Mailchimp can be an extremely powerful tool for communicating with and retaining your customers. The EDD Mailchimp email marketing extension allows you to subscribe customers to specific lists for later communication.
If installing on an existing EDD store, the Mailchimp extension will not add existing customers to Mailchimp. To do so, you will need to export customers from EDD and import to Mailchimp. These email addresses should be imported as Transactional users since they have not opted in as a subscriber.
Configuring the Mailchimp Extension
To configure the Mailchimp extension you will need to configure its settings.
- Log into the WordPress Admin area
- Navigate to Downloads → Settings → Marketing→ Mailchimp
- Fill out the appropriate fields
- The Mailchimp API Key must be acquired from Mailchimp.com
- Log into the Mailchimp account you want to connect to this extension
- Navigate to Account | Extras | API Keys & Authorized Apps
- Click the “Add A Key” button
- (Optional) Edit the “Label” to something relevant such as “EDD Store”
- Copy the API Key.
- Return to the Mailchimp Settings in your WordPress dashboard and paste/enter the Mailchimp API key into the Mailchimp API Key field.
- Click the “Save Changes” button at the bottom of the page. This will allow the Mailchimp extension to retrieve the mailing lists (Audiences) from Mailchimp.
- Choose whether or not to “Show Signup On Checkout.” When selected, this option outputs a checkbox on the checkout page, giving the customer the option to sign up to the mailing list selected in step 13 (below).
- Add a short, appropriate description of the checkbox in the “Checkout Label” field. If left blank, the buyer will see “Signup for the newsletter”.
- Select “Double Opt-In” if you would like customers to receive a verification email before being subscribed to your mailing list.
- Select “Replace Interests” if you’d like your customer’s interest groups to be replaced in Mailchimp when they make a purchase. Interest Groups in Mailchimp are one way you can choose to target emails to specific customers. For example, using interest groups, you could send emails only to customers who are interested in “Product A”. The way this extension works is that if a customer purchases “Product A” from your store, their interest groups will include “Product A” alongside any other products they have purchased. But if you select the “Replace Interests” option, any other products they’ve purchased will be removed from their interest groups, as opposed to simply adding “Product A” alongside those other interests.
- Se desideri inviare informazioni sugli acquisti di test (così come non di test) a Mailchimp, seleziona l'opzione "Registra dati eCommerce in modalità test". Tieni presente che, per impostazione predefinita, le informazioni sugli acquisti vengono inviate a Mailchimp in modo da poter inviare email a clienti specifici. Ad esempio, potresti inviare email solo ai "Primi acquirenti" dalla tua dashboard di Mailchimp.
- Connetti una lista (Audience)
- Sotto "Liste disponibili" scegli quali liste desideri connettere. Solo le liste che sono state connesse possono essere utilizzate con Easy Digital Downloads. Fai clic sulla casella di controllo accanto a ciascuna lista che desideri connettere.
- Fai clic su "Salva modifiche" in fondo alla pagina. Questo connetterà le liste di Mailchimp al tuo negozio.
- Quando la pagina si ricarica, vedrai le liste che hai scelto di connettere elencate sotto "Liste connesse".
- Nota: se non vedi alcuna lista qui, è possibile che non abbia ancora creato una lista in Mailchimp. Crea una lista / audience lì per prima.
- Scegli una lista predefinita. Sotto "Liste connesse" la prima colonna mostra quale lista è la lista predefinita. Questa lista è quella che verrà utilizzata al checkout quando i clienti scelgono di iscriversi alla lista.
Migliori pratiche
L'estensione Mailchimp contiene una serie di opzioni. Di seguito sono riportate le migliori pratiche consigliate per la maggior parte dei negozi. L'estensione Mailchimp EDD ti consente di offrire l'iscrizione alla Newsletter al momento del checkout, nonché di aggiungere clienti a una Lista e/o a un Gruppo di Interessi in base al prodotto acquistato. Sebbene tu possa connettere più liste, per le migliori pratiche si consiglia di connettere una sola lista all'estensione Mailchimp. Mailchimp conta lo stesso indirizzo email aggiunto a due liste separate come due indirizzi email, quindi è nel tuo interesse utilizzare una singola lista (nella maggior parte dei casi).
Lista predefinita / Iscrizione alla Newsletter
La lista predefinita selezionata nelle impostazioni di Mailchimp ha due scopi.
- È la lista che memorizza tutti i dati transazionali dell'acquisto utilizzati per le funzionalità e-commerce di Mailchimp (ad es. Invio di ricevute tramite Mailchimp) e la segmentazione delle liste.
- La lista predefinita è la lista utilizzata per l'iscrizione alla Newsletter dei clienti che scelgono di iscriversi al momento del checkout. Un cliente non verrà aggiunto a questa lista come Iscritto a meno che non scelga di iscriversi al momento del checkout.
Segmentazione dei clienti
La maggior parte dei negozi è interessata a segmentare i clienti in base agli acquisti. Poiché i dati transazionali vengono inviati a Mailchimp, si consiglia di segmentare le liste da Mailchimp e non dalle impostazioni delle liste per prodotto di EDD. Vedere https://mailchimp.com/help/segment-a-list-by-purchase-activity/ per i dettagli. Ciò garantisce che un cliente non venga mai aggiunto alla tua lista senza aver dato il consenso.
Aggiunta automatica dei clienti in base all'acquisto
In alcuni casi, i negozi potrebbero voler aggiungere i clienti a una lista senza richiedere il consenso del cliente. Si prega di notare che ciò può essere illegale e/o violare il GDPR, quindi usare con cautela. Per evitare ciò, segmentare tramite Mailchimp (vedi sopra). Se si richiede questa funzionalità, è possibile farlo utilizzando le impostazioni della lista di distribuzione per prodotto. Queste impostazioni consentono di aggiungere clienti a liste e/o gruppi di interesse in base all'acquisto di un prodotto. Si consiglia di utilizzare una lista separata per gli iscritti per prodotto, separata dalla lista predefinita per la newsletter, altrimenti i clienti verranno iscritti alla newsletter indipendentemente dal loro consenso. Vedere Impostazioni della lista di distribuzione per prodotto di seguito per i dettagli su come funziona.
Impostazioni della lista di distribuzione per prodotto
Nota riguardo al consenso:
Le liste per prodotto non supportano il consenso. Ciò significa che il cliente verrà iscritto indipendentemente dal fatto che abbia dato il consenso alla lista predefinita o meno. Inoltre, se si utilizza la stessa lista per la newsletter e per la lista per prodotto, un cliente verrà iscritto anche senza dare il consenso. Se ciò va contro le pratiche GDPR del tuo paese o non è il comportamento desiderato, si consiglia di segmentare le liste tramite Mailchimp e non EDD o di utilizzare una lista separata per le liste selezionate dei tuoi download.
Puoi anche scegliere una o più liste di distribuzione Mailchimp a cui desideri che un cliente venga iscritto quando acquista un prodotto specifico. Fallo andando alla schermata di modifica del prodotto e selezionando le liste che desideri che i clienti vengano aggiunti nella casella "Mailchimp". In questa sezione, puoi anche selezionare se iscrivere i clienti a gruppi specifici all'interno della lista. Se una lista ha uno o più gruppi, il/i gruppo/i verrà/verranno mostrato/i come una casella di controllo aggiuntiva che è indentata sotto il nome principale della lista, in questo modo:
Le impostazioni della lista di distribuzione per prodotto sono separate dall'impostazione della lista predefinita configurata in precedenza. Le impostazioni della lista di distribuzione per prodotto richiedono che il cliente dia il consenso alle liste di distribuzione durante il checkout selezionando la casella di iscrizione configurata in precedenza per aggiungere i clienti alla lista/gruppo selezionato.
Nota che i gruppi sotto le liste provengono dai gruppi che crei per la lista nel tuo account Mailchimp. Scopri di più nella documentazione di Mailchimp sui gruppi di liste. Una volta creati i gruppi, fai clic su Salva modifiche nelle impostazioni EDD Mailchimp per rendere i nuovi dati dei gruppi accessibili a EDD.
Aggiungi / Rimuovi Gruppi
Se aggiungi o rimuovi gruppi tramite MailChimp, puoi aggiornare i gruppi che appaiono nelle impostazioni per prodotto facendo clic su Sincronizza Gruppi per la lista che hai aggiornato nelle tue impostazioni Mailchimp: Download → Impostazioni → Marketing → Mailchimp
Sincronizzazione Dati Ecommerce
Se installi questa estensione quando hai già dei clienti e desideri importare dati passati nelle tue liste Mailchimp, puoi utilizzare l'opzione Sincronizza dati e-commerce. Vai su Download → Impostazioni → Marketing → Mailchimp → Liste Connesse e trova la lista che desideri sincronizzare.
Facendo clic su “Sincronizza dati e-commerce” verranno sincronizzati tutti i dati di acquisto del tuo negozio nel tuo account Mailchimp in modo da poter inviare campagne mirate a specifici tipi di clienti nel tuo negozio, direttamente dalla tua Dashboard Mailchimp. Per saperne di più sulle opzioni di targeting di Mailchimp basate sui dati di vendita, consulta questo documento.
Nota sulla sincronizzazione dei dati e-commerce
Questo non importa i clienti in Mailchimp dal tuo negozio EDD; aggiunge solo dati di vendita agli indirizzi email dei clienti già esistenti. Ad esempio, se l'Utente A è già nella tua lista in Mailchimp e poi effettua un acquisto dal tuo negozio, Mailchimp saprà che l'Utente A ha effettuato un acquisto. In questo modo puoi inviare email mirate a "Acquirenti per la prima volta", ad esempio.
Sincronizzazione dati gruppi
Perché non vedo le mie nuove liste Mailchimp in WordPress?
L'estensione recupera le liste da Mailchimp solo ogni 4 ore (approssimativamente). Questo serve per evitare che il tuo sito contatti Mailchimp troppo spesso. Per forzare l'aggiornamento delle tue liste, vai su Download > Impostazioni > Marketing > Mailchimp e fai clic su Salva modifiche.
FAQ
Perché le email vengono aggiunte come non iscritte?
Quando si utilizza l'integrazione Mailchimp con EDD, l'indirizzo email del tuo cliente viene aggiunto a tutte le liste connesse. È iscritto alla lista desiderata e aggiunto come non iscritto alle altre, per il tracciamento dei dati e-commerce. Mailchimp spiega di più qui. Se non desideri le email non iscritte, puoi archviarle dal tuo account.
Posso inviare email di carrello abbandonato tramite Mailchimp?
No. Le uniche email che possono essere inviate tramite Mailchimp al posto di EDD sono le ricevute via email.
Perché gli utenti non vengono iscritti al checkout?
La causa più probabile è che il cliente non abbia accettato l'iscrizione tramite checkout. Se non hanno accettato, non verranno aggiunti alla tua lista. Assicurati che "Mostra iscrizione al checkout" sia abilitato tramite le impostazioni dell'estensione EDD Mailchimp.
Se hai configurato qualcosa che fa bypassare al cliente la schermata di checkout "normale", non verrà aggiunto alla lista Mailchimp "Checkout" in base alle tue impostazioni Mailchimp predefinite. Alcuni esempi sono i pulsanti "Acquista ora" tramite Stripe Standard, Stripe Pro, PayPal, o qualsiasi altra configurazione di bypass del checkout.
Se stai utilizzando l'estensione Download gratuiti e desideri che i tuoi utenti siano iscritti a Mailchimp al momento del download, assicurati di selezionare l'impostazione "Visualizza Opt-In" in Download → Impostazioni → Marketing → Download gratuiti.
Se il mio negozio è impostato per saltare la schermata di checkout, i clienti verranno iscritti alle mailing list per prodotto di Mailchimp?
No. Un cliente deve accettare al momento del checkout o tramite Download Gratuiti per essere aggiunto alla tua lista Mailchimp come Iscritto.
Perché un acquisto non è stato registrato in Mailchimp?
Di solito, se una delle tue campagne Mailchimp ha portato un utente ad acquistare un prodotto dal tuo negozio digitale, l'acquisto verrà registrato nel report della tua campagna Mailchimp per informarti. Tuttavia, se il cliente non ha il "cookie" del browser Mailchimp, l'acquisto non verrà registrato in Mailchimp. Ecco alcuni possibili motivi per cui ciò potrebbe accadere:
- Il cliente ha i cookie bloccati nel suo browser
- Il cliente ha cancellato i suoi cookie dopo aver cliccato sul link della tua campagna
- Il cliente ha cliccato sul link della tua campagna ma ha chiuso il suo browser e ha acquistato in seguito tramite un link diretto
- Il cliente ha utilizzato un computer o un browser diverso per completare il suo acquisto
- Qualsiasi altro motivo per cui il cookie potrebbe non esistere causerà il mancato salvataggio dell'acquisto in Mailchimp.
