En lugar de una prueba limitada en el tiempo, Easy Digital Downloads te ofrece dos formas sin riesgos de probarlo antes de comprometerte con un pase de pago. Puedes usar la versión gratuita de Easy Digital Downloads o comprar un pase de pago respaldado por nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días.
Esta guía explica cómo funciona cada opción y cómo solicitar un reembolso si un pase no es el adecuado para tu tienda.
Comenzando con la versión gratuita
La versión gratuita de Easy Digital Downloads es un buen punto de partida si deseas explorar el plugin a tu propio ritmo. Está disponible en WordPress.org. Puedes usarla para configurar tu tienda y vender productos digitales durante el tiempo que desees.
Para los pasos de configuración, consulta nuestra guía para instalar y activar Easy Digital Downloads.
Cuando estés listo para las funciones de pago, un pase desbloquea Easy Digital Downloads (Pro) con una sola clave de licencia.
¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero de 14 días?
Cada pase de pago (Personal, Extended, Professional y All Access) está respaldado por nuestra garantía de devolución de dinero sin riesgos. Si decides dentro de los 14 días posteriores a la compra de un nuevo pase que no es para ti, informa a nuestro equipo de soporte. Te reembolsaremos tu compra.
Esto te da 2 semanas completas para usar las funciones de pago en tu propio sitio y ver cómo se adaptan a tu tienda. Puedes comparar lo que incluye cada pase en nuestra página de precios.
Nota: La garantía de 14 días se aplica solo a las compras nuevas de pases. Las actualizaciones y renovaciones manuales de pases expirados no califican. Los reembolsos de renovaciones automáticas están sujetos a nuestros Términos y Condiciones.
A continuación, cubriremos cómo solicitar ese reembolso si lo necesita.
Solicitar un reembolso dentro de los 14 días
Las solicitudes de reembolso van a nuestro equipo de facturación. Inicia sesión en tu cuenta de Easy Digital Downloads y abre la pestaña Soporte. El asistente de chat de allí no puede procesar reembolsos, así que busca ¿Se respondió tu pregunta? y haz clic en No. Luego, elige Cuenta/Facturación y completa el formulario.
Tu solicitud debe llegar a nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra de tu pase. Antes de procesar un reembolso, podemos pedirte la oportunidad de solucionar cualquier problema que no esté funcionando para ti.
Para obtener la lista completa de detalles sobre reembolsos, consulta nuestra guía de Solicitudes de Reembolso.
Para ver la política completa, lee nuestros Términos y Condiciones y Política de Reembolso.
Preguntas frecuentes sobre las pruebas gratuitas de EDD
A continuación, hemos respondido algunas de las preguntas más comunes sobre cómo probar Easy Digital Downloads.
¿Puedo ofrecer pruebas gratuitas a mis propios clientes?
Sí. La función de Pagos Recurrentes/Suscripciones te permite agregar una prueba gratuita a cualquier producto de suscripción en tu tienda. Los clientes ingresan sus datos de pago al finalizar la compra. No se les cobra hasta que finaliza la prueba. Suscripciones está incluido con cada pase de pago, comenzando con Personal.
Para ver los pasos de configuración, consulta nuestra guía de configuración de Suscripciones.
¿Puedo obtener un reembolso de una renovación?
No. La garantía de 14 días se aplica solo a las compras nuevas de pases. Los reembolsos de renovaciones automáticas están sujetos a nuestros Términos y Condiciones. Si no deseas que tu pase se renueve, puedes cancelar tu suscripción desde la pestaña Facturación de tu cuenta antes de la fecha de renovación.
Para ver los pasos de cancelación, consulta ¿Puedo Cancelar Mis Suscripciones?
¿En qué divisa será mi reembolso?
Todos los precios, tarifas y reembolsos son en dólares estadounidenses (USD). Tu reembolso coincide con la cantidad en USD que pagaste. Si tu tarjeta utiliza una divisa diferente, el monto que veas dependerá del tipo de cambio del día del reembolso.
¿Cuánto tardará en aparecer mi reembolso?
Algunos reembolsos aparecen de inmediato. Otros pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito.
¿A quién debo preguntar si tengo preguntas antes de comprar?
Nuestro equipo está encantado de ayudarte con preguntas previas a la venta. Para enviarnos un mensaje, visita nuestra página de Contacto y elige la opción para una pregunta básica.
