Qué problemas encuentran estas personas y cómo puedes resolverlos?
• ¿Qué productos compran y utilizan ya tus clientes objetivo?
• ¿Cuál es el margen de beneficio medio de tu nicho?

Definir tu mercado objetivo es crucial, porque cuando estás empezando, es poco probable que puedas permitirte anunciarte a todo el mundo. Además, si quieres competir con empresas más grandes y establecidas, es imprescindible atraer a un nicho específico.

Si necesitas ayuda para definir tu mercado objetivo, piensa en tus productos y trabaja hacia atrás a partir de ahí; ¿cuáles son todas las características? ¿Cómo se traducen esas características en beneficios del mundo real? ¿Quiénes son las personas que querrían esos beneficios?

5. Competencia

Ofrece un breve resumen de tu competencia. ¿Dónde compran tus clientes y cómo se parecen o difieren esos negocios del tuyo?

Querrás investigar cómo tus competidores promocionan sus productos y qué más parece funcionarles bien en términos de participación. Aunque no necesariamente puedes saber exactamente qué tan bien les va en ventas, puedes tener una idea de la participación a partir de sus publicaciones en redes sociales, por ejemplo.

Preguntas a responder:

• ¿Quiénes son tus competidores principales y quiénes son los líderes dentro de tu nicho?
• ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
• ¿Qué productos compiten con los tuyos y cómo se fijan sus precios y se comercializan?
• ¿Se superpone completamente tu mercado objetivo con el de tus competidores?
• ¿Puedes dirigirte a un mercado relacionado y tener un mayor impacto?

6. Operaciones

Esta es la sección de tu plan de negocios que cubre la producción general, venta, distribución y entrega de tus productos, así como cualquier consideración continua más allá de la venta, como soporte y actualizaciones.

Equipo

Describe tu equipo: esto puede incluir autónomos con los que trabajas, diseñadores web, creadores de productos, socios comerciales y personal. Si lo estás haciendo con recursos propios, enumera a quién planeas contratar (si corresponde) a medida que crezcas.

Preguntas a responder:

• ¿Quién forma parte de tu equipo y de qué es responsable?
• ¿Tienes socios comerciales?
• ¿Necesitas contratar alguna ayuda externa?

Creación, distribución y entrega de productos

Piensa en el proceso de llevar tu producto desde la concepción hasta el cliente. Describe cómo fabricarás tus productos, los venderás y los entregarás.

Preguntas a responder:

• ¿Quién crea los productos? ¿Cuál es tu proceso de creación de productos?
• ¿Quieres distribuir productos de otras personas también, o solo vender los tuyos?
• ¿Distribuirás tus propios productos en mercados para ganar tracción?
• ¿Cómo recibirán los clientes sus compras?

Documentación

Dado que los productos digitales no son tangibles y pueden reproducirse infinitamente (en muchos casos), a menudo se licencian al usuario, no se venden. Esto significa que también requieren un acuerdo de licencia de usuario final y, a menudo, otras formas de documentación que ayudan a los clientes a saber cómo usarlos, cómo sacarles el máximo partido y cualquier limitación que deban tener en cuenta.

Preguntas a responder:

• ¿Qué tipo de documentación necesitas crear?
• ¿Tendrás una base de datos de documentación y/o tutoriales para tus productos?
• ¿Tus productos requieren acuerdos de licencia?
• ¿Qué hay de los términos y condiciones?
• Si distribuyes productos de otras personas, ¿tienes directrices específicas para la presentación de productos, acuerdos con proveedores/creadores de productos, etc.?

Soporte

Es importante decidir cómo te comunicarás con tus clientes, especialmente en lo que respecta al soporte. Algunas tiendas de productos digitales lo limitan a una simple página de soporte y un formulario de contacto; otras utilizan Facebook, Twitter y chatbots en el sitio web, por nombrar algunos.

Preguntas a responder:

• ¿Quién se encargará del soporte al cliente?
• ¿Qué canales de soporte estarán disponibles para tus clientes?
• ¿Necesitas contratar personal de soporte?

Actualizaciones de productos

Esto puede incluir cosas como nuevas versiones de software, actualizaciones de plugins (para compatibilidad, etc.) y nuevas ediciones de eBooks, por ejemplo. Si tus productos requieren actualizaciones, detalla cómo planeas proporcionarlas.

Gastos

Los gastos constituyen una parte fundamental de cualquier plan de negocio, y querrás tener al menos una idea aproximada de lo que vas a gastar. Después de todo, es difícil tomar decisiones financieras sin tener una idea de la cantidad básica necesaria para administrar tu tienda (y crear productos).

Preguntas a responder:

• ¿Qué gastos tendrás?
• ¿Cuál es tu estimación del coste mensual y anual de tu tienda de productos digitales?
• ¿Cuál es tu inversión media en la creación de productos?

Impuestos

Los impuestos sobre productos digitales pueden ser complicados, especialmente con los constantes cambios en el comercio electrónico y las leyes relacionadas. Consulta nuestra publicación sobre cómo lidiar con los impuestos sobre productos digitales para obtener algunas ideas.

Preguntas a responder:

• ¿Necesitas recaudar impuestos sobre las ventas, según tu jurisdicción local? Si es así, ¿qué porcentaje(s)?
• ¿Qué problemas fiscales esperas encontrar y cómo los manejarás?
• ¿Tienes un asesor fiscal disponible o planeas contratar uno?

Riesgos y obstáculos

Reconocer los riesgos que implica iniciar tu tienda de productos digitales y los obstáculos que anticipas es importante por varias razones. Primero, te mantiene al tanto de para qué necesitas estar preparado (y evitar, si es posible); y también demuestra a cualquiera que lea tu plan de negocio que eres realista, sabes en qué te estás metiendo y tienes la capacidad y el plan para superar los altibajos.

Preguntas a responder:

• ¿Cuáles son algunos de los riesgos que corres y algunos problemas potenciales que podrías encontrar?
• ¿Cuáles son algunos de los obstáculos comunes en lo que respecta a tu nicho específico, tus productos, tu presupuesto, etc.?
• ¿Tienes planes de acción de respaldo en caso de que surjan esos problemas?

7. Marketing

Ahora es el momento de esbozar tus planes para promocionar tus productos. Piensa en lo que planeas usar para el marketing y, idealmente, en lo que has descubierto a través de la investigación que es efectivo con tu público objetivo.

Aquí tienes algunos canales y métodos comunes que podrías incluir:

• Social media platforms
  • Facebook
    • Publicaciones con vídeo, imágenes y contenido escrito
    • Stories
    • Vídeos en directo
    • Publicaciones patrocinadas / anuncios
  • Instagram
    • Publicaciones con vídeo, imágenes, microblogging
    • Stories
    • IGTV
    • Marketing de influencers
    • Toma de control de Instagram
  • Twitter
    • Menciones y retuits que interactúan con figuras de la industria y tu público objetivo
    • Publicaciones con generadores de leads como guías prácticas y otros descargables
    • Compromiso comunitario
  • YouTube
    • Reseñas o menciones de productos en canales populares o de nicho de la industria
• Vídeos promocionales / anuncios
• Content marketing
  • Publicaciones de blog sobre temas de la industria
  • Tutoriales y guías prácticas
  • Listas de consejos o recursos
• Campañas de marketing por correo electrónico
• Anuncios de Google
• Cross-promotion
  • Publicaciones de blog invitadas
  • Entrevistas
  • Promociones de marca conjunta
  • Anuncios conjuntos
• Concursos, competiciones y sorteos
• Podcasts
  • Colocación de anuncios
  • Información temática
  • Reseñas de productos
  • Consejos y recomendaciones prácticas

8. Plan financiero

Finalmente, es hora de definir tus objetivos de ingresos, necesidades de financiación y expectativas financieras. Ya sea que estés recaudando dinero o iniciando tu negocio por tu cuenta, es bueno tener estas cosas por escrito.

Preguntas a responder:

• ¿Cuántos ingresos necesitas generar al mes para cubrir gastos?
• ¿Cuál es tu objetivo de ingresos mensuales de partida? ¿Y tu objetivo anual?
• ¿Cuáles son los hitos específicos que buscas alcanzar en tu primer año?
• ¿Qué cantidad de financiación necesitas para lanzar tu tienda?
• ¿Estás solicitando algún préstamo? Si es así, ¿qué objetivos debes cumplir para poder devolverlos y cuál es el plazo?

No tengas miedo de mostrar un poco de pasión

Aunque crear un plan de negocio puede parecer un poco árido, las tendencias empresariales apuntan cada vez más a elementos personales que crean conexiones emocionales con las personas. Por lo tanto, ya sea que utilices tu plan de negocio para tus propios fines, o lo muestres a otros —incluyendo posibles socios comerciales, inversores, miembros de tu equipo o incluso clientes—, ¡no tengas miedo de ser tú mismo, expresar tu personalidad, tus valores y tu pasión por lo que haces!

Nada es más convincente que creer al 100% en lo que estás haciendo, y tener la investigación y el plan detallado que lo respalden. Está bien compartir cosas como los errores que has cometido y de los que has aprendido, los obstáculos que aún tienes que superar y los problemas que quieres resolver en el futuro.

¿Qué te impulsa a crear tu tienda de productos digitales? ¿Qué te apasiona?

Estas son las preguntas que te ayudarán a escribir un plan de negocio que esté en sintonía con lo que eres, ¡y ese es el plan que te mantendrá en el buen camino y te ayudará en el viaje para construir una próspera tienda de productos digitales!

¿Has creado un plan de negocio para tu propia tienda de productos digitales? ¿Hay algo que deberíamos añadir a esta publicación? ¡Participa a continuación y háznoslo saber!

Ilustración de Jessica Johnston.