Cum să recuperezi vânzările de produse digitale după o perioadă de stagnare

Vânzările tale de produse digitale sunt în scădere? Nu ești singur.

Multe afaceri se confruntă cu fluctuații ale cifrelor de vânzări, mai ales în peisajul digital competitiv de astăzi. Dar nu dispera!

Acest ghid cuprinzător te va echipa cu strategii acționabile pentru a înțelege de ce vânzările ar putea scădea și, mai important, cum să le recuperezi.

🔎 În acest articol, voi acoperi:

Ce cauzează o stagnare în vânzările de produse digitale?

Se poate întâmpla oricui: într-un moment, produsele tale digitale se vând ca pâinea caldă, iar în următorul, lucrurile au încetinit atât de mult încât simți nevoia să iei măsuri – și repede!

Există o gamă largă de motive pentru o stagnare în vânzările de produse digitale. Mai jos sunt câteva dintre cele mai comune.

• Saturația pieței și concurența crescută. Piața digitală evoluează constant. Apar noi concurenți, iar cei existenți își rafinează ofertele. Această concurență crescută poate afecta direct vânzările tale, mai ales dacă oferi produse digitale populare.
• Preferințe și tendințe ale consumatorilor în schimbare. Gusturile consumatorilor sunt capricioase. Ceea ce era popular ieri, astăzi ar putea fi depășit. Este esențial să ții pasul cu tendințele actuale în eCommerce și să-ți adaptezi produsele în consecință.
• Strategii de marketing sau vânzări ineficiente. Eforturile tale de marketing de conținut digital și de vânzări s-ar putea să nu ajungă eficient la publicul țintă. O strategie de vânzări digitale învechită sau prost executată poate împiedica semnificativ vânzările.
• Probleme tehnice sau experiență slabă a utilizatorului. Defecțiuni pe site-ul tău, procese de checkout complicate sau dificultăți la descărcare pot frustra clienții și pot duce la abandonarea achizițiilor.
• Probleme legate de strategia de prețuri. Prețurile incorecte, lipsa unor niveluri de preț sau o lipsă percepută de valoare pot descuraja potențialii cumpărători.

Analizele te pot duce doar până la un anumit punct. Pentru a ajunge cu adevărat la rădăcina problemei, trebuie să privești magazinul tău din perspectiva clientului.

Cum să recuperezi vânzările de produse digitale

Acum, să intrăm în strategiile pe care le poți implementa pentru a-ți revitaliza vânzările de produse digitale.

1. Îmbunătățește marketingul și promovarea

Marketingul eficient este seva oricărei afaceri de succes cu produse digitale. Să aruncăm o privire asupra unor tactici esențiale de marketing digital pe care le poți folosi pentru a ajuta la recuperarea vânzărilor. 

Marketing de conținut și SEO

Creează conținut valoros și informativ (postări pe blog, articole, videoclipuri etc.) care atrage potențiali clienți care caută soluții legate de tipurile de produse digitale pe care le vinzi online. Optimizează acest conținut pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a îmbunătăți vizibilitatea.

• Efectuează cercetări de cuvinte cheie pentru a identifica subiecte relevante (folosind instrumente precum LowFruits, Google Keyword Planner, Ahrefs etc.).
• Creează postări de blog de înaltă calitate, infografice sau videoclipuri. Încearcă să experimentezi cu diferite formate.
• Optimizează-ți conținutul cu cuvinte cheie și meta descrieri relevante.
• Promovează și comercializează produsele tale digitale și conținutul pe rețelele sociale și alte platforme.
• Restricționează anumul conținut pentru clienții plătitori.

Dacă nu ai deja, instalează un plugin SEO precum AIOSEO pentru a ajuta la optimizarea site-ului tău și a conținutului pentru motoarele de căutare.

Îți poți îmbunătăți vizibilitatea site-ului, atrage mai mult trafic organic și obține un clasament mai bun în rezultatele căutării.

Marketing pe rețelele sociale

Valorifică platformele de social media pentru a te conecta cu publicul țintă, a construi notorietatea brandului și a-ți promova produsele.

În era digitală, rețelele sociale au devenit noul centru al orașului. Este locul unde oamenii merg pentru a afla ce se întâmplă, ce ai de oferit și despre ce este brandul tău – inclusiv ce spun oamenii despre el. 

Dacă vrei să-ți perfecționezi prezența pe rețelele sociale, aruncă o privire la următoarele aspecte:

• Este brandul tău coeziv pe toate platformele de social media?
• Postezi constant la intervale regulate?
• Pui întrebări pentru a-ți implica audiența?

Dacă ai inclus deja rețelele sociale în strategia ta de marketing, poți încerca o abordare diferită cu Social Discounts.

Această extensie Easy Digital Downloads îți permite să recompensezi vizitatorii prin reduceri pentru promovarea produselor tale prin intermediul propriilor urmăritori de pe rețelele sociale.

💡Află mai multe strategii pentru creșterea vânzărilor cu ajutorul rețelelor sociale.

Marketing prin email

O bună comunicare este esențială pentru vânzarea produselor digitale, mai ales dacă dorești să cultivi o bază loială de clienți care să revină pe site-ul tău pentru a achiziționa produse în mod regulat. 

Construiește o listă de emailuri și cultivă lead-uri cu campanii de email țintite. Oferă conținut valoros, reduceri exclusive și actualizări despre produse pentru a implica abonații.

Easy Digital Downloads facilitează acest lucru prin integrarea cu servicii populare de email. Acestea includ MailChimp, Constant Contact, GetResponse, ActiveCampaign și altele.

Poți trimite emailuri de recuperare a coșului. Addon-ul Conditional Emails de la EDD îți permite să trimiți emailuri automate de eCommerce atunci când apar anumite evenimente (cum ar fi abandonarea coșului de către cineva).

Unul dintre cele mai utile sfaturi pentru a comunica cu succes cu abonații tăi de pe lista de email este pur și simplu să îi cunoști. Segmentează-i în grupuri pe baza unor factori precum tipurile de produse achiziționate și interacțiunea cu newslettere, emailuri de marketing și anumite tipuri de conținut care îi interesează.

Acest lucru te ajută să direcționezi eforturile de marketing către persoanele potrivite. De asemenea, poți personaliza emailurile cu etichete inteligente, făcând comunicarea ta cât mai eficientă posibil.

Dacă folosești un serviciu precum MailChimp, poți defini grupuri de abonați în funcție de activitatea de achiziție, locație, dată și alți factori. Clienții se pot, de asemenea, selecta din grupurile pe care le-ai creat atunci când se abonează la newsletter-ul tău.

Furnizarea doar a conținutului cel mai relevant pentru ei ajută la prevenirea dezabonărilor și îi menține implicați cu marca dvs., promovând în cele din urmă conversiile de vânzări!

Marketing de Influencer & Afiliere

Parteneriați cu alte afaceri sau influenceri pentru a vă promova produsele digitale către audiențele lor.

Magia colaborării cu afiliații este că, odată ce le oferiți puțin suport de bază și materiale digitale și resurse (bannere, linkuri etc.), ei fac practic munca de promovare pentru dvs.

Afiliații vă pot stimula semnificativ afacerea în ansamblu și pot aduce tot felul de trafic pe care poate l-ați ratat anterior.

Dacă folosiți Easy Digital Downloads și/sau WordPress, AffiliateWP face valorificarea marketingului afiliat incredibil de ușoară. Îl folosim chiar și pentru propriul nostru program de afiliere.

💡 Aflați cum să începeți un program de afiliere.

Similar, extinderea acoperirii mărcii dvs. către audiențele influencerilor populari de pe rețelele sociale și ale altor figuri din industrie cu un număr mare de urmăritori poate face minuni pentru a depăși stagnarea și a vă crește cifrele. Colaborați cu influenceri relevanți din nișa dvs. de eCommerce pentru a ajunge la urmăritorii lor și a construi credibilitate.

2. Îmbunătățește valoarea și calitatea produsului

Un produs digital de înaltă calitate, excelent, este fundația succesului pe termen lung. 

Actualizați și îmbunătățiți în mod regulat produsele dvs. de vânzare pe baza feedback-ului clienților și a tendințelor pieței. Acest lucru demonstrează angajamentul dvs. față de calitate și menține ofertele dvs. relevante.

Oferiți Pachete sau Pachetări

Ca regulă generală, pachetele de produse se vând mai bine decât produsele individuale, oferind clienților mai multă valoare pentru banii lor – și cine nu iubește o ofertă bună? De fapt, clienții aleg adesea oferta mai bună în detrimentul prețului mai bun atunci când li se oferă opțiunea. 

Creați și vindeți pachete sau pachetări de produse digitale pentru a crește valoarea percepută a produselor dvs. și a încuraja achiziții mai mari.

Există diferite tipuri de pachete de produse pe care le puteți utiliza.

Tip de Pachet de Produse	Rezumat	Exemplu
Produse Similare	Include produse din aceeași linie, serie, categorie sau subiect, oferind clienților oportunitatea de a obține o ofertă la produse similare de care sunt deja probabil interesați.	Un pachet de cărți electronice despre „travel hacking”, o colecție de șabloane de logo cu tematică tropicală sau acces la mai multe aplicații web de sănătate și fitness.
Produse Secvențiale	Oferă clienților mai multe produse care fac parte dintr-o secvență de învățare, cum ar fi un curs digital.	O ofertă specială pentru o întreagă secvență de cursuri de marketing digital (nivelurile 1, 2 și 3) sau un pachet de videoclipuri instructive în ordinea precondițiilor.
Produse de Top	Include cele mai vândute sau cele mai populare produse ale dvs., ceea ce este deosebit de atrăgător pentru clienți datorită valorii sale ridicate.	Un pachet de produse digitale de top vândute sau prezentate.
Pachete Suplimentare	Se concentrează pe un produs de bază, plus alte suplimente sau produse suplimentare complementare care cresc valoarea.	Ați putea crea un pachet „ghid rapid” care include un set de acțiuni Photoshop, împreună cu un ghid PDF, artă/șabloane digitale și o serie de tutoriale video.

3. Optimizează pâlnia de vânzări și experiența utilizatorului

Un flux de vânzări și o experiență de utilizare fluide și impecabile sunt cruciale pentru vânzarea produselor digitale online și pentru a transforma vizitatorii în clienți.

Atunci când investigați de ce aveți o scădere a vânzărilor, este înțelept să analizați problema abandonării coșului de cumpărături. Majoritatea magazinelor eCommerce se confruntă cu o rată de abandonare a coșului de aproape 70%. Acest lucru înseamnă că, dintr-un motiv sau altul, aproape 7 din 10 persoane decid să nu cumpere în ultimul moment.

Auditarea experienței brandului dumneavoastră de la început până la sfârșit este esențială și este, de asemenea, unul dintre lucrurile pe care le aveți cel mai mult sub control. Clienții pot fi ușor descurajați de un branding învechit, un proces de achiziție anevoios, un layout greoi, greu de utilizat sau orice elemente care ar putea împiedica vânzările.

 În efortul de a crea o experiență de cumpărături plăcută care îmbunătățește conversiile, acordați-vă timp pentru a examina următoarele componente ale experienței brandului dumneavoastră.

Simplificați procesul de checkout

Faceți cât mai ușor posibil pentru clienți să vă achiziționeze produsele. Reduceți numărul de pași necesari și oferiți opțiuni de checkout ca invitat. 

Furnizați diverse metode de plată (carduri de credit, cumpără acum/plătește mai târziu etc.) pentru a satisface preferințele diferite ale clienților.

Recomand întotdeauna gateway-ul de plată Stripe. Există atât de multe moduri de a-l folosi pentru a vă optimiza checkout-ul. Este ușor de utilizat, sigur și oferă o mulțime de opțiuni de plată.

Îmbunătățiți designul și utilizabilitatea site-ului web

Site-ul dumneavoastră web reprezintă totul despre brandul dumneavoastră, de la aspect și stil, la vocea brandului, standardele de calitate, expertiza tehnică și autoritatea în industrie. Este, de asemenea, cel mai puternic instrument și canal de marketing al dumneavoastră.

Asigurați-vă că site-ul dumneavoastră web este ușor de navigat, atrăgător vizual și optimizat pentru mobil.

Atunci când evaluați site-ul dumneavoastră web pentru produse digitale, puneți-vă întrebări precum:

• Necesită actualizări? Există erori sau funcționalități defecte?
• Este designul modern și relevant? Rămâneți în urmă față de concurenții dumneavoastră în ceea ce privește stilul sau funcționalitatea? Ar beneficia de o temă WordPress eCommerce diferită?
• Este textul produsului dumneavoastră digital captivant și interesant?

Crearea unei demo pentru produs digital este una dintre cele mai bune modalități de a construi încredere în brandul dumneavoastră și de a permite clienților să experimenteze cu adevărat produsele dumneavoastră, ducând la vânzări mai bune.

Oferiți servicii excelente pentru clienți

Nu uitați importanța serviciilor și suportului excepțional pentru clienți. Faceți-le ușor utilizatorilor să vă contacteze dacă au nevoie de ajutor.

Este, de asemenea, inteligent să folosiți chat-ul live, secțiunea Întrebări frecvente/documentația online și alte resurse de auto-servire. În acest fel, oamenii pot găsi răspunsuri la întrebări fără a aștepta să primească un răspuns de la un membru al echipei de suport.

4. Valorifică prețurile și promoțiile

Prețurile strategice și promoțiile pot avea un impact semnificativ asupra vânzărilor.

Oferiți reduceri și promoții

Rulați reduceri pe termen limitat, oferte speciale sau promoții sezoniere pentru a stimula achizițiile.

Lucruri precum vânzările pe termen scurt sau alte oferte sensibile la timp îi determină pe clienți să acționeze rapid, deoarece fereastra de oportunitate este limitată.

Alternativ, ați putea oferi alte extra-uri sau bonusuri gratuite, cum ar fi un ghid bonus PDF, șabloane digitale, un episod de podcast sau un pachet de resurse grafice (de exemplu), un produs bonus, o reducere suplimentară la o achiziție viitoare sau acces bonus la conținut restricționat.

Orice puteți adăuga la produsul dvs. crește valoarea pe care o primește clientul, făcând oferta mai atrăgătoare – și mai probabil să atragă cumpărători!

Pop-up-urile de intenție de ieșire pot ajuta la captarea vizitatorilor și la promovarea ofertelor dvs. speciale. OptinMonster vă permite să le creați cu ușurință.

Considerați diferite modele de prețuri

Explorați modele de prețuri alternative, cum ar fi abonamentele sau prețurile pe niveluri, pentru a satisface diferite nevoi și bugete ale clienților.

Aceasta este o altă zonă în care Easy Digital Downloads vă poate ajuta să vă optimizați afacerea cu produse digitale. O puteți folosi pentru a accepta plăți recurente și abonamente, pentru a configura structuri de prețuri pe niveluri sau variabile și multe altele.

Analizarea rezultatelor și efectuarea ajustărilor

Uneori piețele se schimbă. Devine saturate sau clienții pur și simplu își pierd entuziasmul. Dacă doriți ca vânzările dvs. de produse digitale să rămână sănătoase și să nu intre în declin, poate fi necesar să faceți ajustări din când în când.  

Oamenii au multe opțiuni în aceste zile. Cu atâtea opțiuni disponibile pentru ei, depinde de dvs. să rămâneți relevant, să rămâneți competitiv și să oferiți suficientă valoare pentru a-i face pe oameni să vrea să-și cheltuiască banii câștigați cu greu. 

Asigurați-vă că măsurați progresul în timp. 

Monitorizați continuu rezultatele folosind instrumente de analiză. EDD are rapoarte eCommerce integrate cuprinzătoare pe care le puteți accesa direct din zona dvs. de administrare WP.

Sugerez, de asemenea, să folosiți MonsterInsights pentru a integra WordPress și EDD cu Google Analytics.

Urmăriți indicatorii cheie, cum ar fi traficul pe site, ratele de conversie și feedback-ul clienților. Folosiți aceste date pentru a identifica ce funcționează și pentru a face ajustările necesare strategiilor dvs.

🔎 Consultați rapoarte de vânzări importante pentru a fi cu ochii pe ele.

Plugin-uri și instrumente WordPress utile

Vânzarea de produse digitale online este semnificativ mai ușoară cu instrumentele potrivite la dispoziția dvs. Am menționat deja majoritatea acestora mai devreme în postare.

Pentru a rezuma, mai jos sunt câteva dintre cele mai bune plugin-uri și instrumente WordPress pentru vânzarea de produse digitale și maximizarea vânzărilor.

Easy Digital Downloads

Aceasta este o soluție completă de eCommerce pentru vânzarea de produse digitale pe WordPress. Simplifică procesul de creare a unui magazin digital, gestionarea produselor digitale, gestionarea plăților și urmărirea vânzărilor.

Easy Digital Downloads poate ajuta la recuperarea vânzărilor, oferind o experiență de achiziție simplificată și ușor de utilizat pentru clienți.

Există câteva extensii deosebit de utile de valorificat, care pot ajuta la recuperarea și creșterea vânzărilor digitale.

Extensie EDD 🔌	Scop 🔑
Vânzări încrucișate și vânzări suplimentare	Sugerează produse similare clienților la finalizarea comenzii.
Rapoarte Avansate	Oferă rapoarte detaliate despre vânzări, clienți și produse.
Recompense pentru achiziții	Recompensează clienții pentru achiziții.
Urmărire campanie	Urmărește comenzile și datele campaniilor Google Analytics.
Rapoarte e-mail	Rămâi la curent cu statisticile cheie din magazinul tău.

OptinMonster

Acesta este un instrument puternic de generare de lead-uri și optimizare a conversiilor. Vă permite să creați formulare de înscriere atrăgătoare, pop-up-uri și alte campanii pentru a captura adrese de e-mail și a vă crește lista de abonați.

OptinMonster poate ajuta la creșterea vânzărilor digitale prin transformarea vizitatorilor site-ului web în potențiali clienți și prin cultivarea acestora prin campanii de marketing prin e-mail țintite.

AffiliateWP

Acesta este un plugin complet de marketing afiliat care vă permite să creați și să gestionați propriul program de afiliere. Puteți recruta afiliați pentru a promova și vinde produse digitale și pentru a-i recompensa pentru recomandări reușite. AffiliateWP poate ajuta la recuperarea vânzărilor prin valorificarea puterii marketingului afiliat pentru a ajunge la un public mai larg și a genera mai mult trafic pe site-ul dvs. web.

MonsterInsights

Acesta este un plugin popular Google Analytics care facilitează urmărirea și analiza traficului site-ului dvs. web.

Puteți obține informații valoroase despre audiența dvs., comportamentul acesteia și eficacitatea campaniilor dvs. de marketing. MonsterInsights poate ajuta la creșterea vânzărilor digitale prin furnizarea de informații bazate pe date pentru a vă optimiza site-ul web și strategiile de marketing pentru conversii mai bune.

Întrebări frecvente despre recuperarea vânzărilor digitale

Să încheiem cu câteva întrebări frecvente despre cum să recuperați și să vindeți cu succes produse digitale după o perioadă de stagnare sau declin.

Creșteți-vă vânzările de produse digitale după o perioadă de stagnare

Nu fiecare sezon va fi unul aglomerat, și e în regulă. Când vine vorba de a conduce o afacere online, consecvența este cheia. Ca parte a strategiei dvs. cuprinzătoare de vânzare de produse digitale, asigurați-vă că monitorizați și urmăriți în mod regulat performanța eCommerce. În acest fel, puteți observa orice scădere și puteți lua măsurile necesare pentru a le corecta.

Obțineți-vă permisul Easy Digital Downloads și începeți în cel mai scurt timp:

Căutați idei profitabile de produse digitale pentru a genera venituri pasive? Consultați oricare dintre următoarele ghiduri pentru produse digitale de vândut online:

• Cele mai profitabile produse digitale de vândut
• Idei simple de produse digitale de vândut online
• Cum să vinzi produse digitale pentru a crea venituri pasive

📣 P.S. Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru și ne urmăriți pe Facebook, Twitter/X sau LinkedIn pentru mai multe resurse WordPress!