So optimieren Sie Ihren E-Commerce-Checkout-Prozess

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, warum Ihr E-Commerce-Shop sein volles Potenzial nicht ausschöpft, sind Sie hier genau richtig. Ein umständlicher Checkout kann selbst die engagiertesten Käufer abschrecken und zu Kaufabbrüchen führen.

Ich habe aus erster Hand erfahren, wie entscheidend ein optimierter Checkout-Prozess für die Umsatzsteigerung ist. Ein komplexer Checkout frustriert Kunden oft, was zu unvollständigen Käufen und einem Rückgang Ihrer Einnahmen führt.

Glücklicherweise können Sie dieses Erlebnis in eine reibungslose und einfache Reise für Ihre Kunden verwandeln.

In diesem Leitfaden werde ich praktische Tipps untersuchen, um Ihren Checkout-Prozess zu verfeinern und mehr Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln.

Warum Ihren E-Commerce-Checkout optimieren?

Der Aufbau eines schönen Online-Shops ist nur der erste Schritt. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Checkout-Prozess kein Hindernis für Ihre Kunden darstellt.

Wenn Ihre WordPress-Checkout-Seite verwirrend ist oder mit zeitaufwändigen und unnötigen Feldern gefüllt ist, schafft dies Reibung und Komplexität. Dies führt zu Kaufabbrüchen und Kundenzufriedenheit.

Andererseits ist ein erfolgreicher Checkout-Ablauf einer, der schnell, einfach und sicher ist und es den Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe ohne unnötige Hindernisse abzuschließen.

Je geradliniger und bequemer Ihr Checkout-Prozess ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden ihre Transaktionen abschließen und für zukünftige Einkäufe wiederkommen.

Die Optimierung der Checkout-Seite kann die Lücke zwischen Interesse und Kauf schließen. Sie können die Abbruchraten deutlich reduzieren und Ihren Gesamtumsatz steigern.

Die besten Tipps zur Optimierung des E-Commerce-Checkouts

Die Optimierung Ihres Checkouts muss nicht entmutigend sein. Es geht darum, sich auf die richtigen Elemente zu konzentrieren, die den größten Unterschied machen.

Lassen Sie uns einige der besten Möglichkeiten zur Optimierung Ihres E-Commerce-Checkout-Prozesses in WordPress untersuchen.

1. Checkout-Formularfelder minimieren

Bei der Optimierung Ihres Checkouts ist Einfachheit die goldene Regel. Weniger ist mehr.

Weniger Formularfelder machen den Checkout schneller und verhindern, dass Kunden überfordert werden.

Fügen Sie nur notwendige Felder hinzu, basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen. Zum Beispiel ist eine Lieferadresse erforderlich, wenn Sie physische Produkte versenden.

Mit Easy Digital Downloads können Sie Ihr Checkout-Formular vereinfachen, indem Sie Checkout-Adressfelder anpassen.

Gehen Sie zu Downloads » Einstellungen » Zahlungen » Checkout und passen Sie die Felder und Einstellungen an Ihre Bedürfnisse an.

Alternativ können Sie eine Erweiterung wie Checkout Fields Manager verwenden, um bedingte Logik zu Checkout-Formularfeldern hinzuzufügen. Sie können dynamische Formulare mit Regeln und Bedingungen erstellen, die die Felder basierend auf den Eingaben des Benutzers anpassen. Es ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Formulare für verschiedene Kundentypen anzupassen.

Eine andere Strategie ist die Aktivierung der Autofill-Funktion in Checkout-Formularen, um Kunden dabei zu helfen, ihre Informationen schnell und genau einzugeben.

Sie können die Geolocation-IP-Erkennung auf Ihrer Checkout-Seite nutzen.

Geolocation-Erkennung erkennt automatisch die Standorte der Benutzer und füllt die Rechnungs-Postleitzahl in Checkout-Formularen aus, sodass sie dies nicht tun müssen.

2. Mehrere Zahlungsoptionen anbieten

Eine der effektivsten Methoden zur Optimierung Ihres E-Commerce-Checkouts ist das Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmethode nutzen können.

EDD lässt sich nahtlos in die gängigsten Gateways integrieren, einschließlich sowohl der Standard- als auch der erweiterten Versionen von Stripe und PayPal.

Mein bevorzugtes Zahlungs-Gateway und das, das ich den meisten Online-Verkäufern empfehle, ist Stripe.

Mit Stripe + EDD können Sie mehr Zahlungsmethoden akzeptieren als je zuvor. Dazu gehören Online-Zahlungen per Debit- und Kreditkarten, digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay, Banküberweisungen und Kauf-jetzt/bezahl-später-Optionen.

Dies ist wichtig, da eine wachsende Zahl von Verbrauchern Nicht-Karten-Zahlungsmethoden verwendet.

Die Link-Funktion ermöglicht es Benutzern, ihre Zahlungsdaten zu speichern. Dies erspart die Notwendigkeit, bei jedem Kauf manuell Kreditkartendaten einzugeben.

Einige Gateways, wie z. B. PayPal Commerce Pro/Express, unterstützen Ein-Klick-Zahlungen, um den Checkout-Prozess zu beschleunigen.

💡 Schauen Sie sich diese Anleitungen an, um mehr über E-Commerce-Zahlungs-Gateways zu erfahren:

• Beste Zahlungs-Gateways für E-Commerce
• So fügen Sie PayPal Commerce hinzu und verbinden es

3. Gebühren & Richtlinien klar kommunizieren

Es ist überraschend, wie viele Käufer ihre Warenkörbe aufgrund unerwarteter Kosten verlassen. Aktuelle Daten zeigen, dass fast 67 % der US-Käufer im letzten Moment abgesprungen sind, weil sie überraschende Gebühren wie hohe Versandkosten oder Steuern zahlen mussten.

Um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Abbrüche zu reduzieren, ist Transparenz entscheidend. Stellen Sie sicher, dass alle Kosten, einschließlich Steuern und Versand, so früh wie möglich klar aufgeführt sind.

Zeigen Sie auf Ihren Produktseiten alle anwendbaren Preisinformationen an, einschließlich Steuern.

Easy Digital Downloads ermöglicht es Ihnen, automatische Steuerberechnungen kostenlos hinzuzufügen.

Wenn Sie physische Produkte auf einer WooCommerce-Website verkaufen, können Sie Ihre WooCommerce-Checkout-Seite optimieren, indem Sie Versandkosten und -optionen, geschätzte Liefertermine und alle anwendbaren Gebühren klar anzeigen.

Einige Zahlungs-Gateways (wie EDDs Stripe Pro) ermöglichen es Ihnen, Transaktionsgebühren zu eliminieren. Andere ermöglichen es Händlern, Kreditkartengebühren auf Kunden abzuwälzen. Unabhängig vom gewählten Preismodell sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden wissen, was sie erwartet, bevor sie die letzte Phase des Checkouts erreichen.

Stellen Sie außerdem klare und unkomplizierte Informationen zu Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien bereit. Um Produktseiten übersichtlich und aufgeräumt zu halten, verlinken Sie auf separate FAQ-Bereiche oder -Seiten.

4. Eine zuverlässige E-Commerce-Lösung verwenden

Wenn es um die Optimierung Ihres Checkouts geht – wie bei jeder Seite auf Ihrer Website – zählt die Geschwindigkeit. Ladezeiten beeinflussen alles, von der Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website und der Benutzererfahrung bis hin zu Engagement und Konversionsraten.

Deshalb sollten Sie einen seriösen WordPress-Hosting-Anbieter wählen, der Geschwindigkeit und Sicherheit garantiert. Für digitale Online-Shops empfehle ich SiteGrounds Managed EDD Hosting.

Dasselbe gilt für Ihr WordPress E-Commerce- oder Checkout-Plugin. Die Plugins Easy Digital Downloads und WooCommerce sind beides leichtgewichtige und dennoch robuste Tools, die alle Aspekte der Customer Journey optimieren.

5. Die Checkout-Seite für Mobilgeräte optimieren

Da ein großer Teil des heutigen Online-Shoppings auf Smartphones und Mobilgeräten stattfindet, ist ein mobilfreundlicher Checkout unerlässlich. Ein schlecht gestalteter oder umständlicher Checkout-Prozess kann zu Frustration und Kaufabbrüchen führen.

Um ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten zu gewährleisten, implementieren Sie ein responsives Design mit flexiblen Layouts, die für Touch-Interaktionen optimiert sind. Es gibt unzählige WordPress E-Commerce-Themes zur Auswahl, darunter sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen.

Dies ist ein weiterer Grund, warum es wichtig ist, Ihren Checkout kurz zu halten. Vermeiden Sie unnötige Felder oder Elemente, die den Bildschirm überladen und den Checkout-Prozess behindern.

Machen Sie die anklickbaren Schaltflächen und Formularfelder groß genug, damit Benutzer sie auf Mobilgeräten leicht bedienen können. Vermeiden Sie kleine oder eng beieinander liegende Elemente, die zu versehentlichen Klicks oder Fehlern führen könnten.

Vorschau und testen Sie die mobile Version Ihrer Website auf Ihrem eigenen Gerät. Sie können auch ein Performance-Testing-Tool wie Google PageSpeed Insights verwenden:

Geben Sie einfach die URL Ihrer Website ein und wählen Sie Analysieren. Dann können Sie die Performance-Bewertung, wichtige Metriken und Verbesserungsvorschläge für die mobile und die Desktop-Version einsehen.

6. Gast-Checkout ermöglichen

Gast-Checkout ermöglicht es Kunden, ihre Einkäufe abzuschließen, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Dies ist für viele Käufer wichtig. Ungefähr 25 % der US-Käufer brechen den Checkout ab, wenn sie aufgefordert werden, ein Konto zu erstellen.

Die Reduzierung von Schritten beschleunigt den Checkout und macht ihn schneller und bequemer, insbesondere für Erstkäufer. Es kann auch Impulskäufe fördern.

Es gibt Fälle, in denen der Gast-Checkout möglicherweise nicht die beste Option ist, z. B. wenn Sie eine Mitgliedschaftsseite haben und Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen verkaufen. Außerdem kann die Beschränkung von Downloads auf eingeloggte Benutzer Ihnen helfen, die Sicherheit zu erhöhen, wertvolle Marketingdaten zu sammeln, Upsells zu fördern und das Kundenverhalten zu verfolgen.

Das heißt, mit Plugins wie Easy Digital Downloads können Sie sowohl den Gast-Checkout aktivieren als auch das automatische Registrieren von Benutzern beim Checkout vereinfachen.

7. Vertrauenssiegel anzeigen

Erfolgreiche E-Commerce-Kaufabwicklungen schaffen Vertrauen bei den Käufern. Niemand möchte Kreditkartendaten an eine Seite weitergeben, die unseriös oder unzuverlässig wirkt.

Zeigen Sie Vertrauenssiegel von seriösen Organisationen an, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und die Sicherheit Ihres E-Commerce-Shops hervorzuheben.

Ein Secure-Sockets-Layer (SSL)-Zertifikat ist ein Muss. Viele WordPress-Hosts, einschließlich SiteGround, bieten diese kostenlos im Rahmen ihrer Pakete an.

Fügen Sie, wenn möglich, Siegel hinzu, die belegen, dass Sie ein verifizierter oder vertrauenswürdiger Partner Ihres gewählten Zahlungsanbieters sind:

Weitere Vertrauenszertifizierungen und -siegel, die Sie in Betracht ziehen sollten, sind Norton Secured, McAfee Secure und BBB Accredited Business.

8. Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails senden

E-Mails für abgebrochene Warenkörbe sind ein wirkungsvolles Instrument zur Rückgewinnung verlorener Verkäufe und zur Optimierung des E-Commerce-Checkout-Erlebnisses. Sie dienen als sanfte Erinnerung an Kunden, die Artikel in ihrem Warenkorb lassen, ohne den Kauf abzuschließen.

Easy Digital Downloads erleichtert das Senden automatisierter E-Commerce-E-Mails sowie personalisierter Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails, die auf potenzielle Bedenken oder Hindernisse eingehen. Mit unzähligen Integrationen von E-Mail-Marketing-Diensten können Sie Käufer ganz einfach mit Rabatten und anderen Anreizen erneut ansprechen.

Eine weitere Option ist die Verwendung von Exit-Intent-Popups, um in Echtzeit die Aufmerksamkeit von Benutzern zu erfassen, die Ihre Website verlassen wollen:

Dies bietet eine letzte Gelegenheit, überzeugende CTAs zu präsentieren, um die Konversionsraten zu verbessern.

Erfolg der Checkout-Optimierung messen

Es ist wichtig zu bewerten, ob sich Ihre Optimierungsbemühungen auszahlen. Hier sind ein paar einfache Möglichkeiten, den Erfolg zu messen.

Verfolgen Sie zunächst Ihre Checkout-Konversionsrate mit Tools wie MonsterInsights + Google Analytics. Dies hilft Ihnen zu sehen, wie viele Besucher ihre Einkäufe abschließen im Vergleich zu denen, die ihren Warenkorb abbrechen.

Überwachen Sie dann den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), um festzustellen, ob Ihre Strategien die Kunden dazu anregen, mehr auszugeben. Nutzen Sie Feedbackschleifen, um zu lernen, was funktioniert, und passen Sie sich entsprechend an.

Ein weiterer effektiver Ansatz ist das Sammeln von direktem Feedback durch Umfragen nach dem Kauf. Fragen Sie Kunden nach ihrer Checkout-Erfahrung. Dies kann Einblicke liefern, die Analysen möglicherweise übersehen.

Die besten WordPress E-Commerce Checkout-Tools

Die Implementierung der oben genannten Tipps und Best Practices ist mit den richtigen Tools erheblich einfacher.

Die besten Checkout-Optimierungs-Plugins, die Sie verwenden sollten, hängen von einigen Faktoren ab, wie z. B. Ihrem E-Commerce-Geschäft und Ihrer Plattform.

Einzelhändler, die physische Waren über WooCommerce verkaufen, müssen beispielsweise wahrscheinlich Versandadressfelder in den Checkout-Formularen angeben. Für digitale Verkäufer, die Easy Digital Downloads verwenden, ist dies wahrscheinlich nicht notwendig.

Dennoch habe ich eine Liste einiger der besten WordPress-Tools zur Optimierung des Checkout-Prozesses zusammengestellt. Ich beginne mit denen, die sich an Benutzer von Easy Digital Downloads richten, und behandle dann einige allgemeinere WordPress-Optionen.

Easy Digital Downloads Erweiterungen

Easy Digital Downloads bietet eine breite Palette von integrierten Tools und Add-ons zur Optimierung des Checkout-Erlebnisses. Diejenigen, auf die Sie Zugriff haben, können je nach Ihrem Plan variieren. Erfahren Sie mehr über EDD Free vs Pro.

Für vollen Zugriff auf alle unsere EDD Premium-Erweiterungen empfehle ich ein Upgrade auf einen All Access Pass.

Vorhin habe ich zwei der besten Payment Gateways für E-Commerce erwähnt, die auch als EDD-Erweiterungen erhältlich sind: Stripe Payment Gateway und PayPal Commerce. Diese leistungsstarken Tools können Ihren Checkout-Prozess schnell, sicher und bequem optimieren.

Über Payment Gateways hinaus gibt es hier jedoch einige nützliche EDD-Erweiterungen, die eine Erkundung wert sind.

Mehrere Währungen

Wenn Sie an ein globales Publikum verkaufen, ist eine der größten Hürden beim Checkout eine unbekannte Währung. Eine fantastische Möglichkeit, dies zu lösen und das Kundenerlebnis zu verbessern, ist die Multi-Currency-Erweiterung für Easy Digital Downloads.

Dieses leistungsstarke Tool erkennt automatisch den Standort eines Besuchers und zeigt sofort die Produktpreise in seiner lokalen Währung auf Ihrer gesamten Website an. Dies sorgt für ein nahtloses, lokalisiertes Einkaufserlebnis vom Moment des Aufrufs einer Produktseite bis zum letzten Schritt des Checkouts.

Für Ihre Kunden entfällt das Rätselraten und die Kopfrechnung der Währungsumrechnung. Es hilft ihnen auch, potenzielle Gebühren von etwa 3 % für die Umrechnung durch ihre Bank zu vermeiden, baut Vertrauen auf und beseitigt einen Hauptgrund für abgebrochene Warenkörbe.

Mit Unterstützung für über 200 Währungen und automatischen Wechselkursaktualisierungen können Sie Preise in einem vertrauten Format präsentieren, Zögern reduzieren und einen reibungsloseren Kaufweg schaffen – ein entscheidender Schritt zur Maximierung Ihrer internationalen Verkäufe.

In den Warenkorb Popup

Diese Erweiterung eliminiert die Notwendigkeit für Kunden, zur Produktseite zurückzukehren, um Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Stattdessen wird ein Popup angezeigt, wenn sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb klicken. Das Popup ermöglicht es ihnen, ihre Warenkorbinhalte schnell anzuzeigen und zum Checkout fortzufahren.

EDD Cross-Sell und Upsell

Der Verkauf muss nicht enden, sobald Ihre Kunden die Checkout-Seite erreicht haben. Die Cross-Sell & Upsell-Erweiterung von EDD schlägt Kunden während des Checkout-Prozesses intelligent relevante Produkte vor, erhöht den durchschnittlichen Bestellwert und steigert den Umsatz.

Sie analysiert die aktuellen Artikel im Warenkorb des Käufers und empfiehlt ergänzende Produkte, die seinen Interessen entsprechen. Dieser gezielte Ansatz verbessert das Kundenerlebnis und generiert gleichzeitig zusätzliche Einnahmen für Ihren E-Commerce-Shop.

Zusätzliche Plugins zur Checkout-Optimierung

Unabhängig davon, ob Sie Easy Digital Downloads zur Verwaltung Ihres Online-Shops verwenden oder nicht, gibt es eine Reihe zusätzlicher WordPress-Plugins, die bei der Optimierung des E-Commerce-Checkouts helfen können.

• WPForms: Dieses führende Formular-Builder-Plugin kann Ihnen helfen, benutzerfreundliche Formulare für Ihre Website zu erstellen, einschließlich der Checkout-Seite. Es bietet eine Vielzahl von anpassbaren Formularvorlagen und Funktionen zur Verbesserung Ihrer Formulare, wie z. B. Zahlungs-Gateways und Aktionscodes.
• OptinMonster: OptinMonster bietet eine Reihe von Tools zur Steigerung der Konversionsraten und zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen. Dazu gehören Exit-Intent-Technologie, A/B-Tests, Geolocation-Targeting und mehr. Es funktioniert mit allen wichtigen E-Commerce-Plattformen, einschließlich Easy Digital Downloads, WooCommerce und Shopify.
• SeedProd: Dieser funktionsreiche Landingpage-Builder für WordPress ermöglicht es Ihnen, mühelos hochkonvertierende Checkout-Seiten ohne jegliche Codierung zu erstellen und anzupassen.
• WP Simple Pay: Dieses Freemium-Stripe-Zahlungs-Plugin ist ideal, wenn Sie kein vollständiges Warenkorbsystem wie bei Easy Digital Downloads oder WooCommerce wünschen. Sie können es verwenden, um ein einfaches Zahlungsformular hinzuzufügen und Einmalzahlungen und Spenden anzunehmen.

Suchen Sie nach Checkout-Optimierungs-Plugins für einen WooCommerce-Shop? Es gibt eine Fülle von Optionen.

Einige der beliebtesten sind WooCommerce Checkout Manager, CartFlows und WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

FAQs zur Optimierung des E-Commerce-Checkouts

Lassen Sie uns mit einigen häufig gestellten Fragen zur Optimierung des E-Commerce-Checkout-Prozesses in WordPress abschließen.

Verbessern Sie den E-Commerce-Checkout mit EDD

Die Erstellung eines optimalen E-Commerce-Checkout-Prozesses ist entscheidend für den Erfolg im Online-Verkauf. Durch die Nutzung der Flexibilität und Leistung von Easy Digital Downloads und anderen nützlichen WordPress-Erweiterungen können Sie ganz einfach ein einfaches, nahtloses Checkout-Erlebnis für Ihre Kunden schaffen.

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