Comment utiliser les tests bêta pour obtenir des clients satisfaits et prospères

Vous développez des plugins WordPress, des thèmes ou tout autre type de logiciel ? Utilisez les tests bêta pour améliorer vos produits et assurez-vous que vos clients peuvent réussir et être satisfaits.

Dans cet article, nous vous montrerons comment démarrer avec les tests bêta. Nous vous montrerons également comment gérer facilement les versions bêta et les versions logicielles avec Easy Digital Downloads.

Voici ce que nous allons couvrir. N'hésitez pas à sauter des sections !

• Qu'est-ce que les tests bêta ?
• Pourquoi devrais-je faire des tests bêta ?
• Comment commencer ?
• Gérez les versions bêta et les versions logicielles comme un pro !
• Termes et définitions des tests bêta

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Qu'est-ce que les tests bêta ?

Les tests bêta consistent à publier une version préliminaire ou pré-version de votre produit logiciel auprès de personnes pour des tests et des retours d'informations dans le monde réel. Vous effectuez également des tests bêta avant de publier votre nouveau produit pour la première fois.

C'est la dernière « phase » du développement logiciel avant de publier un nouveau logiciel au public. Vos objectifs sont :

• Tests – Vous voulez vous assurer que le logiciel fonctionne lorsqu'il est utilisé par de vrais utilisateurs dans des environnements réels (pas par des développeurs sur des machines de test). Vous voulez vous assurer que vous avez corrigé les problèmes et bugs connus, et peut-être en trouver de nouveaux s'ils existent. Envoyez des rapports de bugs à votre équipe de développement (ou listez-les dans votre dépôt de code).
• Retours d'informations – Vous voulez recueillir les retours d'informations de vrais utilisateurs (personnes/clients) pour vous assurer que l'expérience utilisateur est bonne. Vous pourriez même avoir de nouvelles idées d'améliorations !

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Pourquoi devrais-je faire des tests bêta ?

Le processus de tests bêta peut vous faire gagner du temps, de l'argent, et vraiment, prévenir l'effondrement complet de votre entreprise.

Construire des logiciels et utiliser des logiciels sont deux choses très différentes. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez manquer lorsque vous développez un programme logiciel. Vous ne voulez pas découvrir les problèmes le jour où vous lancez votre application sur l'app store.

Vous essayez de :

• Vous assurer que votre logiciel fonctionne réellement (dans le monde réel sur des appareils qui ne sont pas sous votre contrôle)
• Vous assurer qu'il n'y a pas de bugs
• Garantir que les clients peuvent résoudre leurs problèmes avec
• Vous assurer qu'il est facile à utiliser et à comprendre (utilisabilité)
• Bonus : vous pourriez même obtenir des retours précieux avec des idées d'améliorations inattendues

Sauvegardez votre réputation

Si vous publiez un logiciel bogué ou difficile à utiliser, vous allez probablement développer une mauvaise réputation. Les entrepreneurs avisés savent que vous ne pouvez pas augmenter vos ventes ou bâtir une entreprise avec une mauvaise réputation.

Vous ne voulez pas que les gens vous donnent de mauvaises critiques sur les app stores Android, iOS, macOS ou Windows.

Tout aussi grave, voire pire, vous ne voulez pas que des clients ou des influenceurs parlent mal de vous sur les réseaux sociaux ou les sites d'avis. C'est mauvais pour les affaires, et il faut du temps pour tout trouver, sans parler d'y répondre.

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Comment commencer ?

Les tests bêta sont une partie importante de la gestion de produit. Vous devriez donc d'abord établir un plan, ou une stratégie de test.

Développer une stratégie de test

D'abord, établissons une stratégie. La manière de procéder dépend de la taille de votre équipe de développement de produits et de votre produit logiciel. Il existe de longs articles et des cours entiers sur les tests bêta et sur l'élaboration d'une stratégie de test. Voici un article très détaillé de Guru99, qui fait partie d'un cours plus approfondi sur les tests logiciels.

Si vous débutez, si vous avez une petite équipe, ou si vous êtes un entrepreneur solo, notre article, ici, est conçu pour vous aider à démarrer rapidement. Ouvrez un Google Doc et répondez à certaines de ces questions et considérations.

• Comment annoncerai-je mon test bêta ?
• Où et comment trouverai-je des testeurs ?
• Comment recueillerai-je les commentaires des parties prenantes ?
• Utiliserai-je des outils d'automatisation ou de test ?
• Où et comment les utilisateurs testeront-ils le logiciel ? Quel environnement de test ? Leurs propres appareils ?
• Quelle méthode utiliserai-je pour organiser les commentaires (comme les rapports de bugs ou les nouvelles fonctionnalités) ?
• Offrirai-je des incitations aux testeurs ? Peut-être des réductions sur le logiciel ou une carte cadeau.
• Quelles questions poserai-je ? Qu'est-ce que je veux apprendre ?

Une fois que vous aurez pris quelques décisions, vous pourrez commencer.

Trouver des testeurs

Ensuite, comment trouver des testeurs bêta ? Combien en faut-il ? Tout cela dépend de votre cas d'utilisation. Voici quelques questions à vous poser.

• Votre logiciel est-il nouveau ou établi ?
• Do you have a product development team, one or two developers helping you, or are you solo?
  • Si vous débutez, si vous êtes seul ou si vous avez une petite équipe, combien de commentaires pouvez-vous organiser et utiliser ?

Trouver des testeurs sur des sites web/annuaires de tests bêta

Il existe des sites web et des communautés sur le web où vous pouvez trouver des testeurs bêta rémunérés ou bénévoles. Voici quelques pistes à explorer :

• BetaBound
• Beta Family (applications mobiles uniquement)

Trouver des testeurs via des communautés en ligne

Qui connaissez-vous ? Qui sont vos soutiens ? Faites-vous partie d'une communauté d'entrepreneurs ou d'enthousiastes de la technologie qui s'entraident pour réussir ?

Si vous ne faites pas partie d'une communauté, rejoignez-en quelques-unes. Mais assurez-vous d'aider réellement les autres. Ne vous contentez pas de demander de l'aide. Vous pourriez trouver des testeurs dans des communautés en ligne. Cela fonctionnera probablement mieux si vous testez également occasionnellement les logiciels d'autres membres de la communauté.

Trouvez des groupes qui s'intéressent au même type de choses. Si vous créez une application de recettes ou une application de fitness, trouvez des communautés en ligne d'amateurs de cuisine et d'enthousiastes du fitness.

Endroits où chercher :

• Twitter/X – Trouvez des personnes qui aiment tester de nouvelles choses ou qui n'aiment pas leurs logiciels actuels en recherchant de manière créative des hashtags. Les hashtags possibles à rechercher incluent : #Betatesting, #TestMyApp, et #IHateUsing_x_.
• LinkedIn – Recherchez des groupes de développeurs ou d'entrepreneurs qui s'entraident. N'oubliez pas d'être utile en retour.
• Groupes Facebook – soyez à l'affût des groupes qui seraient intéressés par votre logiciel en raison de leurs centres d'intérêt ou parce qu'ils aiment essayer de nouvelles technologies.
• Reddit – Reddit est connu pour avoir des fils de discussion actifs sur à peu près tout, y compris les tests bêta. Être serviable et positif est la clé, ils appellent cela le « Reddit Karma ». Soyez prêt à aider les autres et pas seulement à demander de l'aide. Suggestions de subreddits possibles : /r/alphaandbetausers ou /r/TestMyApp
• Abonnés par e-mail – Construisez-vous une liste d'e-mails (éventuellement avec des lead magnets 🧲). Sinon, consultez cet article. Assurez-vous de cibler votre liste d'e-mails, vous ne voudrez peut-être pas demander à tout le monde. Mais s'il y a des clients fidèles ou des passionnés de technologie sur votre liste d'e-mails, vous pouvez leur demander d'être des testeurs bêta.

Combien de testeurs ?

Vous entendrez de nombreux experts dire qu'il faut en avoir au moins 100. Cela vous assure un aperçu large et diversifié de votre logiciel.

Si vous débutez et que vous n'avez pas une large base d'utilisateurs, cela peut sembler impossible. Commencez par en obtenir autant que vous pouvez trouver et gérer. Plus vous en avez, plus vous avez d'opportunités de retours et d'informations. Mais si vous ne pouvez pas suivre les données des testeurs que vous avez, le nombre que vous avez n'a pas d'importance.

Lancez votre test bêta

Maintenant, distribuez la version bêta de votre logiciel à votre groupe de testeurs. Il peut s'agir d'une page Web privée ou d'un téléchargement protégé.

Ayez un moyen de recueillir les commentaires de vos testeurs. Vous voulez savoir si votre logiciel est facile à utiliser et s'il fonctionne correctement.

Questions à poser aux testeurs :

• Quelle tâche essayez-vous d'accomplir ?
• Est-il facile d'accomplir la tâche ?
• Cela résout-il votre problème ?
• Qu'est-ce qui vous empêcherait d'utiliser ceci ?
• Avez-vous facilement compris la fonctionnalité x ?
• Ce logiciel vous aide-t-il ?
• Combien de temps ce logiciel vous ferait-il gagner ?
• Combien seriez-vous prêt à payer pour ce logiciel/cette application ?

La boîte noire

Très probablement, vous voudrez que vos testeurs utilisent leur propre machine ou serveur pour tester votre logiciel. C'est parfois la boîte noire. Lorsque les testeurs utilisent leur propre matériel et logiciel, vous obtenez un test plus réaliste avec des variables importantes. Des variables que vous ne pouvez pas reproduire vous-même comme :

• Différents navigateurs Web avec diverses extensions installées
• Systèmes d'exploitation avec divers paramètres et autres applications installées
• Vitesse de l'appareil et autonomie de la batterie
• Connectivité Internet, vitesse et performances

Recueillir les commentaires

Généralement, la meilleure façon de recueillir des commentaires est de demander aux testeurs de remplir un formulaire pendant qu'ils testent, ou juste à la fin d'un test.

Décidez quel type de commentaires vous est le plus utile.

• Quantitative feedback is more directed. You allow the tester to choose from pre-written answers or choices.
  • L'avantage des commentaires quantitatifs est qu'ils sont faciles à organiser et à catégoriser. Ils vous aident à regrouper les commentaires en bugs et fonctionnalités. Le désavantage est que les testeurs ne peuvent répondre qu'à ce qui leur est demandé, sans pensée libre, donc tout ce que vous n'avez pas pensé à demander est manqué.
  • Sample quantitative questions:
    • Laquelle de ces 5 fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutée ?
    • Veuillez noter sur une échelle de 1 à 10 votre appréciation de l'utilisation de cette application.
• Qualitative feedback is more open-ended. The tester can write free-form and say anything they want to.
  • L'avantage des commentaires qualitatifs est que vous obtiendrez toutes sortes d'informations, certaines auxquelles vous ne vous attendiez pas. Les inconvénients sont qu'il faut beaucoup de temps pour les lire, et qu'il est difficile de les organiser et de les catégoriser.
  • Sample qualitative questions:
    • Quelles fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutées à cette application ?
    • Qu'avez-vous aimé dans l'utilisation de cette application ?

Vous ne savez pas comment recueillir des commentaires ?

Essayez WPForms. WPForms est utilisé par plus de 5 millions de sites WordPress pour créer des sondages et des formulaires intelligents. Il est facile à utiliser et puissant. Ils ont des centaines de modèles pour vous aider à démarrer.

• Consultez leur modèle de sondage
• En savoir plus et commencer

Nous utilisons WPForms ! 😁

Organiser les retours

Il peut être difficile de savoir quoi faire des retours que vous recevez des testeurs. Voici deux conseils importants :

1. Essayez de catégoriser les retours. Regroupez-les en bugs que vous pouvez corriger ou en fonctionnalités que vous pouvez ajouter ou modifier.
2. Concentrez-vous sur une catégorie, ou le moins de catégories de retours possible à la fois. Déterminez ce qui est réalisable ou ce qui rendra la majorité de vos utilisateurs la plus heureuse. Effectuez la correction ou l'amélioration. Passez ensuite à l'élément suivant.

🤷🏽‍♀️ Comment organisez-vous tout cela ?

Il existe de nombreux outils et suites logicielles pour gérer votre code. Si vous n'en avez pas encore, nous vous suggérons GitHub. GitHub est un service d'hébergement de dépôts git en ligne. Il vous permet de stocker du code et de collaborer avec d'autres développeurs.

Vous pouvez utiliser les « Issues » sur GitHub pour organiser vos retours en petits morceaux de travail réalisables.

• Catégorisez les éléments de retour comme des bugs ou des demandes de fonctionnalités (avec des Labels)
• Suivez combien de personnes demandent la même chose (dans les commentaires)
• Regroupez les problèmes en Milestones pour planifier quand vous les publierez (avec quelle version du logiciel)

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Gérez les versions bêta et les versions logicielles comme un pro !

Si vous vendez des logiciels, qu'il s'agisse de plugins et de thèmes WordPress, de logiciels de bureau ou d'applications mobiles, la meilleure solution est WordPress et Easy Digital Downloads (EDD).

• Parlez-moi de WordPress et EDD
• Montrez-moi comment faire !

Pourquoi WordPress ?

Parce que WordPress est puissant, abordable et pérenne.

• Puissant – WordPress alimente plus de 40 % des sites Web sur Internet. Aucune autre plateforme Web n'atteint 5 %. Les entreprises et les organisations à but non lucratif, grandes et petites, utilisent WordPress pour tout faire ; des sites de commerce électronique aux sites d'actualités, en passant par les sites communautaires avec toutes sortes de fonctionnalités avancées.
• Abordable – WordPress est un constructeur de sites Web gratuit et open-source. Vous pouvez commencer avec des coûts de démarrage faibles ou nuls. Vous pouvez apprendre à construire et à coder vous-même, ou acheter des plugins ou engager des développeurs indépendants pour faire les choses plus rapidement.
• Pérenne – WordPress dispose du plus grand écosystème de plugins, de thèmes et de fournisseurs de services professionnels, vous pouvez donc être sûr que tout ce que vous voulez que votre site Web fasse à l'avenir, WordPress pourra le gérer. Vous ne savez pas où sera votre entreprise dans quelques années. Vous ne savez pas ce dont vous aurez besoin. Mais il est très probable que votre site WordPress sera prêt à le faire.

Vous n'avez pas encore de site WordPress ? Il vous suffit d'un bon hébergeur Web.

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Pourquoi EDD ?

Comme WordPress, EDD est puissant, abordable et pérenne. Nos plugins WordPress transforment votre site WordPress en un site e-commerce complet sans nécessiter de codage.

• Puissant – EDD est conçu pour vendre et gérer des produits numériques comme des logiciels. Il a fait ses preuves depuis 10 ans et est approuvé par plus de 50 000 entreprises.
• Abordable – Vous pouvez commencer à utiliser EDD gratuitement pour toujours. Lorsque vous vendez des logiciels, vous aurez besoin d'un Pass Professionnel pour utiliser nos extensions Licences de Logiciels et Paiements Récurrents (en savoir plus ci-dessous).
• Pérenne – EDD s'intègre avec des plateformes populaires comme Stripe, Mailchimp, Constant Contact et des dizaines d'autres. Vous pouvez être sûr que vous pouvez personnaliser et adapter EDD comme vous le souhaitez avec un contrôle total sur ce que vous payez.

Pourquoi pas les autres solutions ?

👎 Les autres plateformes e-commerce ne sont pas conçues pour vendre des produits numériques comme des logiciels. Elles sont conçues pour vendre des produits physiques et des biens comme du café et des t-shirts. Vous perdrez du temps et des efforts à configurer des paramètres d'expédition et de logistique dont vous n'avez pas besoin. Beaucoup manquent d'outils de vente de logiciels ou dépendent d'outils tiers.

👍🏾 EDD est spécialement conçu pour les produits numériques comme les logiciels. Notre puissante extension de licences de logiciels est fabriquée par nous et entièrement intégrée.

👎🏾 Il existe des marketplaces qui offrent une facilité d'utilisation et la possibilité d'une audience existante. Mais elles facturent des frais élevés. Plus vous gagnez, plus elles prennent. Vous serez entouré de concurrents et n'aurez aucun contrôle sur l'expérience d'achat.

👍 EDD vous donne un contrôle total. Vendez des produits illimités, commencez gratuitement avec notre version gratuite (pas d'essai gratuit). Vous contrôlez toute l'expérience client et avez une communication directe avec les clients (et les clients potentiels), ce que les marketplaces n'offrent souvent pas.

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  • Si vous vendez des plugins et thèmes WordPress, nous permettons les mises à jour en un clic.
  • D'autres types de logiciels ? Notre API de licences est flexible, documentée et prête à l'emploi.
• Paiements récurrents gère la facturation automatisée des abonnements. Concentrez-vous sur l'amélioration de votre logiciel pendant que nous automatisons les paiements mensuels ou annuels (ou choisissez parmi : quotidiens, hebdomadaires, trimestriels ou semestriels).

Tests Bêta EDD

La gestion des licences logicielles offre une interface simple pour publier des versions bêta de votre logiciel.

Cochez simplement Activer une version bêta de ce téléchargement dans les paramètres de votre Téléchargement.

Vous pourrez configurer un téléchargement distinct avec :

• Un Nom de fichier spécifique à la version bêta
• URL du fichier
• Numéro de version bêta
• Et un Journal des modifications, un champ de texte libre pour lister les détails de la publication

📄 Consultez ce document pour en savoir plus sur l'utilisation des versions bêta

Déploiements progressifs EDD

Une fois que vous avez terminé la phase de test bêta, vous êtes prêt à publier votre logiciel au public !

🤔 Voulez-vous le faire d'un coup ou jouer la prudence et y aller lentement ?

Il peut être effrayant de publier auprès de tous vos clients en même temps. Votre serveur peut-il gérer autant d'installations de mise à jour ? Est-il possible que vous ayez manqué un bug ? Êtes-vous sûr qu'il est stable ?

Pas de soucis ! Les déploiements progressifs vous permettent de publier auprès d'un pourcentage prédéfini d'utilisateurs. De nombreuses grandes marques de logiciels mondiales utilisent ce flux de travail.

Tout d'abord, sous la boîte Licence de votre téléchargement, cochez la boîte Activer les déploiements progressifs.

• Choisissez Publier la mise à jour auprès d'un pourcentage d'installations actives
• Définir un pourcentage d'utilisateurs
• You can even specify only users of certain versions get the upgrade under Release update by version
  • Sélectionnez par inférieur ou égal ou supérieur ou égal aux Numéros de version de vos publications logicielles.

Enfin, assurez-vous de cliquer sur Mettre à jour ou Publier dans les paramètres de publication pour l'article de téléchargement.

Il est bien préférable de trouver un bug lorsque seulement 10 % ou 25 % de vos utilisateurs ont la nouvelle version. Bien sûr, vous vérifiez tout, mais nous sommes tous occupés. Les déploiements progressifs sont presque aussi bien qu'un bouton d'annulation.

Autres fonctionnalités EDD :

• Rapports de ventes et métriques d'utilisation
• Codes de réduction
• Gestion de la relation client (CRM) : consultez les clients, renouvelez les licences, renvoyez les e-mails et les liens de téléchargement
• Fonctionne avec n'importe quel thème ou choisissez parmi nos thèmes recommandés

💙 EDD est créé, avec amour, pour les créateurs numériques par des créateurs numériques. Nous nous concentrons sur la création d'outils pour les développeurs de logiciels, comme si notre entreprise en dépendait. Parce que c'est le cas.

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Termes et définitions des tests bêta

Nous voulons nous assurer que vous connaissez certains des termes et définitions clés lorsque vous en apprenez davantage sur les tests bêta. 😅 Ne vous sentez pas dépassé ! Et il n'y a pas de quiz à la fin de cet article.

Beaucoup de ces termes concernent de grands projets logiciels ou des produits gérés par de grandes équipes. Nous vous en donnons un aperçu, comme une introduction, si vous commencez tout juste à apprendre les tests bêta.

Si vous avez une petite équipe ou si vous êtes un entrepreneur-développeur solo, concentrez-vous d'abord sur les sections ci-dessus.

Termes de test bêta / test d'acceptation utilisateur

• Test bêta – Test réaliste/en conditions réelles d'une version d'un logiciel avant sa publication
• Test alpha – Phase de test avant le test bêta. Elle est généralement effectuée en interne par des membres de l'équipe tels que des testeurs ou des développeurs. Elle est souvent réalisée en boîte blanche.
• Tests d'acceptation utilisateur (UAT) – Essentiellement un autre terme pour « tests bêta ». Cela signifie que le test est effectué dans le monde réel par de vraies personnes (utilisateurs finaux, clients) afin qu'elles puissent vérifier (ou accepter) qu'il fonctionne et qu'il est prêt à être mis en ligne.
• Version bêta – Une version d'un logiciel qui est -espérons-le- prête à être publiée. Après des tests bêta réussis, et après quelques ajustements, elle devient une « candidate à la publication ».
• Candidate à la publication – Une version finale ou un « aperçu » du logiciel qui est parfois publiée à quiconque souhaite l'essayer, mais ce n'est pas officiellement la version finale.
• Tests bêta ouverts – Un test bêta qui est communiqué ouvertement, parfois au public, où n'importe qui peut télécharger, installer et essayer le logiciel.
• Tests bêta fermés – Un test bêta qui est utilisé uniquement en interne ou par un groupe prédéfini de testeurs, de clients actuels, d'utilisateurs expérimentés ou d'adopteurs précoces.
• Critères d'entrée – Un document ou un ensemble de directives qui répertorie ce qui doit être préparé avant que les tests puissent commencer (objectifs, exigences, processus d'approbation).
• Critères de sortie – Une liste qui accompagne les critères d'entrée de ce qui est requis pour que les tests soient terminés (revues, approbations, validations, documentation).

Termes relatifs à l'environnement de test

• Boîte blanche – Un environnement informatique ou serveur contrôlé ou de test utilisé pour les tests. Toutes les variables telles que le système d'exploitation ou la version du navigateur sont contrôlées. Vous effectuez généralement des tests alpha sur une « boîte blanche ».
• Boîte noire – Un environnement informatique ou serveur non contrôlé ou réel. L'entreprise de logiciels ne contrôle pas toutes les variables. Parce que c'est généralement l'ordinateur/l'environnement de quelqu'un d'autre (le client). Vous effectuez généralement des tests bêta sur une « boîte noire ».
• Environnement de test – Où les tests ont lieu, généralement la combinaison de matériel et de logiciels requis pour que le logiciel fonctionne. Cela pourrait être l'ordinateur de l'utilisateur ou un serveur de test ou un serveur en direct/de production.
• TestFlight – Une application qui peut être installée sur les appareils Apple pour tester les versions préliminaires des applications. Notez qu'Apple contrôle et intègre étroitement ses appareils/environnements, vous devez donc tester dans leur application contrôlée.

Termes relatifs aux utilisateurs

• Monde réel / Dans la nature – Façons de décrire l'environnement informatique ou serveur où le logiciel est réellement utilisé par le client.
• Utilisateurs finaux – De vraies personnes utilisant le logiciel, des clients, pas des membres de l'équipe de développement.
• Adopteur précoce – un client qui aime essayer de nouvelles choses ou qui est prêt à installer la dernière version du logiciel dès sa sortie. Ce sont de bons bêta-testeurs potentiels à contacter.
• Utilisateurs expérimentés – un client féru de technologie et/ou fidèle qui connaît bien le logiciel et est une bonne personne pour tester le logiciel.

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Conclusion

Bon travail ! Vous avez appris les bases des tests bêta et comment les utiliser pour aider vos clients à être plus heureux et plus prospères.

Les créateurs numériques, comme vous et moi, devons nous serrer les coudes. Nous avons beaucoup plus de ressources pour vous. Sur quoi voulez-vous en apprendre davantage ensuite !?

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